2013年自考管理思想史考點復習（8）
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簡答：
簡答：管理科學理論的主要特點
(一)將數(shù)學應用到組織管理中
用數(shù)學模型分析管理問題是管理科學學派餓主要特點。
(二)在管理中應用電子計算機技術(shù)
管理科學將數(shù)學應用到組織管理中去，是以計算機技術(shù)作為其實現(xiàn)手段的。電子計算機的出現(xiàn)和應用是管理科學形成的物質(zhì)基礎之一。
(三)將系統(tǒng)觀念引進到管理方法中
運用系統(tǒng)觀念來分析管理問題，用系統(tǒng)觀念知道應用科學與數(shù)學方法，解決管理問題。
(四)生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準。
要求行動方案能以總體的最少消耗獲得總體的最大經(jīng)濟效益。
1. 運籌學的基本內(nèi)涵
(1)研究對象是有組織的系統(tǒng)，解決的是其中的管理問題。
(2)應用的工具是科學的方法、技術(shù)與工具，以模型方法和數(shù)學定量方法最多。
(3)最終目的是使有組織系統(tǒng)中的人、財、物和信息得到最有效的利用，使系統(tǒng)的產(chǎn)出最大化。
2.運籌學的主要特征
(1)系統(tǒng)導向性
(2)多學科性
(3)重視效益與費用的比較，在降低成本費用的基礎上追求系統(tǒng)效益和產(chǎn)出的最優(yōu)化。
3. 運籌學研究的程序
(1)明確問題
(2)構(gòu)造模型
(3)提出解決方案
(4)檢驗模型與方案
(5)應用與控制方案。
4. 運籌學研究的目的
運籌學理論認為，運籌學研究的目的是：通過將科學的原理、方法和工具應用于各種管理活動，制定出管理決策的數(shù)學和統(tǒng)計模型，并通過電子計算機求解這些模型，為管理活動提供行動方案，降低不確定性，以便投入的資源發(fā)揮最大的效用，得到最大的經(jīng)濟效果。
5. 運籌學研究的主要問題
(1)規(guī)劃問題：有限資源的最優(yōu)安排
(2)排隊問題：服務臺收益、服務強度、顧客需要作出合理安排
(3)對策問題：局中人(擁有策略的參與競爭者)、策略集、得失函數(shù)三個要素組成的系統(tǒng)
(4)決策問題：決策人根據(jù)自然狀態(tài)發(fā)生的統(tǒng)計規(guī)律來選擇自己的最優(yōu)策略
(5)庫存問題：缺貨損失和存儲損失的矛盾
(6)搜索問題：根據(jù)搜素目標、手段、方案之間的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，綜合考慮效益與代價
6. 運籌學的主要特點
(1)從系統(tǒng)觀點出發(fā)研究各種功能關(guān)系
(2)應用多學科交叉配合的方法
(3)應用模型化和定量化來解決問題
(4)隨情況的變化而修改模型，求出新的最優(yōu)解。
7. 簡答(必考)：簡述貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論的主要觀點
該觀點是研究和發(fā)展各種專門知識的基礎，是研究和發(fā)展管理理論的基礎，主要觀點包括：
1.整體觀點，即一切有機體都是一個整體―系統(tǒng)
2.動態(tài)觀點，即一切生命現(xiàn)象都處于一種積極的活動狀態(tài)，并趨于某種穩(wěn)定
3.層次觀點，即各種有機體都是按照嚴格的等級層次組織起來的。
8. 簡答：肯尼思。博爾丁的觀點
把控制論和信息論結(jié)合，提出具有一般意義的因素：
1.個體
2.每個個體由自己的結(jié)構(gòu)決定行為
3.增長
4.情報和信息聯(lián)系。
9. 博爾丁在確定每一種系統(tǒng)的要素和范疇以后，列出由簡到繁的8個等級系統(tǒng)：
1.靜態(tài)系統(tǒng)
2.簡單的動態(tài)系統(tǒng)：蒸汽機，發(fā)電機
3.簡單的控制論系統(tǒng)：恒溫器
4.開式或自我維持系統(tǒng)：火焰和河流
5.植物生命
6.動物
7.人，這個系統(tǒng)有自我意識，不僅知道，而且能意識到自己知道
8.社會組織。
10.
簡答：系統(tǒng)分析時要遵循的準則：
1.對備選方案分析選擇時，應緊密圍繞建立系統(tǒng)的目的來進行，
2.要從系統(tǒng)的整理利益出發(fā)，使局部利益服從整體利益。
3.在進行系統(tǒng)分析時，即要考慮當前利益，又要考慮長遠利益。
4.做到定量分析和定性分析相結(jié)合，以達到選優(yōu)目的。
5.進行系統(tǒng)分析時，要抓住關(guān)鍵，不要陷于細枝末節(jié)而忽略問題的關(guān)鍵部分。
11. 簡答(必考)：簡述系統(tǒng)分析的步驟
1.確定目標是系統(tǒng)分析的重要一步，是起點。
2.收集資料，擬定對比方案。
3.建立各種分析模型
4.分析對比各種方案的數(shù)量指標和質(zhì)量指標，然后進行綜合分析或試驗，以便確定方案。
5.實施、總結(jié)、反饋。
12. 簡答：系統(tǒng)管理的特點：
1.以目標為中心，始終強調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和客觀效果
2.以整個系統(tǒng)為中心，決策時強調(diào)整個系統(tǒng)的最優(yōu)化
3.以責任為中心，每個管理人員都被分配給一定的任務，能衡量其投入和產(chǎn)出。
4.以人為中心，每個工作人員都被安排進行挑戰(zhàn)性的工作，根據(jù)工作成績付出報酬。
13. 簡答：系統(tǒng)管理的過程：
1.創(chuàng)建一個系統(tǒng)的決策
2.系統(tǒng)設計
3.系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和控制
4.檢查和評價系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的結(jié)果，看看系統(tǒng)是否有效果和有效率。
四個階段都必須有信息、材料、能源的投入，有計劃或決策。
14. 簡答 組織的系統(tǒng)模型：
把企業(yè)看成一個具有系統(tǒng)模型特征的組織，由若干子系統(tǒng)組成的開發(fā)式社會技術(shù)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)由環(huán)境系統(tǒng)接受能源、信息和材料的投入，予以加工，向環(huán)境輸送產(chǎn)出。
子系統(tǒng)：目標和價值子系統(tǒng)，技術(shù)子系統(tǒng)，社會心理子系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)，管理子系統(tǒng)，
在復雜組織的管理等級制度中又三個重要的子系統(tǒng)：作業(yè)子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)、戰(zhàn)略子系統(tǒng)。
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