2009年11月人力資源管理師(二級)考試真題

　　第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題) $lesson$

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

　　l、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

　　(A)就業(yè)成功取決于知識和技術(shù)，道德不十分重要

　　(B)遒德是做人的根本，對才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用

　　(C)強(qiáng)調(diào)道德會束縛人們的創(chuàng)新精神

　　(D)道德主要是說教，不具有很大的社會影響力

　　2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有()。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(A)社會功能上的無限性(B)歷史發(fā)展上的跳躍性

　　(C)職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性(D)表現(xiàn)形式上的單一性

　　3、企業(yè)文化具有()。

　　(A)娛樂功能(B)調(diào)教功能

　　(C)異化功能(D)導(dǎo)向功能

　　4，對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是()。

　　(A)著裝簡單、樸素(B)飾品較少，未充分突出個(gè)性

　　(C)男性不蓄胡須，女性不涂指甲(D)濃妝

　　5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖?)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(A)對于不能干的工作，向上司如實(shí)講清楚

　　(B)對上司有意見，背后找上司交流看法

　　(C)維護(hù)上司的威信，一般不越級匯報(bào)工作

　　(O)對上司的錯(cuò)誤批評不予理睬

　　6、對于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員()的認(rèn)識是合適的。

　　(A)小張：上司的工作安排不合理，可拒絕

　　(B)小王：工作安#得不合理也要干，員工不能有自己的不同想法

　　(C)小李：員工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦

　　(D)小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決

　　7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)()的價(jià)值觀。

　　(A)同仁堂(B)九芝堂

　　(C)達(dá)仁堂(D)三奇堂

　　8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識是()。

　　(A)職業(yè)紀(jì)律是用來約束和管制員工的條條框框

　　(B)是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職上的利益

　　(C)只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理。職工可以不遵守

　　(D)職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是()。

　　(A)努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問

　　(B)對感情不融洽的同事，在工作上要積極配合

　　(C)不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足

　　(D)對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼

　　10、關(guān)于職業(yè)道德的作用，下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠()。

　　(A)增強(qiáng)人們的服務(wù)意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　(B)提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本

　　(C)提高人們的創(chuàng)新意識，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步

　　(D)幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展曰標(biāo)

　　11、下列做法中，符合誠實(shí)守信職業(yè)道德要求的是()。

　　(A)會計(jì)總是按照上司的要求上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

　　(B)客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換

　　(C)員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報(bào)

　　(D)某汽車公司實(shí)施招回制度

　　12、下列做法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是()。

　　(A)某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實(shí)行招回制度

　　(B)某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)

　　(C)某百貨公司對年長者實(shí)行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　(D)某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男土開放

　　13、以下關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

　　(A)勤勞和節(jié)儉應(yīng)該相伴而行

　　(B)市場經(jīng)濟(jì)條件下，鼓勵(lì)勤勞，反對節(jié)儉

　　(C)勤勞節(jié)儉在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代不具有存在的合理性

　　(D)節(jié)省了一元錢，欺等于賺了一元錢

　　(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第14-16題)

　　愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約。他希望人們少睡覺多工作。1871年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子?；槎Y的一切都準(zhǔn)備就緒，但這時(shí)愛迪生在一個(gè)思考很久的問題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到實(shí)驗(yàn)室工作去了。有人計(jì)算過，愛迪生在實(shí)驗(yàn)室里度過的50年，相當(dāng)于普通人工作了125年。

　　14、關(guān)于愛迪生撒開新娘跑到實(shí)驗(yàn)室工作一事。你不贊同的說法是()。

　　(A)這個(gè)故事不真實(shí)，難以置信

　　(B)愛迪生是個(gè)只懂工作，不懂愛情的人

　　(C)可能愛迪生對瑪麗小姐根本沒有辱情

　　(D)愛迪生對工作非常執(zhí)著

　　15、讀了上述短文，你能贊同的說法是()。

　　(A)愛迪生希望他人少睡覺多工作，不合情理

　　(B)把精力投入到工作之中，會找到很多樂趣

　　(C)少睡一點(diǎn)覺是勤儉節(jié)約的一種具體體現(xiàn)

　　(D)促使事業(yè)成功，必然不能太多地顧及家庭

　　16、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中正確的是()。

　　(A)具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)土的成功

　　(B)人有了追求，就會產(chǎn)生源源不斷的精神動力

　　(C)現(xiàn)在倡導(dǎo)以人為本，所以不應(yīng)該總是強(qiáng)調(diào)克制自己，努力奮斗

　　(D)“愛迪生工作50年相當(dāng)于普通人工作了125年”的則過于夸張

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17-25題)

