2013年助理物流師基礎(chǔ)知識(shí)鞏固習(xí)題-22
更新時(shí)間：2013-10-31 18:50:02
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為大家提供2013年助理物流師基礎(chǔ)知識(shí)鞏固習(xí)題，供大家參考之用，詳見下文。
31.客戶服務(wù)是一個(gè)過程，客戶滿意是一個(gè)結(jié)果。這句話：
A.正確B.錯(cuò)誤a
32.最先將物流需求社會(huì)化的領(lǐng)域是：
A.生產(chǎn)企業(yè)B.商貿(mào)企業(yè)C.政府機(jī)關(guān)D.軍隊(duì)b
33.對(duì)物流服務(wù)的需求集中在對(duì)最終消費(fèi)者配送的企業(yè)是：
A.生產(chǎn)企業(yè)B.國(guó)際商貿(mào)業(yè)C.批發(fā)企業(yè)D.零售業(yè)d
34.系統(tǒng)柔性屬于物流客戶服務(wù)要素中的：
A.交易前要素B.交易要素C.交易后要素D.非交易要素a
35.必須存在對(duì)突發(fā)事件的緩沖空間和降低其影響的應(yīng)對(duì)措施的是指：
A.訂貨信息反饋能力B.加急處理C.系統(tǒng)柔性D.產(chǎn)品替代性c
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