2013年自考管理思想史考點(diǎn)復(fù)習(xí)（10）

　　簡(jiǎn)答1.巴納德的主要思想、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要思想

　　一、

　　巴納德認(rèn)為，社會(huì)的各級(jí)組織包括軍事的、宗教的、學(xué)術(shù)的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，這些協(xié)作組織是正式組織，都包含三個(gè)要素：1.協(xié)作的意愿2.共同的目標(biāo)。3.信息聯(lián)系。協(xié)作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，決定于協(xié)作系統(tǒng)的有效性和高能率。

　　二、所有正式組織中存在非正式組織，兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個(gè)方面。

　　三、“有效性”和“能率”，有效性指當(dāng)一個(gè)組織系統(tǒng)協(xié)作得很 成功，能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)就是有效的，它是系統(tǒng)存在的必要條件。“能率”指系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度，協(xié)作能率是個(gè)人能率綜合作用的結(jié)果。

　　四、巴納德看來，個(gè)人若欲于他人建立協(xié)作，必須處理好相關(guān)社會(huì)因素，包括“

　　(1)協(xié)作體系中個(gè)人之間的相互作用

　　(2)個(gè)人和集體之間的相互作用

　　(3)作為協(xié)作體系影響對(duì)象的個(gè)人。表現(xiàn)為：1.集體采取特殊的行動(dòng)把個(gè)人引導(dǎo)入?yún)f(xié)作體系中，2.集體對(duì)體系中的個(gè)人的行動(dòng)加以控制。

　　(4)社會(huì)目的和協(xié)作的有效性。協(xié)作目的實(shí)現(xiàn)是有效的

　　(5)個(gè)人動(dòng)機(jī)和協(xié)作的能率。協(xié)作體系的能率就是由個(gè)人動(dòng)機(jī)的滿足程度決定的。協(xié)作能率取決于邊際貢獻(xiàn)的能率，取決于邊際貢獻(xiàn)者。

　　2.簡(jiǎn)答(必考)：簡(jiǎn)述巴納德的協(xié)作系統(tǒng)成立的基本條件

　　巴納德看來，個(gè)人若欲于他人建立協(xié)作，必須處理好相關(guān)社會(huì)因素，包括“

　　(1)協(xié)作體系中個(gè)人之間的相互作用

　　(2)個(gè)人和集體之間的相互作用

　　(3)作為協(xié)作體系影響對(duì)象的個(gè)人。表現(xiàn)為：1.集體采取特殊的行動(dòng)把個(gè)人引導(dǎo)入?yún)f(xié)作體系中，2.集體對(duì)體系中的個(gè)人的行動(dòng)加以控制。

　　(4)社會(huì)目的和協(xié)作的有效性。協(xié)作目的實(shí)現(xiàn)是有效的

　　(5)個(gè)人動(dòng)機(jī)和協(xié)作的能率。協(xié)作體系的能率就是由個(gè)人動(dòng)機(jī)的滿足程度決定的。協(xié)作能率取決于邊際貢獻(xiàn)的能率，取決于邊際貢獻(xiàn)者。

　　3.簡(jiǎn)答(必考)管理就是決策(簡(jiǎn)答，必考)

　　答：以西蒙為代表的決策理論學(xué)派非常強(qiáng)調(diào)決策在組織中的重要作用，認(rèn)為管理就是決策。

　　西蒙認(rèn)為，決策不僅僅是高層管理的事，組織內(nèi)的各個(gè)層級(jí)都要作出決策，組合就是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。

　　成員的決策其實(shí)也就是組織的決策，這種決策的制約因素很多，涉及組織的各個(gè)層次各個(gè)方面，被稱為：“復(fù)合決策”

　　管理活動(dòng)的中心就是決策，計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能都是作出決策的過程，管理就是決策的過程，管理就是決策。

　　4. 簡(jiǎn)答：決策管理學(xué)派對(duì)決策活動(dòng)的階段劃分(必考)

　　西蒙對(duì)決策劃分包括4個(gè)階段

　　1.搜集情況階段：組織所處環(huán)境有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)各方面的信息及組織內(nèi)部的有關(guān)情況。

