企業(yè)人力資源三級歷年真題講解：現(xiàn)代企業(yè)管理9
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一、多項選擇題
1.產(chǎn)品改良包括( )。(2007年5月三級真題)
A.品質(zhì)改良 B.特色市場改良 C.特色改良 D.附加產(chǎn)品改良
E.式樣改良
【答案】ACDE
【解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。
2.企業(yè)促銷策略包括( )。(2007年5月三級真題)
A.人員推銷 B.廣告 c.營業(yè)推廣 D.宣傳
E.公共關(guān)系
【答案】ABCDE
【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式：①廣告，是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售;③營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標，在媒體上進行的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。
3.按照交換對象不同，可將市場分為( )。
A.商品市場 B.服務市場 c.技術(shù)市場 D.金融市場
E.勞動力市場和信息市場
【答案】ABCDE
4.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有( )。
A.社會因素 B.環(huán)境因素 c.組織因素 D.人際因素
E.個人因素
【答案】BCDE
【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如
國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。
5.下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是( )。
A.改進和完善產(chǎn)品 B.開拓新的市場 C.增強銷售渠道功效 D.樹立產(chǎn)品形象 E.適時降價
【答案】ABCDE
【解析】在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會引來競爭對手的參與，所以產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采取以下營銷策略：①改進和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強銷售渠道功效;⑤適時降價。
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