2013年社會工作中級實務案例題(三)
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小李是本市重點高中直升班中的尖子生，數理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數學競賽中，小李結識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經常一起學習并產生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業(yè)繁重沒有時間為由，突然不再與小李來往。為此，小李的情緒波動很大，精神狀態(tài)很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小李的母親前來尋求社工小D的幫助。
問題
指出上述案例中的"四個基本系統(tǒng)"，并簡要說明通用過程模式中的"四個基本系統(tǒng)"對社會工作實務的意義。
答題要點
通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，稱為"四個基本系統(tǒng)"：(1)改變媒介系統(tǒng)，(2)服務對象系統(tǒng)，(3)目標系統(tǒng)和(4)行動系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工小D，服務對象系統(tǒng)是小李及其家庭，目標系統(tǒng)是指為達到服務對象系統(tǒng)的目的所需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中淑玲的態(tài)度或行為，行動系統(tǒng)指的是與社工小D一同努力幫助小李的人，即小李的家長、老師和淑玲等。2、通用過程模式中的"四個基本系統(tǒng)"對社會工作實務的作用或意義：四個基本系統(tǒng)為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍圖。社會工作者要懂得：在社會工作的助人過程中這四個基本系統(tǒng)不斷地互動，從而實現(xiàn)助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務對象改變的重要人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運用則是實現(xiàn)助人目標的重要手段。
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