2021年社會工作者《中級綜合》考點梳理

下面是2021年社會工作者《中級綜合》考點梳理。

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2021年社會工作者《中級綜合》考點梳理

一、基本含義

(一)基本概念

項目評估是利用具體研究方法，對社會服務項目的實施、效果和行政等方面進行測量和評價。項目評估是組織績效、團隊績效和員工績效的評價基礎，促進服務項目的專業(yè)化和科學化是進行項目評估的動機之一。

(二)基本要素

1.主體

項目評估的主體有項目委托者、項目執(zhí)行者、獨立第三方。主體要滿足三個條件：第一，了解所評估項目領域的業(yè)務、事務和財務;第二，熟悉社會工作研究方法;第三，具有良好的職業(yè)操守并遵守研究倫理。

2.對象

按照不同的劃分方法，社會工作項目的對象也有不同的審視角度。按照方法劃分，評估對象可以分為個案社會工作項目、小組社會工作項目、社區(qū)社會工作項目等;按照人群劃分，評估對象可以分為老人社會工作服務項目、兒童社會工作服務項目、婦女社會工作服務項目等。

3.目標

社會工作項目評估的目標分三種，分別是基礎目標、中間目標和最終目標。

(1)基礎目標聚焦于服務對象的表現。

(2)中間目標聚焦于社會工作者和社會工作服務機構的綜合提升。

(3)最終目標主要是在考慮基礎目標和中間目標的基礎上，實現助人自助，促進社會環(huán)境的改善。

難詞釋義詳解：助人自助

助人自助是社會工作的最基本原則，社會工作者期望通過自己的幫助能夠增強服務對象的獨立性，而非增強其依賴性。希望服務對象能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時，可以獨立自主地解決。

4.倫理

社會工作項目評估要遵循社會工作和社會工作研究雙重倫理，要注意避免剝削研究助手，要感謝合作者、協(xié)助者和研究對象。

5.方法

社會工作項目評估可以采用社會工作研究中的單個方法，也可以采用組合方法，在實際評估過程中要根據具體情況選擇方法。

二、主要類型

(一)結果評估

結果評估是比較服務前后服務對象在某些方面的變化，判斷項目目標是否實現。結果評估可以用來評價服務質量。

結果評估與服務質量評價屬于本體評價。社會工作項目還可以進行影響評價。影響評價至少關注三個方面內容：其一，了解項目是否獲得了社會效益，如是否得到其他機構、政府部門、大眾、媒體的關注，是否使知曉度和美譽度上升;其二，了解項目是否拓展了相關實務，如是否促成了新實務項目，是否刺激了新機構成立，是否推進了社會工作專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展;其三，了解項目是否推進了環(huán)境改善，如是否吸引社會資源參與，是否激發(fā)社會政策出臺等。

項目結果和項目影響構成了社會工作項目的總效果。社會工作服務既要追求良好的項目結果，也要關注積極的項目影響，因為兩者都能實現助人自助，進而助力民眾福利的提升。

(二)過程評估

過程評估就是評價社會工作項目執(zhí)行中相關活動的狀況。社會工作者應在提供服務時成為評估者，從而有利于了解參與者的回應、其他組織的態(tài)度、各類資源的變動、方案的執(zhí)行效果、目標與方法的接受程度等情況，在服務過程中及時動態(tài)地修訂工作技術，保證服務方案的總體順利進行。

三、一般程序

(二)關鍵步驟

形成問題、研究設計和分析成敗原因是項目評估的關鍵步驟。形成問題和研究設計在考點精講4定量研究與定性研究和考點精講5社會工作研究的一般過程中有詳細講解。

分析成敗原因在社會工作項目評估中有特殊價值。社會工作者要發(fā)現潛在服務對象的根本需要、服務對象回應及服務對象變化、項目綜合影響，也要發(fā)現整個服務解決問題的原因和作用機制，積累經驗，改善服務，提煉理論。

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