如何成為高格調的HRBP?

關于這個課題，我們主要從以下五個維度進行闡述。

HR自我認知與規(guī)劃

1. 認識并規(guī)劃自己

首先認識自己，找到自己的興趣，肯定自己的優(yōu)點，正視自己的缺點。并加強自己的優(yōu)勢，規(guī)避自己的不足，認識自己之后可以更清晰的確定自己的發(fā)展方向。

這里總結的主要有兩種：第一種對專業(yè)研究感興趣，并愿意一直堅持學術之路。這類HR可以從事專業(yè)工作，如測評、薪酬、績效、發(fā)展、培訓、教練輔導等專業(yè)設計方面的工作，發(fā)展為專業(yè)老師、咨詢顧問、教授等。第二種對解決問題、與人相處更喜歡，這類HR可以從事HR運營工作，即HRBP，如市場、工廠、研發(fā)等模塊或者領域的HR運營管理方面的工作，解決業(yè)務運營發(fā)展的困境和需求，后期發(fā)展為商業(yè)管理老師、CHRO等。

2. HR的成長階段

HR的成長階段主要分為三個時期。

第一個時期為HR成長期，該階段的HR一般為剛步入社會階段，主要是依托于企業(yè)品牌或光環(huán)，沒有明顯的個人主張，或者個人主張帶有明顯所在企業(yè)的烙印。

第二個時期HR長成期，這一階段HR通過企業(yè)的歷練、個人的自修、對外的交流，逐漸融會貫通形成帶有明顯個人價值主張的觀點，并形成一套自成體系的人力理念、思考方式和行為方法。

第三個階段伯樂或教練時期，此時的HR已經精通HR運營管理，并在某一專業(yè)模塊成為行業(yè)知名老師，受人尊敬。以分享自己經驗及知識為樂，喜歡幫助同行人才并指導HR后輩成長。

3. 了解HR與業(yè)務的關系

關于HR和業(yè)務的關系，不同的人有不同的見解，個人觀點認為這種關系為共生的關系。所謂共生，一定是互利共生的，這種關系就類似于水稻和魚的關系，水稻可以為魚保溫，遮陽，魚可以通過依附水稻生活，并維護水稻生存環(huán)境的平衡。

HRBP的角色與定位

HRBP的定位是什么?有人說是雙面膠，不做雙面膠老好人，工作過程中像是夾心餅干，兩頭受氣，或者說是老好人，各方都不得罪。

1. HRBP的處境與思考

其實HRBP的價值到底是什么?HR應該要去解決業(yè)務問題的，HR可以提高組織效率，讓員工成為最佳雇主，這個是站在專業(yè)角度去解決專業(yè)問題。

2. HRBP所處的位置

HRBP其實就是一個懂得HR的專業(yè)技術的業(yè)務人員，與客戶和企業(yè)目標一致。就是利用HR專業(yè)手段去解決業(yè)務需求，HRBP就是去協(xié)調客戶、企業(yè)與HR本身專業(yè)團隊的關系。

3. HRBP的角色與定位——正三觀

個人認為HRBP的角色定位就是正三觀，眼睛、心、耳。兩眼盯組織價值觀與戰(zhàn)略，一心想客戶發(fā)展，兩耳傾聽與員工心聲。HRBP則是集三者于一、并協(xié)調統(tǒng)一的HR管理者。

從眼睛方面來說，HRBP是組織文化捍衛(wèi)者，堅守企業(yè)原則底線、傳播企業(yè)價值觀、主導組織變革、提升組織競爭力。如員工價值觀培訓、團隊建設、從制度支持企業(yè)戰(zhàn)略及價值觀。從員工思維、員工能力、員工智力模式上進行組織能力建設。

從一心上面來說，HRBP是關鍵客戶的合作伙伴，解決業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展的問題、為業(yè)務的持續(xù)增長提供有效的HR解決方案。如培訓提升員工能力、通過機制改變員工行為、培養(yǎng)后備人才等。

