2023年導(dǎo)游證面試考試問答題【免費(fèi)獲取】
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2023 年導(dǎo)游證現(xiàn)場考試知識問答 200 問
應(yīng)變能力知識問答及參考答案
1、地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何防止漏接事故發(fā)生?
參考答案：
(1)認(rèn)真閱讀接待計劃，對旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時間和接站地點(diǎn)等要親自核實(shí)清楚;
(2)核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間;
(3)至少提前半小時抵達(dá)接站地點(diǎn)，等候團(tuán)隊的到來。
2、由于客觀原因，行程內(nèi)原定的某一旅游景點(diǎn)無法游覽，旅游團(tuán)被迫改變行程，地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何應(yīng)對?
參考答案：
(1)應(yīng)實(shí)事求是將情況向游客解釋清楚，爭取諒解;
(2)和旅行社溝通后，提出由另一景點(diǎn)代替的方案，并與領(lǐng)隊或全陪及游客協(xié)商;
(3)努力以更高質(zhì)量的講解和服務(wù)調(diào)動游客游興;
(4)按照合同約定進(jìn)行補(bǔ)償，如退差價費(fèi)用、用餐時適當(dāng)加菜、贈送小禮品等。必要時請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，誠懇向游客表示歉意。
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導(dǎo)游證面試分值標(biāo)準(zhǔn)
(一)中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：禮貌禮儀占5%，語言表達(dá)占20%，景點(diǎn)講解占45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識占10%。
(二)外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：禮貌禮儀占5%，語言表達(dá)占25%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20% (根據(jù)所考語種包括“中譯外”和“外譯中”)。
2023年導(dǎo)游資格考試成績2024年3月11日9:00起可以查詢，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。建議各位 免費(fèi)預(yù)約短信提醒，屆時將發(fā)送短信提醒大家2023年導(dǎo)游資格考試成績查詢開始時間。點(diǎn)擊查看>>2023年全國各省導(dǎo)游證考試成績查詢時間及查詢?nèi)肟趨R總。
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