物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件考試大綱
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第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件
本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)及其防范、典型緊急事件的應(yīng)急處理知識，以及物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與處理緊急事件相關(guān)法規(guī)等知識的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。
掌握：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與處理緊急事件的相關(guān)法規(guī);物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)
容，典型緊急事件的處理。
熟悉：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施，處理緊急事件的要求，處理緊急事件的過
程。
了解：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，緊急事件的類型。
1.風(fēng)險(xiǎn)和物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識
2.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容
(1)早期介入的風(fēng)險(xiǎn)
(2)前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)
(3)日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)
3.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施
4.物業(yè)管理緊急事件的界定
5.物業(yè)管理緊急事件的處理
6.火警、燃?xì)庑孤?、電梯故障、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、浸水漏水、高空墜
物、交通意外處理、刑事案件和臺風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理
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