沈陽社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員收入與患者滿意度掛鉤
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“績(jī)效考核激發(fā)了社區(qū)基層醫(yī)護(hù)人員的積極性，現(xiàn)在不僅門診量增加了，醫(yī)務(wù)人員的收入也提高了。”沈陽市和平區(qū)長(zhǎng)白社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳英雪介紹。
從去年2月開始，沈陽市基層醫(yī)院開始實(shí)施藥品“零差率”，藥品總體降價(jià)幅度達(dá)到20%左右。目前，沈陽市210家城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部取消了藥品加成，“損失”由政府給予補(bǔ)償。同時(shí)，沈陽市在這些基層醫(yī)院全面引入績(jī)效工資考核制度，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、患者的滿意度等“量化打分”，直接與醫(yī)務(wù)人員的工資收入掛鉤，干好干壞絕對(duì)不一樣，而對(duì)連續(xù)3次考核不合格的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將免去其負(fù)責(zé)人職務(wù)。
吳英雪說，患者的滿意度就是服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)，長(zhǎng)白社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管轄區(qū)內(nèi)有5萬居民，現(xiàn)今每月門診量近3000人?！爸灰?wù)好，患者滿意，收入就能很不錯(cuò)。按中級(jí)職稱算，只要達(dá)到相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，月工資能拿到3600元左右?！?/P>
沈陽市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人介紹，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員的考核結(jié)果，將作為其考核周期崗位績(jī)效工資分配的主要依據(jù)和晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、聘用、續(xù)聘及辭退的重要參考依據(jù);對(duì)考核合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，政府按照補(bǔ)償政策給予結(jié)算;考核不合格的，政府按照考核合格確定的補(bǔ)助水平乘以考核得分比確定。也就是說，哪個(gè)社區(qū)醫(yī)院為百姓提供的服務(wù)好、患者滿意度高，政府撥發(fā)的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)就多;如果考核不合格，政府補(bǔ)助也將“打折”。
據(jù)介紹，績(jī)效考核制度已經(jīng)在沈陽市的城鄉(xiāng)社區(qū)醫(yī)院取得了明顯成效，形成了“考核責(zé)任鏈條”。這種新機(jī)制，讓社區(qū)醫(yī)務(wù)人員人人有壓力、有責(zé)任、有動(dòng)力。現(xiàn)在，沈陽市的基層醫(yī)院更側(cè)重基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，如提供常見病、多發(fā)病的初級(jí)診治和診療明確的慢性非傳染性疾病的護(hù)理，以及提供急診搶救及轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院服務(wù)等。
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