　　17、通常情況下，每天起床時(shí)。我感到自己的心情()。

　　(A)沉悶(B)輕松

　　(C)有點(diǎn)別扭(D)起伏不大

　　18、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑?)。

　　(A)非常多(B)比較多

　　(C)比較少(D)極少

　　19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)檫@個(gè)單位()。

　　(A)工資待遇還可以(B)離家比較近

　　(C)同事們比較有愛心(D)領(lǐng)導(dǎo)待人好

　　20、你在業(yè)余時(shí)間與同事們電話交流的話題更多的是()。

　　(A)工作(B)戶外活動

　　(C)家庭瑣事(D)最近讀過的新書

　　21、每天下班時(shí)，我通常會()。

　　(A)準(zhǔn)時(shí)離開(B)避開下班人流高峰再走

　　(C)把明天的工作想想再離開(D)整理一下今天的工作再離開

　　22、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是(

　　(A)緊張工作的有效放松方式

　　(B)純粹是浪費(fèi)時(shí)間

　　(C)雖然沒意思，但只能應(yīng)付

　　(D)聊天聚會有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松’式的

　　23、一般情況下，在路上遇到熟人時(shí)，我會()。

　　(A)等對方發(fā)現(xiàn)我的，我再打招呼(B) -般會低頭走過去

　　(C)點(diǎn)點(diǎn)頭，各走各的路(D)主動與對方寒喧上幾句

　　24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已00多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近張奶奶家總是傳來“咔咔’的聲音。原來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個(gè)偏方：每晚吃3棵核桃可解決問題。假如你是小李，你會()。

　　(A)表達(dá)自己的不滿，告訴張奶奶不能影響別人的休息

　　(B)反正就3棵核桃，忍耐一下吧

　　(C)向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃

　　(D)給她買個(gè)核桃夾子。

　　25、最近一個(gè)時(shí)期，我感到每一天時(shí)間過得()。

　　(A)很快(B)比較快

　　(C)很慢(D)與往常一樣

　　第二部分理論知識(26-125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26，勞動法是從()中分離出來的法律部門。

　　(A)民法(B)工會法

　　(C)憲法(D)工廠立法

　　27、下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是()。

　　(A)某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

　　(B)勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系

　　(C)兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系

　　(D)某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

　　28、下列不參與集體談判的是()。

　　(A)企業(yè)雇主(B)公司董事會

　　(C)工會代表(D)單位行政部門

　　29、依照社會保險(xiǎn)制度規(guī)定，社會保險(xiǎn)不具有()特征。

　　(A)強(qiáng)制性(B)社會性

　　(C)經(jīng)濟(jì)性(D)差別性

　　30、處理勞動爭議的程序是()。

　　(A)調(diào)解、訴訟、仲裁(B)調(diào)解、仲裁、訴訟

　　(C)仲裁、調(diào)解、訴訟(D)仲裁、訴訟、調(diào)解

　　31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護(hù)為()。

　　(A)全面保護(hù)(B)絕對保護(hù)

　　(C)優(yōu)先保護(hù)(D)偏重保護(hù)

　　32、社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是()

　　(A)定期舉辦的各類人力資源招聘會

　　(B)某部門主管調(diào)至子公司任總經(jīng)理

　　(C)用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生

　　(D)某勞動者從一單位跳槽到另一單位

　　33、勞動法律關(guān)系的主體是指()

　　(A)工會代表與用人單位

　　(C)職工代表與用人單位

　　(B)工會與用人單位

　　(D)勞動者與用人單位

　　34、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序不包括()

　　(A)用人單位事先擬定勞動規(guī)則細(xì)則

　　(B)職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定

　　(C)報(bào)送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的合法性

　　(D)以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

　　35、設(shè)某市勞動適齡人口總量為a，其中喪失勞動能力的人口為b，勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口為c，則該市人力資源的數(shù)量d為()。

　　(A) d=a-b-c (B) d=a-b+c

　　(C) d=a+b+c (D) d=a+b-c

　　36、有關(guān)人力投資的敘述不正確的是()。

　　(A)通過人力投資，可使勞動力供給質(zhì)量得到提高

　　(B)用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會獲得較高的回報(bào)

