2021年社會工作者《中級綜合》章節(jié)重點知識：第八章

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2021年社會工作者《中級綜合》章節(jié)重點知識：第八章

第八章 社會工作行政

第一節(jié) 社會服務計劃

知識點一社會服務機構的規(guī)劃與計劃

(一)規(guī)劃的特征

由機構最高領導層作出涉及大量資源的分配，如資金、人力與物力有長期效應(通常3-5年或更長時間)關注機構與外部環(huán)境的相互作用

(二)規(guī)劃的內容(重點，能夠區(qū)分)

1.使命宣言:高層制定，機構宗旨、信念、價值觀

2.策略性計劃:中高層制定, 3- 5年發(fā)展目標方向

3.運作性計劃:中、基層制定,1年,行動計劃

(三)社會服務規(guī)劃的基本步驟(修改)

1.準備階段:利益縣官者分析,關鍵相關利益者訪談，服務對象訪談，準備問卷，J 解戰(zhàn)略規(guī)劃及關鍵人員動員，確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃人員以及所需外部支持

2.分析階段:明確機構的使命和定位，內部外部環(huán)境分析，機構的獨特能力或資產分析

3.制定階段:明確和分析戰(zhàn)略問題-→針對問題制定戰(zhàn)略目標和計劃草案→審核采納戰(zhàn)略計劃制定有效實施步驟。

4.戰(zhàn)略實施和監(jiān)控:定期回顧評估戰(zhàn)略執(zhí)行情況,確保戰(zhàn)略計劃得到落實，也確保戰(zhàn)略能夠回應真正的需要或問題

經(jīng)典習題

小董是一家為留守兒童提供服務的社會工作服務機構負責人。經(jīng)過需求評估后他設計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內容是通過"社會工作者+志愿者”聯(lián)動機制，使社區(qū)內50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務。從社會服務機構規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于()。

A.創(chuàng)新性計劃

B .戰(zhàn)略性計劃

C .運作性計劃

D .職能性計劃

[答案] C

[解析]為期1年的計劃屬于運作性計劃

知識點二社會服務方案策劃

(一)方案策劃的步驟和方法(重點)

1.問題的認識和分析

問題的認識和分析:問題認識工作表、分支法

需求評估:界定危機人口群、機構目標對象人口以及求助者或受影響的人口

2.目標制定階段

界定總目標和影響性目標:社會總體狀態(tài)，干預目標

建立目標的優(yōu)先次序:主要考慮可擁有或可動員的資源

3.方案安排階段

制定各種可實現(xiàn)目標的可行性方案

選擇理想的可行方案:效率、效果、可行性、重要性、公平、附加效果決定資源需求和爭取資源(經(jīng)濟、社會、政治)

制訂行動計劃:簡單時間線條表(甘特圖)

知識點二社會服務方案策劃

(一)方案策劃的步驟和方法(重點)

4.服務評估

過程評估:服務對象和人數(shù)的變化、任務完成情況、資源使用情況

效果評估:方案實施后產生的效果

經(jīng)典習題

社會工作者小陳針對社區(qū)行動不便老人受虐問題進行調查時發(fā)現(xiàn)，導致該問題的原因很多，關鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網(wǎng)絡。據(jù)此,小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區(qū)支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是( )。

A .觀察法

B .名義小組

C .分支法

D .問題認識工作表

[答案] C

[解析]側重于對問題原因進行分析，屬于分支法

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