　　2.擬訂計(jì)劃階段：在確定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，依據(jù)搜集到的信息，編制可能采取的行動(dòng)方案。

　　3.選定計(jì)劃和實(shí)施階段：從可供選用的方案選定一個(gè)行動(dòng)方案。首先確定選擇的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)各方案清醒估計(jì)，使方案伸縮性和靈活性;合理的實(shí)施計(jì)劃;時(shí)間合理分配，人、財(cái)、物合理分配;做好決策的宣傳工作，制造出一種有利于實(shí)現(xiàn)決策的氣氛。

　　4.評(píng)價(jià)計(jì)劃階段：對(duì)過去所做的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià);把決策具體的實(shí)行情況反饋給決策者。

　　西蒙認(rèn)為決策的過程中，最重要的是信息聯(lián)系，決策的各個(gè)階段均是由信息來聯(lián)系的。

　　5. 簡(jiǎn)答：決策學(xué)派認(rèn)為決策很難求得最佳方案的原因(必考)

　　有限理性，對(duì)外界的認(rèn)識(shí)能力是有限的，人的行為的復(fù)雜性只是反映所處環(huán)境的復(fù)雜性。在這樣的環(huán)境下，人不可能作出最優(yōu)的決策，完全的理性導(dǎo)致最佳措施，有限度理性導(dǎo)致符合要求或令人滿意的措施。主要原因：

　　1.信息的不完全性：知識(shí)經(jīng)常部分片面的，有時(shí)還是虛假錯(cuò)誤的。

　　2.預(yù)測(cè)的困難性：預(yù)測(cè)只是對(duì)未來的期待，實(shí)際情況無法預(yù)料。

　　3.窮盡可行性的困難性。西蒙提出“管理人”的假設(shè)，

　　6.西蒙的組織劃分。：西蒙將組織劃分為三個(gè)層次(簡(jiǎn)答)

　　1.最下層是基本工作過程，在生產(chǎn)性組織中，指取得原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)倪^程

　　2.中間層是程序化決策制定過程，指控制日常生產(chǎn)操作和分配系統(tǒng);

　　3.最上層是非程序化決策制定過程，指對(duì)整系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，并監(jiān)控其活動(dòng)。

　　7.決策的分類

　　一、程序化和非程序化

　　二、根據(jù)決策的條件，決策分為：肯定型決策：決策執(zhí)行后只有一種結(jié)果的決策，分為單目標(biāo)和多目標(biāo)決策

　　風(fēng)險(xiǎn)性決策：一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，但每種結(jié)果出現(xiàn)的概率大概知道

　　非肯定型決策：一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，但每種結(jié)果的概率不知道。

　　8.決策理論學(xué)派的主要內(nèi)容、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)

　　(一)管理就是決策

　　(二)決策是一個(gè)復(fù)雜的過程

　　(三)合理性的決策標(biāo)準(zhǔn)

　　(四)程序化決策和非程序化決策

　　9.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要觀點(diǎn)

　　1.主張通過分析管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)或案例來研究管理問題

　　2.在管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)方法等方面都有深入的研究。

　　3.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為通過對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問題。 把對(duì)管理理論的研究放在對(duì)實(shí)際管理工作者的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究上，強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)

　　4.在研究?jī)?nèi)容上主要涉及：

　　(1)管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。

　　(2)管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工又成就，了解本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

　　德魯克認(rèn)為，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，第一項(xiàng)職責(zé)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其組成部門的總和的真正的整體。第二項(xiàng)特殊職責(zé)是在其第一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長(zhǎng)期的要求。

　　(3)實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法。

　　10。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派在研究?jī)?nèi)容上主要涉及：

　　(1)管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。

　　(2)管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工又成就，了解本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

　　德魯克認(rèn)為，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，第一項(xiàng)職責(zé)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其組成部門的總和的真正的整體。第二項(xiàng)特殊職責(zé)是在其第一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長(zhǎng)期的要求。

　　(3)實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法

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