從兩耳方面來說，HRBP就是聆聽員工訴求、疏解員工壓力、關注員工的發(fā)展、提成員工的歸屬感。

HRBP職責與要求

1. HRBP需要處理的三方關系

HRBP在企業(yè)中往往既要向HR系統(tǒng)匯報工作，同時向業(yè)務領導匯報工作。第一作為HRBP，需要處理與HR組織的關系，維護HR的專業(yè)性及HR體系的價值主張，提升組織整體的競爭力。第二作為HRBP，同時需要關注個體員工的訴求或心理波動。第三作為HRBP，需要滿足所服務客戶的客觀的、有效需求，這里的客戶一般是所服務部門的最高管理者和協(xié)同者。

2. HRBP的主要職責

通過三方關系的梳理，得出HRBP的職責是識別客戶的戰(zhàn)略項目并開展合作、實施，同時影響業(yè)務戰(zhàn)略的制定，并制定配合業(yè)務戰(zhàn)略實施的人力資源政策工作。HRBP必須要在業(yè)務戰(zhàn)略制定過程中發(fā)揮作用，促進HRBP的價值實現(xiàn)。如何達成職責?主要方法總結為三點：第一建立聯(lián)系，第二建立可靠性，第三建立信任。

3. HRBP的要求

HRBP的工作要求涵蓋兩個方面，即工作理念和工作能力。工作理念就是價值主張，工作能力就是解決問題的能力，工作理念是為了解決HRBP的工作能力和客戶之間的矛盾產生的根源是什么。主要闡述在三個方面：第一，人力資源各種方案本身必須有增值價值。第二、解決業(yè)務問題時必須要有共贏思想。第三，出發(fā)點，必須是同一目標。工作能力首先第一點，具備解決問題的能力;其次必須要有業(yè)務敏感度;第三，具備領導能力;第四，能夠退工組織變革與人才發(fā)展;第五，至少具備一項專長。

HRBP的行為方向

HRBP本身就是在做運營管理工作，管理的本質在于平衡，員工與組織，客戶與組織，客戶與HR之間的關系及發(fā)展各方關系的平衡。

HRBP身為管理層，作為戰(zhàn)略推動者，首先必須內治自己，第一正人者正己，自治者治人，作為企業(yè)文化的旗手，人品要正，正心，誠意，以身作則，方可服人。第二行有不得反求諸己，作為解決問題的能手，如果采取的措施不能達到預期的效果，就要考慮自己的方案是否有效，自己的能力和資源是否有限或到位。其次，外治事務。在企業(yè)變動時期，搭平臺、建體系，無為而治。在企業(yè)穩(wěn)定時期，懂得借力而上，推動組織變革，項目落地，解決問題，懂得順勢而為，對客戶和員工，了解員工客觀需求和組織發(fā)展規(guī)律，善于疏導，遵循規(guī)律。

HRBP的工作方法

1. 尋找戰(zhàn)略支點。找準關鍵行為，找準戰(zhàn)略人才。

2. 找準需求層次。用正確的方式問對問題。

第一業(yè)務需求，通過對營業(yè)額、市場份額、盈利能力能方面的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門需求。第二績效需求，將業(yè)務需求與人員績效需求結合或轉化，對在崗工作行為及員工必須做的工作進行考核。當發(fā)現(xiàn)這些員工必須做的工作之后，就必須要從第三方面產生作用和影響。第三就是工作環(huán)境需求與解決方案，組織外環(huán)境、組織內環(huán)境包括五項(明確的角色、輔導、激勵、工作體系、信息和工具)。第四能力需求和解決方案，指出員工完成工作蘇旭的技能、內在能力要求，或是描述能力差距。這里需要培訓各方面的工作進行配合、推進。

3. 尋找關鍵行為-GAPS工具

G=了解理想目標， A=分析現(xiàn)狀，P=挖掘問題的原因，S=選擇正確的解決方案。

首先根據(jù)真實現(xiàn)狀(業(yè)務現(xiàn)狀、績效現(xiàn)狀)去確定真實問題(業(yè)務需求、績效需求)，然后挖掘從相關因素(工作環(huán)境、個人能力)發(fā)掘原因，并且根據(jù)原因完成如下兩個方案的解決方案(與工作環(huán)境相關的因素、與能力相關的因素)。

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