　　(C)投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會成本則不能收回

　　(D)從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)。就不會進(jìn)行人力投資

　　37、統(tǒng)計(jì)分析階段是統(tǒng)計(jì)認(rèn)識過程中()階段。

　　(A)定性認(rèn)識(B)定性認(rèn)識到定量認(rèn)識的過渡

　　(C)定量認(rèn)識(D)定性認(rèn)識與定量認(rèn)識相結(jié)合

　　38、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是()。

　　(A)調(diào)查資料的匯總(B)調(diào)查資料的搜集

　　(C)調(diào)查資料的審核(D)調(diào)查資料的分組

　　39、計(jì)算機(jī)病毒技傳染方式分為()，

　　(A)拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒

　　(B)良性病毒和惡性病毒

　　(C)引導(dǎo)型病毒，系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒

　　(D)接觸型病毒、輻射性病毒

　　40、Word2000中需要以打印頁面方式顯示文本時(shí)，應(yīng)選擇()。

　　(A)普通視圖(B)頁面視圖

　　(C)大綱視圖(D) Web版式視圖

　　41、關(guān)于復(fù)句說法錯(cuò)誤的是()。

　　(A)復(fù)句是相對于單句而言的

　　(B) -個(gè)復(fù)句至少可以拆成兩個(gè)主謂單句

　　(C)復(fù)句中各分句都是獨(dú)立的句子

　　(D)復(fù)句里的分句可通過“語序”或“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

　　42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表示因果關(guān)系的是()。

　　(A)假設(shè)……則……(B)因?yàn)椤浴?/P>

　　(C)既然……就……(D)……使得……

　　43、()不是行政公文一般格式要求的內(nèi)容。

　　(A)主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)名稱(B)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和發(fā)文日期

　　(C)發(fā)文字號、機(jī)密級和閱讀范圍(D)稱呼和結(jié)束語

　　44、()是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。

　　(A)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析(B) SWOT分析

　　(C)財(cái)務(wù)報(bào)表分析(D)市場預(yù)測分析

　　45、組織設(shè)計(jì)的首要內(nèi)容與步翼就是按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的()， 包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立。

　　(A)信息渠道(B)管理體制

　　(C)技術(shù)組織(D)組織機(jī)構(gòu)

　　46、工作崗位信息的收集主要是通過()實(shí)現(xiàn)的。

　　(A)任務(wù)分析(B)崗位分析

　　(C)抽樣調(diào)查(D)全面調(diào)查

　　47、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時(shí)要考慮()。

　　(A)人力資源流動情況(B)社會保障體系健全程度

　　(C)勞動力市場發(fā)育情況(D)勞動法律法規(guī)政策制度

　　48、工資項(xiàng)目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的()對工資預(yù)算的影

　　(A)平均工資標(biāo)準(zhǔn)(B)最高工資標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(D)消費(fèi)物價(jià)指數(shù)

　　49、()是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔，錄用，安置，考核等一系列管理活動過程中所投人的經(jīng)費(fèi)和人力。

　　(A)人力資源原始成本(B)人力資源重置成本

　　(C)人力資源直接成本(D)人力資源間接成本

　　50、一個(gè)好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得()的過程。

　　(A)短缺人才(B)最優(yōu)秀人才

　　(C)大量人才(D)適合崗位所需人才

　　51、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn)()深刻內(nèi)涵。

　　(A)要素有用原理(B)能位對應(yīng)原理

　　(C)互補(bǔ)增值原理(D)彈性冗余原理

　　52、對操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析方法是()。

　　(A)觀察法(B)工作實(shí)踐法

　　(C)面談法(D)工作日志法

　　53、職位分析問卷法(PAQ)是以()為重點(diǎn)的工作分析方法。

　　(A)薪酬(B)崗位特征

　　(C)績效(D)個(gè)人特征

　　54、選擇招聘渠道的首要步驟是()。

　　(A)分析招聘人員的特點(diǎn)(B)確定適合的招聘來源

　　(C)分析單位的招聘要求(D)選擇適合的招聘方法

　　55、初步篩選方法是對應(yīng)聘者是否符合職位()的一種資格審查。

　　(A)基本要求(B)全面要求

　　(C)根本要求(D)主要要求

　　56、在情景模擬測試中，要考察-d' -人的部門之間協(xié)調(diào)能力。要對其進(jìn)行()。

　　(A)事務(wù)處理能力測試(B)組織能力測試

　　(C)語言表達(dá)能力測試(D)溝通能力測試

　　57、()是指對招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。并對照預(yù)算進(jìn)行評價(jià)的過程。

