2013年物流師案例分析題解析9

　　案例七：有一由原始倉庫改建的配送中心，由于長期以來主要以倉儲為主，因此配送中心的其他作業(yè)效率都不高。尤其是分揀作業(yè)，效率非常低，往往出現找不著貨、分揀商品出錯等情況。

　　請問：

　　1.分揀優(yōu)化的基本思路是什么?

　　2.通常有哪些做法可以提高分揀效率?

　　案例七 答案要點:

　　答：

　　1.分揀優(yōu)化的基本思路在于盡可能地減少作業(yè)時間。具體而言應盡量減少以下四項時間：(1)訂單或送貨單經過信息處理，形成揀貨指示的時間;(2)行走或搬運貨物的時間;(3)準確找到貨物的儲位并確認所揀貨物及數量的時間;(4)揀取完畢，將貨物分類集中的時間。

　　2.實現分揀優(yōu)化的方法有：(1)分揀配貨單上輸人儲位編號;(2)臺架上保管的商品采用單一分揀;(3)用重力式貨價提高分揀效率;(4)采用數字化分揀(自動分揀);(5)重視分揀信息的利用。

　　【案例7】

　　我國運輸長期以來缺乏面向綜合效率和效益的協調管理，按照運輸方式進行分部門管理。水運和公路運輸由交通部管理，民航由民航總局管理，鐵路由鐵道部管理。這種管理模式有其優(yōu)點，但同時也產生了多頭管理和缺乏統一管理的局面。導致各個運輸部門都有本系統詳細的近期和長遠發(fā)展戰(zhàn)略，但各種運輸方式之間的銜接和協調卻較差。與此同時，運輸需求的明顯增長、用戶多品種小批量、多頻度的運輸要求

　　以及門到門的運輸要求使得聯合運輸的需求大增。

　　請問：1.我國各種運輸方式之間缺乏協調的現狀會產生什么不利后果?

　　2.如何解決?

　　【案例7】 答案要點

　　答：(要點)

　　1.可產生如下不利結果：

　　(1)運輸銜接過程中的信息傳遞與處理能力較差，使得運輸的及時性、迅速性受到制約。

　　(2)由于鐵路、公路沒能實現場站的有效銜接，必然會增加中轉過程中的裝卸、搬運量和次數，從而使得：①裝卸、搬運成本大增;②裝卸、搬運效率低，時間長;③運輸商品貨損貨差率大，影響安全性和準確性。

　　(3)對于托運人而言，不得不自己辦理相關中轉業(yè)務，由于不是專業(yè)人員。因此在迅速、及時、經濟、安全等方面效果較差。

　　2.具體解決辦法：

　　(1)在國家政策、法規(guī)方面提出促進聯合運輸的相關政策或要求。

　　(2)建立鐵路運輸與公路運輸之間相互銜接信息系統以利于信息溝通。

　　(3)建立國家物流運輸裝卸、包裝統一標準。如推行標準化集裝箱運輸、托盤化運輸標準以提高裝卸、搬運效率，降低成本、降低貨損貨差率。

　　(4)建立健全貨運代理機制，完善貨運代理機構職能，提高聯合運輸效率。

　　【案例8】

　　2002年11月，聯華超市與光明乳業(yè)之間建立了自動要貨系統。聯華各門店在每天晚上12點之前匯總當天光明乳業(yè)的牛奶銷售和庫存信息，并在次日9點前將該數據傳送至聯華總部電子數據交換系統(EDI系統)，這些數據處理后在當天12點加載到光明乳業(yè)有效客戶反應系統(EcR)。光明乳業(yè)收到數據后，根據天氣、銷售、促銷指標等因素進行訂單預測。經預測的訂單產生后，該公司開始做發(fā)貨準備，并將訂單數據發(fā)送到聯華總部電子數據交換系統，聯華門店當日晚上9點前將收到收貨信息，光明乳業(yè)在第三天上午6點半以前將所訂的牛奶送到聯華各門店。聯華門店在收到貨物后，除了在收貨單據上簽收外，還必須在當日中午12點之前將收貨信息自動導人管理信息系統(MIS)。

　　自動訂貨系統的推行，使牛奶這一冷鏈商品在門店銷售中既保證了鮮度又擴大了銷售。同樣的方式，“個性生鮮”的特點逐步在聯華扎根生長。

　　閱讀以上材料，請回答下面的問題：

　　(1)什么是EDI系統?談談你對它的理解。

　　(2)結合聯華超市與光明乳業(yè)的成功經驗，你認為EDI系統能給企業(yè)帶來哪些收益?

