社會工作者(初級)綜合能力講義：社會工作研究

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　　第八章 社會工作研究

　　社會工作研究：有的人把社會工作當作現(xiàn)象而進行研究，也有的人把它理解為針對社會工作專業(yè)的本質(zhì)，為了發(fā)展社會工作而從事的研究。 是指獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程，在這一過程中，研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會研究方法，搜集和分析與社會工作有關(guān)的資料，協(xié)助達成社會工作目標。

　　社會工作研究特性：

　　1、以弱勢群體及其問題為主要研究對象; 2、注重采用社會工作視角;

　　3、體現(xiàn)社會工作倫理; 4、研究的根本目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利;

　　5、研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應用者;

　　社會工作研究的目的：1、發(fā)展知識：檢驗社會工作的知識;發(fā)展社會工作理論;

　　2、改善社會工作實務：(1)了解服務對象的需求;(2)分析因果，提出解決問題的思路

　　(3)提出工作方案，改善社會服務;(4)評估服務成效，改進質(zhì)量;

　　定量研究與定性研究的特點

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　　問卷分為：自填問卷和訪問問卷;

　　問卷結(jié)構(gòu)： 1、封面信：調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，署名研究機構(gòu)的名稱;

　　2、指導語：說明問題細節(jié)及回答要求;

　　3、問題和答案：問題是核心，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型;分為封閉性問題和開放性問題;

　　問卷設計原則：1、以回答者視角為主，即問題和答案容易被回答者認可，容易理解和回答，用時長度恰當;

　　2、考慮阻礙問卷調(diào)查的因素，如回答者是否愿意、有無能力等;

　　3、整合研究目的、內(nèi)容、樣本和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性;

　　問卷設計步驟：1、進行探索性工作; 2、設計問卷初稿(卡片法和框圖法); 3、試用和修改;

　　答案設計： 封閉式問題答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性;開放性問題，空間大小要合適;

　　關(guān)于語言：簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式;

　　關(guān)于排序：被訪者熟悉或感興趣的問題，簡單的問題，封閉式問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者進入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度;

　　關(guān)于題數(shù)：所花時間越短越好，最好在30分鐘左右完成為宜。

　　個案研究：從整體上對單個對象(如家庭、團體、機構(gòu)、組織、社區(qū)等)的某項特定行為或問題進行探索研究;

　　尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個案研究的目標;

　　個案研究特性： 1、非正式，即可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究;

　　2、手段和資料多樣化;

　　3、詳盡深入，即對個人生活史及有關(guān)文獻都加以考慮，注重主觀感受;

　　4、強調(diào)應用性研究，注重改變行為的模式;

　　行動研究：研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動”的研究方法。

　　行動研究特點：1、目標在于解決問題，改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者之工作情境;

　　2、對象是行動者的實踐情境;

　　3、研究者就是實務工作者，通過研究與行動的配合，提高改造社會實踐的能力

　　4、研究者與行動者進行伙伴式合作，邊行動邊研究;

　　5、研究成果不具有推論性;

　　6、研究效果在于解決實踐問題，促進實務工作者的自我反思和自我教育，增強實踐能力;

　　行動研究類型：

　　按照研究側(cè)重點分類：對自己的行動進行研究;解決自己實踐中的問題;對自己的實踐進行批判性反思;

　　根據(jù)參與者對自己行動的反思： 行動中認識; 行動中反思; 對行動進行反思;

　　根據(jù)參與研究的成員成分： 合作模式; 支持模式; 獨立模式;

　　定量的主要過程：提出問題和研究假設; 制定研究方案; 觀察; 整理和分析資料; 得出研究結(jié)論;

　　準備工作：1、確定研究問題; 2、建立研究假設; 3、進行研究設計：確定研究類型、進行研究操作化、制定研究方案; 4、進行假設操作化;

　　研究方案：1、研究問題、目標和意義; 2、研究方法：確定研究方法、選擇調(diào)查對象、說明測量工具、描述資料的搜集和分析技術(shù); 3、經(jīng)費、物質(zhì)、進度等事項的安排; 4、其他方面;

　　資料收集：1、根據(jù)研究問題，選擇合適的人士擔任調(diào)查員; 2、對調(diào)查員進行培訓;

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　　3、同步督導調(diào)查員的資料搜集工作; 4、首日問卷的回收、審核與指導;

　　資料整理：1、進行編碼; 2、將完成編碼的問卷資料輸入電腦，并進行邏輯檢查和幅度檢查;

　　資料分析：1、描述單變量的集中和離中趨勢; 2、發(fā)現(xiàn)雙變量間關(guān)聯(lián)狀況;

　　3、探索多變量間的關(guān)系; 4、如果研究是隨機抽樣調(diào)查，可以估計這些指標的總體參數(shù)值;

　　定性研究過程：1、準備工作：確定研究對象、確定分析單元、選擇研究方法(觀察和訪問);

　　2、資料收集和分析：深入現(xiàn)場調(diào)查;

　　報告撰寫原則：1、標題、內(nèi)容呼應，體現(xiàn)出良好的內(nèi)容效度; 2、注意資料的邏輯性和完整性;

　　3、觀點與資料密切配合，論證有理有據(jù); 4、注意定量和定性資料的結(jié)合;

　　5、語言樸實流暢，體現(xiàn)學術(shù)研究或者實務研究的樸素文風;

　　報告結(jié)構(gòu)： 1、標題(單標題、雙標題); 2、研究問題、目標和意義; 3、文獻回顧;

　　4、研究方法; 5、研究發(fā)現(xiàn); 6、討論和建議;

　　社會工作督導的內(nèi)容：

　　1、行政性督導內(nèi)容： (1)社會工作者的招募和選擇; (2)安置和引導工作人員; (3)工作計劃與分配; (4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通; (5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評估;

　　(6)督導者扮演多種角色：緩沖器角色; 倡導者角色; 機構(gòu)變遷推動者;

　　2、教育性督導內(nèi)容： (1)教導有關(guān)“服務對象群”的特殊知識; (2)教導“社會服務機構(gòu)”的知識;

　　(3)教導有關(guān)“社會問題”的知識; (4)教導有關(guān)“工作過程”的知識;

　　(5)教導有關(guān)“工作者本身”的知識; (6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”

　　3、支持性督導內(nèi)容： 社會工作者的壓力：服務對象、工作壓力、行政壓力、社會對社會工作專業(yè)認識的壓力;

　　(1)協(xié)助被督導者適應和處理工作中帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒;

　　(2)給予關(guān)懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作;

　　(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;

　　(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同;

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