　　(A)招聘數(shù)量質(zhì)量評估(B)招聘信度效度評估

　　(C)招聘成本效益評估(D)招聘方式方法評估

　　50、在招聘評估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與.()之比。

　　(A)錄用人數(shù)(B)計(jì)劃招聘人數(shù)

　　(C)選中人數(shù)(D)選拔錄用人數(shù)

　　59、培訓(xùn)管理的首要制度是()。

　　(A)培訓(xùn)服務(wù)制度(B)培訓(xùn)考校制度

　　(C)培訓(xùn)激勵(lì)制度(D)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

　　60、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)()原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?/P>

　　(A)利益獲得(B)利益補(bǔ)償

　　(C)利益均沾(D)利益均等

　　61、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的()。

　　(A)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃(B)培訓(xùn)制度說明

　　(C)培訓(xùn)項(xiàng)目評估報(bào)告(D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告

　　62、價(jià)值觀調(diào)查是通過()收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

　　(A)自我評價(jià)(B)主管評價(jià)

　　(C)部門評價(jià)(D)組織評價(jià)

　　二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　86、勞動法在勞動力市場的運(yùn)作中起到的作用是()

　　(A)平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平

　　(B)使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障

　　(C)使勞動者在勞動力市場上處于供方主體地位

　　(D)規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益

　　(E)為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件

　　87、促進(jìn)就業(yè)制度包括()內(nèi)容。

　　(A)國家的就業(yè)方針

　　(B)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施

　　(C)維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益

　　(D)政府有關(guān)部門實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施

　　(E)政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

　　88、關(guān)于勞動行政法律關(guān)系的敘述正確的是()。

　　(A)它是通過簽訂勞動合同所形成的

　　(B)企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人

　　(C)某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體

　　(D)小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

　　(E)職介機(jī)構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時(shí)，它屬于勞動行政法律關(guān)系的主體

　　89、下列符合勞動標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是()。

　　(A)最短工作時(shí)間(B)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(D)未成年工的勞動條件

　　(E)最低就業(yè)年齡

　　90、有助于預(yù)防勞動爭議發(fā)生的手段是()。

　　(A)集體談判制度(B)完善的勞動立法和執(zhí)法

　　(C)集體合同制度(D)當(dāng)?shù)貏趧有姓块T干預(yù)

　　(E)職工代表大會

　　91、關(guān)于(勞動法，的敘述正確的是()。

　　(A)核心是調(diào)整勞動關(guān)系(B)重點(diǎn)是確定勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)前提是保證勞資互利(D)目的是完善勞動力市場

　　(E)基本宗旨是保護(hù)勞動者的合法權(quán)益

　　92、對宏觀勞動力供給的基本特征敘述正確的是()。

　　(A)工資水平越高，勞動力供給越多

　　(B)工資水平越低，勞動力供給越多

　　(C)宏觀勞動力供給就是產(chǎn)業(yè)，部門的勞動力供給

　　(D)宏觀勞動力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動力供給的特征完全一致

　　(E)宏觀勞動力供給狀況從一定意義上講決定了社會就業(yè)的基本格局

　　93、下列失業(yè)類型中，主要是由于個(gè)人方面原因造成的是()。

　　(A)摩擦性失業(yè)(B)結(jié)構(gòu)性失業(yè)

　　(C)技術(shù)性失業(yè)(D)技能性失業(yè)

　　(E)選擇性失業(yè)

　　94、我國就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括()。

　　(A)職業(yè)介紹(B)提供就業(yè)訓(xùn)練

　　(C)發(fā)放失業(yè)救濟(jì)(D)組織生產(chǎn)自救

　　(E)農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理

　　95、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中對收入差距的衡量指標(biāo)主要指標(biāo)有()。

　　(A)洛倫茨曲線(B)基尼系數(shù)

　　(C)庫茲涅茨比率(D)人日眾數(shù)組分布頻率

　　(E)帕累托定律

　　96、應(yīng)用文寫作的主要表達(dá)方式有()。

　　(A)敘述(B)描寫

　　(C)抒情(D)說明

　　(E)議論

　　97、在下列選項(xiàng)中，office2000擁有的功能是()。

　　(A)文字處理(word)和電子表格處理(Excel)

　　(B)網(wǎng)頁制作(Frontpage)和圖形圖象處理(PhotoDraw)

　　(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片圖象處理(Photoshop)

　　(D)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用(Access)和信息組織管理(Outlook)

