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2017年導(dǎo)游資格考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化試題及答案(4)

更新時(shí)間:2017-01-24 10:34:49 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽64收藏19

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  單項(xiàng)選擇題

  1 導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是(  )。

  A. 參觀游覽服務(wù)

  B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐

  C. 核對(duì)商定日程

  D. 人店服務(wù)

  【參考答案】A

  2 一般先給結(jié)論,再講具體事實(shí)的導(dǎo)游服務(wù)方式,比較適合提供給(  )。

  A. 老年人

  B. 西方人

  C. 年輕人

  D. 東方人

  【參考答案】D

  3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后,應(yīng)保存(  )以備查驗(yàn)。

  A. 委托書(shū)

  B. 托運(yùn)單

  C. 托運(yùn)費(fèi)收據(jù)

  D. 以上幾項(xiàng)的復(fù)印件

  【參考答案】D

  4 在旅行過(guò)程中,如發(fā)生交通事故,導(dǎo)游員首先應(yīng)(  )。

  A. 保護(hù)旅游者安全

  B. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

  C. 安撫旅游者

  D. 報(bào)警

  【參考答案】A

  5 一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游,原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃,要求當(dāng)晚就住上海,這時(shí)導(dǎo)游員(  )。

  A.可以直接對(duì)客人說(shuō):“不行,日程已安排好,不能改變。”

  B. 找到領(lǐng)隊(duì),請(qǐng)他來(lái)做這部分人的工作,說(shuō)明更改確實(shí)有困難,請(qǐng)他們放棄

  C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房

  D. 征詢(xún)所有人的意見(jiàn),最后由領(lǐng)隊(duì)決定

  【參考答案】B

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  6 導(dǎo)游人員對(duì)旅游產(chǎn)品具有(  )。

  A. 承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用

  B. 核心和紐帶的作用

  C. 標(biāo)志和主導(dǎo)的作用

  D.反饋和擴(kuò)散的作用

  【參考答案】D

  7 一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談,這一點(diǎn)違背了導(dǎo)游語(yǔ)言 的(  )。

  A. 規(guī)范性

  B. 道德性

  C. 適應(yīng)性

  D. 情感性

  【參考答案】C

  8 私自帶人隨團(tuán)游覽的導(dǎo)游應(yīng)扣(  )分。

  A. 4

  B. 2

  C. 6

  D. 8

  【參考答案】A

  9 旅游者在娛樂(lè)活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則,妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?  )。

  A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí),地陪告之若時(shí)間許可,有可能調(diào)換

  B. 客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng),地陪馬上答應(yīng),并陪同前往

  C.客人提出去大型娛樂(lè)場(chǎng)時(shí),地陪及時(shí)提醒客人注意安全

  D. 客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所,地陪斷然拒絕

  【參考答案】B

  10 我國(guó)于(  )年建立了全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試制度。

  A. 1987

  B. 1989

  C. 1995

  D. 1999

  【參考答案】B

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