2010年4月高等教育自學考試企業(yè)管理概論試題

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.2007年某市6名大學畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務。該公司屬于( )

　　A.高新技術企業(yè) B.第三方物流商

　　C.第四方物流商 D.管理咨詢公司轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　2.有關人性的假設是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。下述哪一種假設使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?( )

　　A.社會人 B.文化人

　　C.網(wǎng)絡人 D.學習人

　　3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的( )

　　A.計劃職能 B.控制職能

　　C.指揮職能 D.組織職能

　　4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是( )

　　A.職責不清 B.產(chǎn)權不清

　　C.權責不對等 D.滋生機會主義傾向

　　5.某企業(yè)在進行組織結構設計時，根據(jù)長官意志，因事設人，隨意增減機構。這一做法與組織結構設計的哪條原則是相悖的?( )

　　A.任務目標原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則

　　C.指揮統(tǒng)一原則 D.集權與分權相結合的原則

　　6.海爾集團“真誠到永遠”的服務理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的( )

　　A.導向功能 B.激勵功能

　　C.凝聚功能 D.輻射功能

　　7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設置獨立的人力資源部?( )

　　A.設置獨立人力資源部

　　B.不設，任命幾個專職人員處理日常人事事務

　　C.不設，由兼職人員處理日常事務

　　D.不獨立設置，由某職能部門代理

　　8.在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是( )

　　A.基礎工資 B.職務工資

　　C.年功工資 D.獎勵工資

　　9.當產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應當選擇( )

　　A.擴張型市場戰(zhàn)略 B.維持型市場戰(zhàn)略

　　C.撤退型市場戰(zhàn)略 D.市場集中化戰(zhàn)略

　　10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是 ( )

　　A.全局性 B.長遠性

　　C.競合性 D.相對穩(wěn)定性

　　11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學科于一身，因此，此種開發(fā)應當走( )

　　A.獨創(chuàng)型的技術開發(fā)途徑 B.引進(轉移)型的技術開發(fā)途徑

　　C.綜合與延伸型的技術開發(fā)途徑 D.總結提高型的技術開發(fā)途徑

　　12.價值工程的中心內(nèi)容是( )

　　A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新

　　B.對功能進行評價

　　C.實施價值工程

　　D.對價值工程進行成果鑒定

　　13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平( )

　　A.平均 B.平均合理

　　C.先進 D.先進合理

　　14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎上發(fā)展起來的?( )

　　A.MRP B.MRP II

　　C.JIT D.TQM

　　15.某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對( )

　　A.產(chǎn)品性能的檢驗 B.產(chǎn)品壽命的檢驗

　　C.產(chǎn)品可靠性的檢驗 D.產(chǎn)品安全性的檢驗

　　16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是( )

　　A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 B.三全質(zhì)量管理

　　C.開發(fā)式質(zhì)量管理 D.經(jīng)營式質(zhì)量管理

　　17.在進行客戶關系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為( )

　　A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20%，給企業(yè)帶來10~20%效益

　　B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來20~30%效益

　　C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來30~40%效益

　　D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30%，給企業(yè)帶來70~80%效益

　　18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于( )

　　A.按人口因素細分市場 B.按地理區(qū)劃細分市場

　　C.按購買心理細分市場 D.按購買行為細分市場

　　19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值( )

　　A.只能大于0 B.只能小于0

　　C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

　　20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為( )轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　A.3元 B.5元

　　C.6元 D.8元

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應具有的特征包括( )

　　A.整體性 B.目的性

　　C.相關性 D.對立性

　　E.環(huán)境適應性

　　22.進入市場的空間策略包括( )

　　A.先近后遠策略 B.提早進入市場策略

　　C.先遠后近策略 D.齊頭并進策略

　　E.適中進入市場策略

　　23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有 ( )

　　A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略 B.契約式進入戰(zhàn)略

　　C.先近后遠戰(zhàn)略 D.投資式進入戰(zhàn)略

　　E.先易后難戰(zhàn)略

　　24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括( )

　　A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略 B.名牌商標戰(zhàn)略

　　C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

　　E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

　　25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括( )

　　A.留存利潤 B.應付利稅

　　C.折舊準備基金 D.內(nèi)部集資

　　E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

　　三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

　　26.質(zhì)量體系認證

　　27.市場營銷

　　28.資產(chǎn)負債表

　　四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

　　29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應關系如下表：

　　該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預測(計算結果保留兩位小數(shù))。

　　30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計算2009年該企業(yè)下列運營能力指標。

　　(1)總資產(chǎn)周轉率(3分);

　　(2)固定資產(chǎn)周轉率(3分)：

　　(3)存貨周轉率(3分)。

　　五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

　　31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

　　32.簡述人力資源的特點。

　　33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級?

　　六、論述題(本題13分)

　　34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。

　　七、案例分析題(本題15分)

　　35.案例背景：

　　張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一。完成學業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領導職位上。進入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動性，市場經(jīng)濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性;管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進行了調(diào)查研究。在此基礎上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責任感，以科學的理論為指導，尤其是適應市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機應變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認為，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。

　　問題：

　　通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

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