　　(E)影音文件處理WindowsMedia

　　98、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足()要求。

　　(A)不斷提高工作效率(B)提高服務(wù)與產(chǎn)出水平

　　(C)勞動分工更加合理(D)工作環(huán)境進(jìn)一步改善

　　(E)統(tǒng)一指揮分級管理

　　99、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達(dá)到這個(gè)目的，分析者常常在開始工作時(shí)要根據(jù)()進(jìn)行分析。

　　(A)組織機(jī)構(gòu)圖(B)組織功能圖

　　(C)組織職務(wù)圖(D)組織職能圖

　　(E)產(chǎn)品工序目錄

　　100、在制定企業(yè)人員計(jì)劃時(shí)，涉及到的變量有()。

　　(A)報(bào)告期期初員工總?cè)藬?shù)(B)計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充露求量

　　(C)報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)(D)計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

　　101、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求是()。

　　(A)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響

　　(B)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最高工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響

　　(C)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的平均工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響

　　(D)分析當(dāng)年同比的消費(fèi)物價(jià)指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度

　　(E)把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的丁資指導(dǎo)線作為編制費(fèi)用預(yù)算的參考指標(biāo)之一

　　102、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)主要包括()內(nèi)容。

　　(A)了解合格應(yīng)聘者的來源(B)招聘信息的發(fā)布

　　(C)吸引合格應(yīng)聘者的方法(D)接受應(yīng)聘者申請

　　(E)篩選應(yīng)聘看申請

　　103、根據(jù)觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為( )。

　　(A)工作表演法(B)階段觀察法

　　(C)直接觀察法(D)問卷調(diào)查法

　　(E) 212作實(shí)踐法

　　104、參加招聘會的主要步翼包括()。

　　(A)準(zhǔn)備層位(B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備

　　(C)與有芙協(xié)作方溝通聯(lián)系(D)招聘人員的準(zhǔn)備

　　(E)招聘會的宣傳及會后工作

　　105、情景模擬測試的常用方法有()。

　　(A)公文處理模擬法(B)訪談法

　　(C)決策模擬競賽法(D)案例分析法

　　(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　106、招聘成本效用評估主要包括()。

　　(A)決策成本效用分析(B)招募成本效用分析

　　(C)錄用成本效用分析(D)選拔成本效用分析

　　(E)招聘總成本效用分析

　　107、關(guān)于預(yù)測效度，正確的描述是()。

　　(A)多用于知識測試

　　(B)不適用于能力測試

　　(C)是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)

　　(D)是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性

　　(E)是測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度

　　108、用人單位聘用外國人從事的崗位應(yīng)是()的崗位。

　　(A)有特殊需要(B)關(guān)鍵性

　　(C)國內(nèi)暫缺適當(dāng)人選(D)技術(shù)性

　　(E)不違反國家有關(guān)規(guī)定

　　109、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指()。

　　(A)培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展(B)從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作

　　(C)要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)(D)培訓(xùn)的對象應(yīng)包括全體員工

　　(E)培訓(xùn)不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目

　　110、培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有()。

　　(A)面談法(B)觀察法

　　(C)調(diào)查問卷(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　(E)工作任務(wù)分析法

　　111、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在()方面。

　　(A)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境(B)培訓(xùn)管理人員與教師

　　(C)培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果(D)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　(E)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度

　　112、在強(qiáng)調(diào)組織作用的員工發(fā)展計(jì)劃制定模式中，()是必要的程序

　　(A)制定發(fā)展規(guī)劃(B)對員工進(jìn)行評價(jià)

　　(C)培訓(xùn)反饋與評估(D)員工進(jìn)行自我評價(jià)

　　(E)員工的上級與員工面談

　　113、制定績效管理制度的基本原則包括()。

　　(A)公開與開放(B)反饋與修改

　　(C)定期化與制度化(D)可靠性與正確性

　　(E)自主性與協(xié)調(diào)性

　　114、在對中層人員進(jìn)行考評時(shí)，反映部門總體績效的指標(biāo)有()。

　　(A)利潤率(B)任務(wù)完成率

　　(C)勞動生產(chǎn)率(D)產(chǎn)品合格率

　　(E)市場占有率

　　115、采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到()。

　　(A)目標(biāo)是可量化可測量的(B)個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)

　　(C)由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)(D)設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存

　　(E)目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對性

　　116、不計(jì)入工資總額的是()。

　　(A)見習(xí)工資(B)按工作任務(wù)包干支付給個(gè)人的工資

　　(C)講課費(fèi)(D)計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼

　　(E)運(yùn)動員獎(jiǎng)金

　　117、合理的工資總額可以用()的方法來推算。

　　(A)工資總額占附加值比例(B)盈虧平衡點(diǎn)

