2017年10月自考公關(guān)心理學(xué)考試真題

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請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡 皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只 有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1. “現(xiàn)代公共關(guān)系之父”艾維•李創(chuàng)立世界上第一家“宣傳顧問事務(wù)所”的時(shí)間是

A. 1903 年 B. 1904 年

C. 1905 年 D. 1906 年

2.把心理測驗(yàn)分為文字測驗(yàn)和非文字測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是

A.測驗(yàn)?zāi)康?B.測驗(yàn)性質(zhì)

C.測驗(yàn)方法 D.測驗(yàn)路徑

3.關(guān)于公眾文化心理特征的描述，正確的是

A.文化程度越高，自我意識就越強(qiáng)，需要的層次也越高

B.文化程度越低，則盲目性越大，自我要求也越高

C.文化程度越高，自我意識就越高，需要的層次也越低

D.文化程度越低，則盲目性越小，自我要求也越低

4.人在對事物的認(rèn)識過程中表現(xiàn)出來的個體差異方面的性格特征是

A.性格的態(tài)度特征 B.性格的意志特征

C.性格的情緒特征 D.性格的理智特征

5. —個人對周圍事物是非、善惡及其重要性的判斷、評價(jià)以及行為取向構(gòu)成了他的

A.需要 B.動機(jī)

C.價(jià)值觀 D.興趣

6.亞當(dāng)斯的報(bào)酬公平理論提出的時(shí)間是

A. 20世紀(jì)30年代 B. 20世紀(jì)40年代

C. 20世紀(jì)50年代 D. 20世紀(jì)60年代

7.作為民族凝聚力的核心，對本民族及其民族文化特點(diǎn)的熱愛和依戀感指的是

A.民族意識 B.民族感情

C.民族語言 D.民族習(xí)慣

8. “王子一定是瀟灑、英俊、富有的”，指的是個體心理定勢中的

A.近因效應(yīng) B.移情效應(yīng)

C.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) D.首因效應(yīng)

9. “杯弓蛇影”、“草木皆兵”等故事體現(xiàn)的暗示表現(xiàn)形式是

A.他人暗示 B.自我暗示

C.反暗示 D.正暗示

10. “選取的內(nèi)容要真實(shí)、可靠”意指組織與公眾進(jìn)行信息溝通時(shí)應(yīng)遵循

A.有用原則 B.新穎原則

C.健康原則 D.真實(shí)原則

11.公關(guān)策劃的首要原則是

A.尊重客觀事實(shí)原則 B.目標(biāo)針對性原則

C.公眾利益優(yōu)先原則 D.靈活創(chuàng)新原則

12.在利用大眾傳播媒介進(jìn)行宣傳的過程中，營利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性內(nèi)容的常用形式是

A.社論 B.評論

C.倡議書D.廣告

13.有限效果論又稱

A.子彈論B.適度效果論

C.弱效果論D.強(qiáng)大效果論

14.根據(jù)交往的自覺程度，交往可分為

A.有意識交往和無意識交往B.直接交往和間接交往

C.言語交往和非言語交往 D.單向交往和雙向交往

15.提出“社會交換論”的美國社會學(xué)家是

A.舒茨　　B.霍尼　

C.霍曼斯　　D.費(fèi)斯廷格

16.判斷是對事物特征判定的一種基本思維方式，它的兩種形式是

A.宏觀判斷和微觀判斷 B.有意判斷和無意判斷

C.主觀判斷和客觀判斷 D.直覺判斷和復(fù)雜判斷

17.霍桑實(shí)驗(yàn)的主持人是

A.海德　B.艾賓浩斯

C.梅奧  D.洛欽斯

18.增強(qiáng)組織凝聚力的關(guān)鍵因素是

A.組織成員心理滿足程度 B.組織的目標(biāo)

C.組織的利益 D.組織領(lǐng)導(dǎo)人

19.將“雙向道”哲學(xué)思想嫁接入公關(guān)的公關(guān)實(shí)踐家是

A.利昂•費(fèi)斯廷格 B.愛德華•伯奈斯

C.喬治•赫伯特 D.艾維•李

20.人為了一定的目的，并根據(jù)確定的目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行動，克服種種困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程是

A.意志 B.情緒

C.個性 D.情感

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二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至 少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.公關(guān)心理學(xué)的研究原則有

A.客觀性原則 B.科學(xué)性原則

C.系統(tǒng)性原則D.創(chuàng)新性原則

E.比較性原則

22.價(jià)值取向類型包括

A.功名型價(jià)值取向  B.事業(yè)型價(jià)值取向

C.安逸型價(jià)值取向 D.享樂型價(jià)值取向

E.奉獻(xiàn)型價(jià)值取向

23.公關(guān)傳播效果的層次性包括

A.認(rèn)知層次的傳播效果B.情感層次的傳播效果

C.意志層次的傳播效果D.態(tài)度層次的傳播效果

E.行為層次的傳播效果

24.組織成員的公眾意識是通過組織成員公關(guān)行為特性來體現(xiàn)的，這些特性包括

A.廣泛性 B.間接性

C.有效性 D.計(jì)劃性

E.主動性

25.公關(guān)人員應(yīng)具有的角色意識體現(xiàn)在

A.服務(wù)意識 B.創(chuàng)新意識

C.危機(jī)意識 D.互利意識

E.長遠(yuǎn)意識

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。

26.群體心理特征

27.個體心理定勢

28.暗示

29.間接感染

30.公關(guān)交往

四、簡答題:本大題共5小題，每小題5分，共25分。

31.簡述雙因素理論中保健因素的內(nèi)容。

32.簡述騷亂的特點(diǎn)。

33.簡述公眾輿論的特征。

34.簡述公關(guān)交往的特征。

35.簡述集體意識的形成環(huán)節(jié)。

五、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

36.試述危機(jī)公關(guān)的心理策略。

37.試述公關(guān)傳播效果提高的心理策略。

六、案例分析題:10分。

38. 20世紀(jì)40年代末，當(dāng)索尼公司還是一家很小的企業(yè)時(shí)，它宣稱的目標(biāo)是“成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象”。這一理念維系和激勵了無數(shù)員工，調(diào)動了他們的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。半個世紀(jì)后，索 尼最終實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，把一個街道小企業(yè)做成了名列世界500強(qiáng)的巨型跨國公 司。

請回答：

①索尼公司是如何來增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的?

②除此之外組織凝聚力培養(yǎng)還有哪些手段?

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