2013年國(guó)家公務(wù)員面試真題回顧：進(jìn)行調(diào)研并給出對(duì)策
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在社區(qū)開(kāi)展“舊電池回收”活動(dòng)，但成效并不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查其中的原因，以便給出對(duì)策和建議，請(qǐng)問(wèn)你怎么進(jìn)行此次調(diào)研?
【解析】
舊電池的亂丟亂棄將對(duì)土壤等環(huán)境造成嚴(yán)重的污染，最終影響我們自身生命健康。對(duì)舊電池進(jìn)行回收，可以有效減少因電池丟棄造成的污染。在社區(qū)開(kāi)展“舊電池回收”活動(dòng)，反映了政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視和決心，但成效不盡如人意，領(lǐng)導(dǎo)讓我調(diào)查其中的原因，我要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從以下幾個(gè)步驟展開(kāi)調(diào)查，為下一步給出對(duì)策建議提供依據(jù)。
我會(huì)先與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，領(lǐng)會(huì)意圖，確定調(diào)查的起止時(shí)間，即確定調(diào)查進(jìn)度;調(diào)查范圍，即確定要調(diào)查的社區(qū)有哪些;確定調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量和準(zhǔn)備什么禮品，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后，展開(kāi)以下的準(zhǔn)備工作：
第一，確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。調(diào)查對(duì)象主要有社區(qū)居民和社區(qū)居委會(huì)，對(duì)于社區(qū)委員會(huì)采取訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)談的調(diào)查形式，對(duì)社區(qū)居民采取問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、接頭攔截等調(diào)查形式。
第二，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查的目的是要了解社區(qū)開(kāi)展“電池回收”活動(dòng)成效不好的原因。因此要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了解：
對(duì)于居委會(huì)負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人要了解每天收集到的廢舊電池有多少、有多少種類(lèi)、每種的數(shù)量是多少、回收后的舊電池如何處理等問(wèn)題。
對(duì)于社區(qū)居民，一要了解居民使用電池的基本情況。如每戶(hù)每月消耗電池的種類(lèi)與數(shù)量、如何處理等。二是掌握其對(duì)廢舊電池危害和電池回收意義的了解程度以及該小區(qū)電池回收的方式等，從而判斷小區(qū)對(duì)該活動(dòng)宣傳是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收廢舊電池，如指定一個(gè)特殊日子設(shè)場(chǎng)回收、指定一個(gè)角落放置廢舊電池，有專(zhuān)人來(lái)回收、設(shè)置專(zhuān)門(mén)的回收箱，從而能方便群眾參與到活動(dòng)中來(lái)。四要了解群眾對(duì)此活動(dòng)的任何看法或建議。
第三，在正式調(diào)查之前，我會(huì)對(duì)調(diào)查小組的人員進(jìn)行培訓(xùn)，按照調(diào)查方式對(duì)人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到專(zhuān)事與專(zhuān)人，專(zhuān)人有專(zhuān)責(zé)。
第四，在實(shí)施的過(guò)程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開(kāi)展，我會(huì)全程對(duì)調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個(gè)組，各人員之間的關(guān)系，對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。對(duì)于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要重點(diǎn)把握以下兩點(diǎn)：
其一，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，要爭(zhēng)取得到被調(diào)查者的配合，因此在調(diào)查的過(guò)程中，工作人員要注意耐心、細(xì)心、熱心，讓受訪(fǎng)者感受到我們的誠(chéng)意，了解我們解決問(wèn)題的決心，同時(shí)保護(hù)受訪(fǎng)者的言論隱私，使他們?cè)诒磉_(dá)過(guò)后沒(méi)有后顧之憂(yōu)。在調(diào)查過(guò)程中，要做好詳細(xì)的書(shū)面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對(duì)受訪(fǎng)者的感謝。
其二，為保證調(diào)查的效率，要采取多種調(diào)查方式相結(jié)合、不同調(diào)查對(duì)象采用不同方式的形式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對(duì)受訪(fǎng)者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率。與此同時(shí)，搜集回收情況較好的小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)方法，做好記錄，以便參考借鑒。
調(diào)查結(jié)束后，要對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收，對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行處理。對(duì)調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問(wèn)題形成書(shū)面文件，并提出相應(yīng)的建議，將最終的調(diào)查報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)。相信通過(guò)本次調(diào)查，對(duì)“舊電池回收工作難”問(wèn)題會(huì)有一個(gè)解釋?zhuān)瑢?duì)調(diào)整工作方案能夠起到幫助作用。
2013年國(guó)家公務(wù)員面試公告：各省市氣象局
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