管理學(xué)知識與應(yīng)用考試大綱
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第二章 管理學(xué)知識與應(yīng)用
(一)考試目的
本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對管理學(xué)知識的掌握程度，以及對管理原理、管理方法、管理職能和市場營銷管理、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新等知識在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。
(二)考試基本要求
掌握：管理的性質(zhì)，目標效益原理，管理的基本職能;市場細分'營銷策略;企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及創(chuàng)新。
熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目標市場的選擇，市場調(diào)查'市場營銷組織，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型，以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的一般過程和企業(yè)創(chuàng)新機制。
了解：管理學(xué)的研究對象，系統(tǒng)均衡、運動控制、信息溝通等原理，創(chuàng)新過程與創(chuàng)新活動管理。
(三)要點說明
1.管理的基本特征、性質(zhì)，研究對象
2.管理原理
3.管理的基本職能及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
4.目標市場的選擇及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
5.市場調(diào)查，市場營銷組合及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
6.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理
7.創(chuàng)新，創(chuàng)新激勵，創(chuàng)新過程，創(chuàng)新模式，創(chuàng)新活動管理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
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