2019年導游資格證《導游業(yè)務》章節(jié)新考點9
瀏覽
收藏
推薦閱讀：2019年導游資格證《導游業(yè)務》章節(jié)新考點匯總
2019年導游資格證《導游業(yè)務》章節(jié)新考點9
接待階段前準備
1、準備工作包括：
A業(yè)務準備。b語言和知識準備。c物質準備。d形象準備。e心理準備。
2、業(yè)務準備包括：
A、熟悉接待計劃
B、制定旅游活動日程
C、核實與落實接待事宜
3、地陪熟悉接待計劃的內容：
a 組團旅行社名稱、聯(lián)絡人姓名與電話號碼。
b 旅游團成員的基本情況。
c 該團抵離當?shù)貢r間、所乘交通工具和使用的交通港，旅游團交通票據(jù)情況。
d 該團的服務項目，接待要求，接待標準，費用結算方式。
E、該團的特殊情況及注意事項。
4、制定旅游活動日程應遵循的三個原則：
A、合理而可能的滿足游客需求的原則
B、張弛適度，勞逸結合的原則
C、旅游線路經濟的原則。
5、落實接待事宜的內容：
A、核對日程安排表
B、核實住房及用餐安排準備情況
C、核實旅游團離開當?shù)氐某銎鼻闆r
D、落實接待車輛
E、落實其它計劃內項目的安排情況
F、掌握聯(lián)系電話
G、聯(lián)系全程導游員
H、了解不熟悉的參觀游覽點
6、心理準備：調整好心態(tài)，盡快進入為旅游者竭誠服務的角色狀態(tài)，同時還應對可能出現(xiàn)的旅游故障和來自旅游者抱怨和不滿有心理準備，以便能沉著冷靜的應對。
2019年11月22日9時起導游證考試準考證打印入口已開通，為避免打印準考證后錯過考試時間，您可 免費預約短信提醒服務。
環(huán)球網校小編溫馨提醒：以上內容就是環(huán)球網校導游頻道為您整理的“2019年導游資格證《導游業(yè)務》章節(jié)新考點9”，更多導游證高頻考點、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。
最新資訊
- 2024年各省導游證面試導游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導游證考試面試復習資料及技巧2023-12-13
- 2023年導游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數(shù)
