2013年咨詢工程師《咨詢概論》重點(diǎn)知識(shí)(98)

　　第三節(jié)系統(tǒng)分析法

　　一、系統(tǒng)分析的概念(了解)

　　即采用系統(tǒng)方法對所研究的問題提出各種可行方案或策略，進(jìn)行定性和定量分析、評價(jià)和協(xié)調(diào)，從而幫助決策者選擇行動(dòng)方案。

　　二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容(熟悉)

　　系統(tǒng)分析包括系統(tǒng)研究、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)量化、系統(tǒng)評價(jià)和系統(tǒng)反饋五個(gè)階段，最終將全部結(jié)果提供給決策者，以便做出決策并付諸實(shí)施。

　　(一)系統(tǒng)研究

　　從系統(tǒng)分析的作業(yè)活動(dòng)角度看，系統(tǒng)研究的中心內(nèi)容應(yīng)該是由一個(gè)由問題狀況的分析過渡到系統(tǒng)目標(biāo)確認(rèn)的過程。

　　系統(tǒng)研究的基本過程和內(nèi)容可以歸結(jié)為發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、診斷問題、確認(rèn)目標(biāo)等四個(gè)階段。系統(tǒng)研究過程也是信息處理過程。

　　典型題目：

　　【2008年真題】現(xiàn)代工程咨詢采用的系統(tǒng)研究是系統(tǒng)分析方法的一個(gè)步驟，其基本過程可歸結(jié)為()等幾個(gè)階段。

　　A.問題控制

　　B.目標(biāo)確認(rèn)

　　C.問題發(fā)現(xiàn)

　　D.問題診斷

　　E.問題定義

　　【答案】BCDE

　　(二)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　是對系統(tǒng)研究目標(biāo)的特征進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化。采用合理的設(shè)計(jì)過程和方法反映系統(tǒng)的行為特征及效果，有效地?cái)U(kuò)展和掌握信息源的可知部分，以達(dá)到使信息源的不可知部分減少到最低限度的目的。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可操作性兩個(gè)原則。

　　(三)系統(tǒng)量化

　　是應(yīng)用數(shù)學(xué)和分析模式作為工具，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行屬性的量化工作。

　　(四)系統(tǒng)評價(jià)

　　是根據(jù)明確的系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的屬性，用有效的準(zhǔn)則測定出系統(tǒng)的性質(zhì)和狀態(tài)，然后與一定的評價(jià)準(zhǔn)則相比較并做出判斷。選擇最為滿意的設(shè)計(jì)方案。

　　(五)系統(tǒng)協(xié)調(diào)(反饋)

　　系統(tǒng)的整體效應(yīng)會(huì)反映出系統(tǒng)的整體功能但不等于各子系統(tǒng)功能之和。結(jié)果有兩種可能性：一種是系統(tǒng)的整體功能大于各部分子系統(tǒng)功能之和;另一種是系統(tǒng)的整體功能小于各部分子系統(tǒng)功能之和。

　　系統(tǒng)協(xié)調(diào)的目的就是希望通過某種方法來組織或調(diào)控所研究的系統(tǒng)，使之從無序轉(zhuǎn)為有序，使系統(tǒng)達(dá)到協(xié)同狀態(tài)。

　　典型題目：

　　【2008年真題】系統(tǒng)分析中，系統(tǒng)協(xié)調(diào)的目的是通過某種方法組織或調(diào)控所研究的系統(tǒng)，使之從無序轉(zhuǎn)為有序，使系統(tǒng)達(dá)到()。

　　A.協(xié)同狀態(tài)

　　B.統(tǒng)一狀態(tài)

　　C.可操作狀態(tài)

　　D.合理狀態(tài)

　　【答案】A

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