2013年自考管理思想史考點復習（33）

更新時間：2013-08-02 14:14:12 來源：|0

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　　3.論述學習型組織的五項修煉、論述彼得圣吉的五項修煉的內(nèi)涵(必考)

　　(一)自我超越

　　這是學習型組織的精神基礎，必須按照以下原理進行修煉：

　　1.建立個人愿景。個人愿景，就是內(nèi)心真正關心的事情，是一個特定的結果，一種期望的未來景象或意象。

　　2.保持創(chuàng)造性張力。這是指解決愿景與現(xiàn)實之間差距的創(chuàng)造力。

　　3.看清結構性沖突。一種力量將你拉向你的愿景，同時另一種力量將你拉向相反的方向。

　　4.誠實的面對真相。關鍵在于客服那些看清真實狀況的障礙。

　　5.運用潛意識。

　　(二)改善心智模式

　　心智模式指那些深深固結于人們心中，影響人們認識周圍世界，以及采取行動的許多假設、成見和印象，是思想的定式反映，是人們思想方法、思維習慣、思維風格和心理素質(zhì)的反映。它影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式

　　(三)建立共同愿景

　　共同愿景(即，我們想要創(chuàng)造什么)，是組織中全體成員的個人愿景的整合，是能成為員工心中愿望的遠景，它遍及組織全面的活動，而使各種不同的活動融合起來。是人們心中的一股令人深受感召的力量。

　　1.鼓勵個人愿景。

　　2.創(chuàng)造共同愿景。

　　3.愿景不源于高層。

　　(四)團體學習

　　是建立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”之上的，是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。在組織內(nèi)部，團體學習有三個方面需要顧及。

　　1.團體必須學習如何組合出高于個人智力的團體智力。

　　2.既需要個性突出，又需要協(xié)調(diào)一致。

　　3.要重視團體成員的不同角色與影響，比如管理機構的每一個決定都是通過一個個執(zhí)行機構來實行的。

　　(五)系統(tǒng)思考

　　系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉，讓我們看見相互關聯(lián)而非單一的事件。其主要觀點可以概括為由“將自己看做與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連接”，從“將問題看做是由‘外面’某些人或事引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆尤绾卧斐蓡栴}”。

　　系統(tǒng)思考有兩個關鍵點：意識系統(tǒng)的觀點，二是動態(tài)的觀點。

　　系統(tǒng)思考是5項修煉的核心。

　　4.論述企業(yè)再造理論(必考)

　　一、企業(yè)再造也被譯為公司再造、再造工程，簡稱BPR，人們將其成為“毛毛蟲變蝴蝶”的革命。它就是一工作流程為中心，重新設計企業(yè)經(jīng)營、管理及運作方式。企業(yè)再造是指“為了飛躍性的改善成本、質(zhì)量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程進行根本性重新思考并徹底改革”，即“從頭改變，重新設計”

　　二、企業(yè)再造的步驟：

　　1.在顧問的幫助之下，對公司的核心強項及競爭優(yōu)勢進行歸納分析，

　　2.區(qū)分促成這些優(yōu)勢的各個因素。商業(yè)價值分析。

　　3.新生結構的應用。

　　三、《再造企業(yè)――管理革命的宣言》論述了企業(yè)再造的基本觀點，包括4個方面：

　　1. 基本問題的重新思考

　　2. 徹底的變革

　　3. 顯著的進展

　　4. 重新設計企業(yè)的業(yè)務流程

　　業(yè)務流程的設計決定著企業(yè)的運行效率以及企業(yè)產(chǎn)品和服務的效益。

　　四、流程再造的實質(zhì)，是對企業(yè)的一種系統(tǒng)變革，其對象及核心領域是企業(yè)的業(yè)務流程，根本目標是顯著提高企業(yè)的績效，而提高績效的途徑是對業(yè)務流程進行重新設計和徹底變革。

　　五、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景