2014物業(yè)管理師《綜合能力》第三章知識點:人的氣質(zhì)

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　　人的氣質(zhì)

　　(一)什么是氣質(zhì)

　　氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，指某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強(qiáng)度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。所謂心理過程的強(qiáng)度，指情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等;所謂心理過程的速度和穩(wěn)定性，指知覺的速度，思維的靈活程度，注意集中時間的長短等;所謂心理活動的指向性特點，指有的人傾向于外部事物，從外界獲得新印象，有的人傾向于內(nèi)部，經(jīng)常體驗自己的情緒，分析自己的思想和印象。每個人生來就具有一種氣質(zhì)。有某種氣質(zhì)類型的人，常常在內(nèi)容很不相同的活動中都會顯示出同樣性質(zhì)的動力特點。例如，一個學(xué)生具有安靜遲緩的氣質(zhì)特征，這種氣質(zhì)特點會在參加考試、當(dāng)眾演說、參加體育比賽和文藝活動等各種活動中表現(xiàn)出來。一個人的氣質(zhì)特點不以活動的內(nèi)容為轉(zhuǎn)移，仿佛使一個人的全部心理活動都染上了個人獨特的色彩，表現(xiàn)出一個人生來就具有的自然特性。

　　一個人的氣質(zhì)，具有極大的穩(wěn)定性。它很早就清楚地表露在兒童的游戲、作業(yè)和交往活動中。但是，在環(huán)境和教育的影響下，氣質(zhì)也會發(fā)生某些變化，只是同其他心理特征相比，其變化要遲緩得多。

　　(二)氣質(zhì)的類型和特征

　　人的氣質(zhì)可以劃分為幾種類型。中國古代醫(yī)學(xué)家雖未直接提出氣質(zhì)說，但曾按人好動或喜靜的程度把人分為五種類型，即好動的太陽型、少陽型，喜靜的太陰型、少陰型，和動靜適中的陰陽和平型。古希臘醫(yī)生希波克拉特根據(jù)日常觀察和人體內(nèi)四種體液(血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁)各人多寡不同的假設(shè)把氣質(zhì)分為4種類型，即性情急躁，動作迅猛的膽汁質(zhì);性情活躍、動作靈敏的多血質(zhì);性情沉靜、動作遲緩的黏液質(zhì);性情脆弱、動作遲鈍的抑郁質(zhì)。巴甫洛夫通過對高等動物的研究，根據(jù)高級神經(jīng)活動的強(qiáng)度、平衡性和靈活性等三個基本特性，把高級神經(jīng)活動劃分為四種基本類型：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。神經(jīng)系統(tǒng)的基本類型是氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)，氣質(zhì)是高級神經(jīng)活動類型的外在表現(xiàn)。四種神經(jīng)活動類型分別與膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)相對應(yīng)。

　　(三)氣質(zhì)在管理實踐活動中的作用

　　氣質(zhì)對人的實踐活動有一定的影響。每個人認(rèn)識自己和別人的氣質(zhì)的特點，學(xué)會掌握和控制自己的氣質(zhì)，對于教育工作，組織生產(chǎn)，培訓(xùn)干部等都有重要意義。

　　1.氣質(zhì)類型無好壞之分。

　　作為人心理活動和行為動作方面的動力特點的綜合，它本身無所謂好壞。在評定人的氣質(zhì)時不能認(rèn)為一種氣質(zhì)類型是好的，另一種類型是壞的。因為任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面。例如，膽汁質(zhì)的人積極、生氣勃勃等是他的優(yōu)點，但也有暴躁、任性、感情用事等缺點;多血質(zhì)的人既有靈活、親切、機(jī)敏的一面，也有輕浮、情緒多變的一面;黏液質(zhì)的人有沉著、冷靜、堅毅等的優(yōu)點，也有缺乏活力、冷淡等缺點;抑郁質(zhì)的人既有情感深刻、穩(wěn)定的優(yōu)點，但也有孤僻、羞怯等缺點。因此，我們要注意培養(yǎng)自己的氣質(zhì)，要認(rèn)清自己氣質(zhì)的積極一面和消極的一面，發(fā)揚(yáng)積極的方面，克服消極的方面，在這樣自覺的培養(yǎng)鍛煉下，氣質(zhì)就會得到不斷的改進(jìn)。

　　2.氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。

　　據(jù)研究，普希金有明顯的膽汁質(zhì)特征，赫爾岑有多血質(zhì)的特征，克雷洛夫有黏液質(zhì)特征，而果戈里有抑郁質(zhì)的特征，不同的氣質(zhì)類型并不影響他們在文學(xué)上取得杰出的成就。

　　3.氣質(zhì)可以影響人的活動效率。

　　雖然在人的實踐活動中不起決定作用，但是它可能影響活動的效率。例如，要求作出迅速靈活反應(yīng)的工作，對于多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人較為合適，而黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人則較難適應(yīng)。反之，要求持久、細(xì)致的工作對黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人較為合適，而多血質(zhì)、膽汁質(zhì)的人又較難適應(yīng)。

　　4.氣質(zhì)可以影響人的情感和行動。

　　氣質(zhì)對于形成和改造人的某種情感與行動特點，或個性特征等方面，都具有很大的影響，這就要求我們做教育工作和政治思想工作的人都需要重視它。例如，在進(jìn)行教育工作或人事工作時就要進(jìn)行調(diào)查研究，對不同氣質(zhì)的對象要有不同的教育方法，才能取得良好效果。在教育工作中，嚴(yán)厲的批評對于膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的學(xué)生會促使他們遵守紀(jì)律，改正錯誤，但對抑郁質(zhì)的學(xué)生則可能產(chǎn)生更加怯弱的不良后果，這就要求教育工作者在自己的工作中要注意到學(xué)生的氣質(zhì)特點，因材施教。不僅教育工作如此，其他如黨、政、團(tuán)組織的宣傳教育工作，人事的選拔、調(diào)配，特殊工作的挑選，法院的審訊，商業(yè)上的買賣，婚姻戀愛，甚至學(xué)生分配座位、搭配小組等工作也需要考慮氣質(zhì)類型特點。

　　總之，氣質(zhì)是影響人的心理活動和行為的動力特點，是人的穩(wěn)定的心理特征之一。但人的心理和行為不是由氣質(zhì)決定的，人的心理和行為是由社會生活條件和個人的具體生活狀態(tài)決定的。氣質(zhì)同其他個性心理特征相比，它不是一個人精神世界最本質(zhì)的特征，而只是具有從屬的意義。但由于它是構(gòu)成人們各種個性品質(zhì)的一個基礎(chǔ)，因此，它是一個必須充分重視的重要因素。

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