物業(yè)管理師輔導(dǎo)：物業(yè)管理企業(yè)外部制度

　　物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度指界定物業(yè)管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實(shí)施物業(yè)過程中各方的行為，協(xié)調(diào)相關(guān)各方主體間關(guān)系的規(guī)章制度。主要制度如下：

　　1、物業(yè)管理公約：主要內(nèi)容有有關(guān)概念的定義，明確業(yè)主的權(quán)利與責(zé)任，明確對物業(yè)公共部位和公用設(shè)施的管理，對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定，管理費(fèi)用的規(guī)定，法律責(zé)任和其他事項(xiàng)。

　　2、住戶手冊：主要內(nèi)容有物業(yè)概況，物業(yè)的管理，業(yè)主或住戶須知，日常管理與維修，物業(yè)管理?xiàng)l例，綜合服務(wù)和其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　3、住宅管理規(guī)定：主要內(nèi)容有住宅區(qū)的管理機(jī)構(gòu)，住宅區(qū)的管理原則，住宅區(qū)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限，住宅區(qū)的使用、維修和養(yǎng)護(hù)，環(huán)境和安全的管理，綜合服務(wù)，管理經(jīng)費(fèi)，違反管理規(guī)定的處理，對管理企業(yè)和管理人員的要求和建設(shè)住宅文明小區(qū)。

　　4、業(yè)主公約：一般由政府行政主管部門統(tǒng)一制定示范文本。

　　5、業(yè)主委員會章程：主要內(nèi)容有業(yè)主委員會名稱、地址、物業(yè)區(qū)域范圍，業(yè)主委員會性質(zhì)、主管部門及宗旨，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立、職責(zé)、組織原則，業(yè)主委員會的條件、委員會產(chǎn)生程序，業(yè)主委員會的權(quán)利、義務(wù)，經(jīng)費(fèi)來源及使用管理，會議制度及使用管理，會議制度及工作制度和章程生效、修訂等有關(guān)事宜。

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