2019年信息系統(tǒng)項目管理師考試考點之責任分配矩陣

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責任分配矩陣(Responsibility Assignment Matrix，RAM)是用來顯示分配給每個工作包的項目資源的表格。它顯示工作色或活動與項目團隊成員之間的關系。在大型項目中，可以制定多個層次的RAM。例如，高層次RAM可定義項目團隊中的各小組分別負責WBS中的哪部分工作，而低層次RAM則可在各小組內為具體活動分配角色、職責和職權。矩陣圖能反映與每個人相關的所有活動，以及與每項活動相關的所有人員。它也可確保任何一項任務都只有一個人負責，從而避免職責不清。

RAM的一個例子是RACI矩陣(Responsible、Accountable、Consult、Inform，代表資源與工作之間的四種關系)，如表9-1所示。分配給每項工作的資源可以是個人或小組。

項目經理也可以根據(jù)項目需要使用自己定義的責任對應關系(如負責、協(xié)助、參與、監(jiān)督、審核等)來制定適合本項目的責任分配矩陣。

在RAM中，任務與人員(也可以是小組或部門)的對應關系一覽無余，可以使項目避免很多無謂的沖突和混亂。

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