2014物業(yè)管理師《綜合能力》第七章知識點:物業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)搜集
特別推薦:2014物業(yè)管理師《綜合能力》第七章知識點匯總
物業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集――統(tǒng)計調(diào)查
(一)統(tǒng)計調(diào)查的要求、分類與標(biāo)準(zhǔn)
1.統(tǒng)計調(diào)查的要求:準(zhǔn)確性、及時性、全面性、系統(tǒng)性。
2.統(tǒng)計調(diào)查的分類:
(1)按總體范圍的大小分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。在現(xiàn)實中,案例3進(jìn)行的是非全面調(diào)查。
(2)按調(diào)查的組織形式分為:統(tǒng)計報表和專門調(diào)查。在現(xiàn)實中,案例3進(jìn)行的是專門調(diào)查。
(3)按搜集資料方式不同可分為:直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查。在現(xiàn)實中,案例3進(jìn)行的是詢問式調(diào)查。
(4)按調(diào)查的形式可分為統(tǒng)計報表、普查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查和典型調(diào)查等種。案例3屬于重點調(diào)查。
3.調(diào)查的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)統(tǒng)計調(diào)查測算依據(jù)一般包括:
(1)《社區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)書》提供的數(shù)據(jù)和要求;
(2)國家、北京市、專業(yè)有關(guān)部門的法規(guī)和專業(yè)文件:如《國家計委、建設(shè)都關(guān)于印發(fā)(城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法>的通知》(計價費 [2006]266號)、《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》(北京市人民政府令1995年第21號)及《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》(京 (房)字[1997]第196號);
(3)公司多年的物業(yè)管理經(jīng)驗,并參照現(xiàn)行的市場行情;
(4)考慮物價上漲、能源調(diào)價、社會福利保險增加、工資上調(diào)等因素。
(二)統(tǒng)計調(diào)查方案
在調(diào)查方案中,一般包括以下基本內(nèi)容:
1.調(diào)查的目的和任務(wù):顯示某物業(yè)管理公司的物業(yè)管理實力與業(yè)績。
2.確定調(diào)查對象:某物業(yè)管理公司已管理的項目。
3.調(diào)查的時間和時限。例如,某物業(yè)調(diào)查時間是兩天,調(diào)查時限是1998~2002年。
4.調(diào)查的組織工作及計劃。
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