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物流師簡答題:簡述物流客戶服務的基本特點

更新時間:2017-03-30 15:37:41 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽709收藏141
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  物流客戶服務的基本特點(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流客戶服務的基本特點簡答題)

  答:物流客戶服務的基本特點被定義為產(chǎn)品的可得性、運作績效以及服務的可靠性。

 ?、佼a(chǎn)品的可得性。產(chǎn)品的可得性要考慮以下三個性能指標——缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況。

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  ②運作績效。企業(yè)可以從運作速度、持續(xù)性、靈活性以及故障的補救等幾個方面來衡量運作績效。(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流客戶服務的基本特點簡答題)

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