2009年咨詢工程師考試咨詢方法與實務考點六

7、核心競爭力的基本概念?
　　核心競爭力是一家企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更具有優(yōu)勢的關(guān)鍵資源、知識或能力，它具有競爭對手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開而流失等特點。它對公司的競爭力、市場地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競爭力可能是完成某項業(yè)務所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。不同的企業(yè)所表現(xiàn)出來的核心競爭力是多種多樣的。
　　8、影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的關(guān)鍵因素：
　?、俳?yōu)勢要多長時間?
　?、谀軌颢@得的優(yōu)勢有多大?
　　③對手作出有力反應需要多長時間?
　　9、SWOT分析圖四個象限戰(zhàn)略選擇?
　　(扭轉(zhuǎn)性WO)機會5 (增長性SO)
　　劣勢-50優(yōu)勢5
　　(防御性WT)威脅-5 (多元化ST)
　　右上角企業(yè)擁有強大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的機會，企業(yè)應采取增加投資、擴大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長性戰(zhàn)略。
　　在右下角的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但必須面臨嚴峻的外部挑戰(zhàn)，應利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風險，尋找新的發(fā)展機會。
　　處于左上角的企業(yè)，面臨外部機會，但自身內(nèi)部缺乏條件，應采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。
　　處于左下角的企業(yè)既面臨外部威脅，自身條件也存在問題，應采取防御性戰(zhàn)略，避開威脅，消除劣勢。
　　10、波士頓矩陣象限的特點及策略
　　明星業(yè)務：產(chǎn)品或業(yè)務既有發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)又有競爭力，是高速成長市場中的領先者，行業(yè)處于成長期，應是企業(yè)重點發(fā)展的業(yè)務或產(chǎn)品，采取追加投資，擴大業(yè)務的策略
　　金牛業(yè)務：產(chǎn)品的市場相對占有率較高，但行業(yè)成長率較低，行業(yè)可能處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)通常以金牛業(yè)務支持其他業(yè)務。應維持其穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，盡快收回資金，獲取利潤
　　瘦狗業(yè)務：產(chǎn)品的市場占有率低，同時行業(yè)成長率也較低，行業(yè)可能處于成熟期或衰退期，市場競爭激烈，企業(yè)獲利能力差，不能成為利潤源泉。如果業(yè)務能維持經(jīng)營，應縮小經(jīng)營范圍;如企業(yè)虧損難以維系，應進行業(yè)務整合或退出經(jīng)營。
　　問題業(yè)務：行業(yè)成長率較高，需要企業(yè)投入大量資金予以支持;但企業(yè)產(chǎn)品的市場相對占有率不高，不能給企業(yè)帶來較高的資金回報。這類產(chǎn)品或業(yè)務有發(fā)展?jié)摿Γ治銎髽I(yè)是否有發(fā)展?jié)摿透偁幜?yōu)勢，決定是否追加投資。
　　成功線路：金?！鷨栴}→明星→金牛
　　失敗線路：明星→問題→瘦狗←金牛
　　三種不同的策略
　　發(fā)展策略：采用這種策略的目的是擴大產(chǎn)品的市場份額，甚至不惜放棄近期利潤來達到這一目標。這一策略特別適用于“問題”業(yè)務，如果它們要成為“明星”業(yè)務，其市場份額必須有較大的增長。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務。
　　穩(wěn)定策略：采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場份額，增加短期現(xiàn)金收入。這一策略適用于“金?！睒I(yè)務，因為這類產(chǎn)品能夠為企業(yè)掙得大量的現(xiàn)金。穩(wěn)定策略也適用于“問題”和“瘦狗”業(yè)務。
　　撤退策略：采用這種策略的目的在于出售或清理某些業(yè)務，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領域。它適用于“瘦狗”和“問題”業(yè)務，這些業(yè)務常常是虧損。