2014年咨詢工程師《項(xiàng)目組織與管理》考試重點(diǎn)19

　　第三節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理

　　一、項(xiàng)目經(jīng)理的作用

　　(一)項(xiàng)目經(jīng)理 工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表在該工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織、計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程，處理有關(guān)內(nèi)外關(guān)系，保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)與組織者。

　　(二)項(xiàng)目經(jīng)理的位置 ：

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理的比較 .

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理與公司總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理必須取得公司總經(jīng)理的支持與信任，否則在資源獲得等方面容易出現(xiàn)困難;項(xiàng)目經(jīng)理一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命，工作績(jī)效也由高層考核，因此其培養(yǎng)與發(fā)展也往往是由高層決定;項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限往往由公司高層決定。

　　(三)項(xiàng)目經(jīng)理的作用：

　　1.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　2.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的日常管理

　　3.進(jìn)行項(xiàng)目具體事務(wù)決策：計(jì)劃進(jìn)度的調(diào)整，項(xiàng)目工作方案的變更，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分工的改變，項(xiàng)目技術(shù)方案的修改等。

　　(四)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)： 1.注重在實(shí)踐中培養(yǎng) 2.放手與幫帶結(jié)合3.知識(shí)更新

　　二、項(xiàng)目經(jīng)理的選擇

　　(一)項(xiàng)目經(jīng)理的能力與素質(zhì)

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理的能力：(1)決策能力。(2)領(lǐng)導(dǎo)能力。 (3)社交與談判能力。(4)應(yīng)變能力。(5)業(yè)務(wù)技術(shù)能力。(6)較寬的知識(shí)面。(7)相應(yīng)的綜合分析能力與寫作能力。(8)其他能力。

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)主要表現(xiàn)在品格與知識(shí)兩個(gè)方面，具體有：

　　(1)良好的社會(huì)道德。(2)高尚的職業(yè)道德。(3)性格素質(zhì)。 (4)學(xué)習(xí)與思維的素質(zhì)。

　　(二)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇途徑：

　　l、項(xiàng)目經(jīng)理的選擇原則： (1)要有一定類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。(2)有較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。(3)要把握重點(diǎn)，不可求全責(zé)備。

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理的選擇方法

　　(1)公司或部門內(nèi)部產(chǎn)生。(2)外部聘用。

　　三、項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作：

　　(一)建立工作基礎(chǔ)

　　1.了解項(xiàng)目情況，研究工作任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理在組織進(jìn)行項(xiàng)目工作分解時(shí)應(yīng)注意以下幾方面：

　　(1)工作結(jié)構(gòu)分解是開(kāi)展項(xiàng)目工作的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。(2)注意分解的方法。項(xiàng)目分解的方法主要有以下幾種：按項(xiàng)目工作內(nèi)容進(jìn)行分解;按項(xiàng)目工作過(guò)程進(jìn)行分解;按項(xiàng)目的專業(yè)要素進(jìn)行分解等。 (3)對(duì)分解出來(lái)的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容。(4)明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系。(5)分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)。

　　2.分析項(xiàng)目相關(guān)人員

　　(1)分析相關(guān)人員的作用： 1)使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所涉及的各方面關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作。 2)可以更好地確定項(xiàng)目的方向，有助于原方案中不合理內(nèi)容的調(diào)整。 3)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人群的分析，可以識(shí)別哪些是驅(qū)動(dòng)者、支持者和觀察者，并確定項(xiàng)目的相關(guān)關(guān)鍵人員。4)項(xiàng)目經(jīng)理可以從相關(guān)人員中選定合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。通過(guò)相關(guān)人員分析，有利于確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，有助于安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)。

　　(2)相關(guān)人員分析： 1)公司內(nèi)部： 2)公司外部：3)其他相關(guān)群體。其他相關(guān)群體是指為項(xiàng)目提供服務(wù)的其他人群， 項(xiàng)目的最終使用者、所有支持群體、抵制項(xiàng)目的群體。

　　(3)分析方法。

　　1)將相關(guān)人員按上述分類逐一列在項(xiàng)目相關(guān)成員表上2)對(duì)完成的表格進(jìn)行完整性核對(duì)，使每一部分人員的描述都能具體落實(shí)到職位和姓名。 3)在一定范圍內(nèi)進(jìn)行交流，保證項(xiàng)目相關(guān)人員表格的完整性。 4)對(duì)上述表格中的人員進(jìn)行分析、識(shí)別，確定其中的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)者、支持者、觀察者。 5)決定讓不同項(xiàng)目相關(guān)人參與項(xiàng)目的時(shí)間階段。 6)決定不同人群的參與方式。

　　3. 編制項(xiàng)目工作計(jì)劃

　　實(shí)際工作中項(xiàng)目工作計(jì)劃的主要內(nèi)容往往在項(xiàng)目正式確定之前就明確下來(lái)了，在項(xiàng)目正式確定后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快組織完成工作計(jì)劃的正式文件，并與項(xiàng)目委托方取得一致意見(jiàn)。項(xiàng)目工作計(jì)劃主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　　(1)項(xiàng)目名稱。(2)項(xiàng)目基本情況。(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)。(4)項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃。(5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與分工。 (6)項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃。(7)成果的形式、成果交付數(shù)量、時(shí)間及交付方式。(8)項(xiàng)目費(fèi)用的來(lái)源。

　　(二)正式啟動(dòng)項(xiàng)目

　　1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：

　　2.召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議(1)宣布項(xiàng)目正式開(kāi)始工作; (2)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員; (3)介紹項(xiàng)目基本情況; (4)宣布工作計(jì)劃; (5)宣布并落實(shí)人員分工; (6)公布工作程序與工作規(guī)則。

　　3.組織制訂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)具體實(shí)施計(jì)劃：從管理內(nèi)容角度看有：費(fèi)用計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、信息管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃等;從項(xiàng)目構(gòu)成方面看有：項(xiàng)目技術(shù)計(jì)劃、資金計(jì)劃、原材料計(jì)劃等。

　　(三)管理團(tuán)隊(duì)工作

　　1.開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指導(dǎo)：

　　(1)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作提出具體要求。(2)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的方法進(jìn)行指導(dǎo)。(3)解決團(tuán)隊(duì)工作中的困難與問(wèn)題。(4)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行全面控制： 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用三個(gè)方面的控制是我們通常所說(shuō)的項(xiàng)目三大控制，重點(diǎn)需把握以下方面：

　　(1)進(jìn)行合理的分工與適度的授權(quán)，這是實(shí)現(xiàn)有效控制的前提。(2)建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實(shí)現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。(3)經(jīng)常性的檢查，是對(duì)固定信息渠道的重要補(bǔ)充。(4)及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整是實(shí)現(xiàn)全過(guò)程有效控制的重要手段。

　　3.做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　(四)結(jié)束項(xiàng)目： (1)項(xiàng)目成果總結(jié)與報(bào)送; (2)項(xiàng)目資料整理; (3)項(xiàng)目后續(xù)工作安排; (4)宣布項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束。

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