　　(C)損益表(D)資產(chǎn)負(fù)債

　　(E)工資總額與銷售額

　　118、企業(yè)的日常薪酬管理包括()。

　　(A)薪酬調(diào)查(B)員工薪酬統(tǒng)計(jì)

　　(C)制定薪酮計(jì)劃(D)適時(shí)計(jì)算

　　(E)薪酬調(diào)整

　　119、崗位評價(jià)的工作程序是()。

　　(A)制定崗位說明書(B)確定基準(zhǔn)崗位，并進(jìn)行崗位評價(jià)

　　(C)確定薪酬評價(jià)方法(D)檢驗(yàn)薪酬評價(jià)方法的科學(xué)性

　　(E)根據(jù)崗位評價(jià)方法對崗位進(jìn)行評價(jià)

　　120、薪酬等級的形式有()。

　　(A)分層式(B)直接式

　　(C)寬泛式(D)間接式

　　(E)績效式

　　121、崗位評價(jià)與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關(guān)系為()。

　　(A)A的激勵(lì)作用小(B)A比B的崗位之間薪酬差距大

　　(C)B的激勵(lì)作用小(D)A比B的崗位之間薪酬差距小

　　(E)A與B的激勵(lì)作用相同

　　122、()是勞動合同管理制度的主要內(nèi)容。

　　(A)勞動合同管理制度修改程序(B)勞動合同管理制度廢止程序

　　(C)勞動合同的續(xù)訂辦法(D)應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法

　　(E)集體合同草案的擬定協(xié)商程序

　　123、勞動合同期限是勞動合同規(guī)定的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時(shí)間，它分為()。

　　(A)有固定期限的勞動合同(B)無固定期限的勞動合同

　　(C)長期勞動合同(D)短期勞動合同

　　(E)以完成一定工作為期

　　124、 勞動合同終止是指勞動合同關(guān)系的泊滅，即勞動關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。()屬于勞動合同的自動合同到期的終止條件出現(xiàn)同規(guī)定的工作任務(wù)完成然終止。

　　(A)定期勞

　　(B)勞動者退休

　　(C)勞動合同約定

　　(D)以完成一定工作為期限的勞動合

　　(E)勞動關(guān)系主體一方消滅

　　125、根據(jù)我國工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷保險(xiǎn)待遇分為()。

　　(A)福利待遇(B)工傷津貼

　　(C)工傷醫(yī)療期待遇(D)I傷致殘待

　　(E)勞動保護(hù)待遇

　　卷冊二：操作技能

　　一、簡答題(本題共2題，第1小題11分，第2小題9分，共20分)

　　1，簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。

　　2，簡述企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義及其特點(diǎn)。

　　二、計(jì)算題(本題共1題目，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　2004年4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60名，銷售人員200名，生產(chǎn)工人240名，共計(jì)500名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘

　　相關(guān)資料晃下表：

　　某公司2004牟4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表人員分類(單位：人)

　　指標(biāo)

　　管理人員銷售人員生產(chǎn)工人

　　應(yīng)聘人數(shù)245 500 300

　　錄用人數(shù)60 200 240

　　招聘費(fèi)用(單位：元)

　　實(shí)際招募費(fèi)用24000 24600 22500

　　實(shí)際速拔費(fèi)用20400 26400 22300

　　實(shí)際錄用費(fèi)用6000 6000 8000

　　(1)計(jì)算招聘管理人員、生產(chǎn)工人的單位成，本并進(jìn)行比較分析。

　　(2)訂算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。

　　三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共40分)

　　1。為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的’%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。200，年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　但到10月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較重，各部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將菲關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。

　　請回答下列問題：

　　(I)A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?

　　(2)A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題

　　2。李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門的考評方法采用的是排隊(duì)法，每年對員二考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%在考評時(shí)。20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工敦工作中的問題進(jìn)行交流， 只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?

　　(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?

　　四、方案設(shè)計(jì)題(本題共l題，共20分)

　　某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配一直是個(gè)難題，因?yàn)檗k公室，人事部。財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工程，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎(jiǎng)金分配總是出現(xiàn)部門之間，崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎(jiǎng)金反而引起矛盾，影響員工的積極性。

　　(1)請說明獎(jiǎng)金分配方案的制定程序。

　　(2)請為該企業(yè)銷售部設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配方案。

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