　　【案例8】 答案要點

　　答：(要點)

　　(1)EDI即是電子數據交換技術。電子數據交換已被確認為是企業(yè)間計算機與計算機交換商業(yè)文件的標準形式，EDI是用電子技術來描述兩個組織間傳輸信息的能力。

　　(2)實施EDI的效益可從以下一些方面反映出來：

　　①縮短交易時間，提高工作效率。與郵寄(或其他形式的實際傳遞)有關的時間延遲被消除了。那些與訂單登記員、應付賬部門辦事員等人員在閱讀、重新輸入數據所需的處理時間也消除了。這些都會使業(yè)務處理時間大大縮短。

　?、跍p少文件處理成本。EDI的一個重要特征便是它把有關文件的數據，以機器可以處理的形式，由計算機網絡來傳送，而不必像紙質文件那樣需要手工處理。這樣既節(jié)省了紙張，又去除了對紙質文件的打印、

　　審核、修改、郵寄等花費。

　?、蹎T工成本的減少。計算機自動接受和處理信息，使得公司在同樣業(yè)務的情況下，可以用更少的員工去處理，或者把一部分專業(yè)人員從行政管理工作中解脫出來，以從事具有更高效率的工作。

　?、芸梢詼p少庫存。適當的庫存量是企業(yè)維持正常生產所必須的。用傳統方法搞采購時，訂單處理周期長，不確定性高，因此企業(yè)要求的安全庫存量也就比較大。使用EDI之后，文件處理比以前既快又可靠，自然可以降低安全庫存水平，使存貨占用的資金量減少，從而降低了企業(yè)的運營成本。同時減少脫銷和生產線缺料停工現象。

　?、荼苊庵貜筒僮?，減少人為差錯，提高工作質量。商業(yè)文件中的一個錯誤可能要付出很大代價，訂單遺失也會給企業(yè)帶來損失。使用EDI后，因為減少了重復擊鍵錄入的次數，從而使出錯機會減少。EDl軟件一般具有編輯查錯功能，一些信息源上的數據輸入錯誤可以很早就被發(fā)現，加上EDI在收到信息后就會回發(fā)給信息發(fā)送者一份收到通知，這就可以及時發(fā)現漏發(fā)信息或信息中途遺失的情況。雖然EDI不能消除所有的錯誤，但它確實可以更早、并且用更少的代價去改變錯誤。

　?、迺r間價值效益。利用EDI來處理應收款，可以使資金回籠時間提前。

　　⑦供應鏈組成各方基于標準化的信息格式和處理方法通過EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。

　?、嗥渌б妗Ｊ褂肊DI可以改善公司內部的經營管理，可以加強與供貨商的聯系，可以保持與客戶的良好關系，等等。這些都會為公司創(chuàng)造效益。

　　【案例9】

　　1999年10月，江西省新華書店、省外文書店和南昌市新華書店3家合并，組建了江西省新華書店聯合有限公司。如今江西省店已經與全省11個中心門店和部分縣店建立了跨地區(qū)的直營連鎖經營關系，與40余家符合條件的書店建立了加盟連鎖關系，還有行業(yè)外的加盟店3個，初步建立了江西省新華書店系統連鎖經營體系。

　　實施連鎖經營后，江西省店的連鎖門店的進貨權被取消。由于信息不暢通，總店的業(yè)務部門無法了解連鎖門店的實際需求與銷售動態(tài)，對所配發(fā)的圖書品種是否對路、數量是否恰當都不太了解，只能憑臆想辦事，造成銷售量下降。此外，配送不快捷、退貨不及時都嚴重制約著連鎖店的銷售，有的店面日流水金額甚至只有1000元左右。

　　閱讀以上材料，請回答下面的問題：

　　(1)假如你是該公司的經理，你認為應該采取什么措施，使該公司從此困境中擺脫出來?

　　(2)結合你采取的措施，談談該措施實行后將對公司產生什么影響?

　　【案例9】 答案要點

　　答：(要點)

　　(1)要徹底解決這幾大瓶頸問題，只有通過建設現代化的物流配送信息系統，使商流、物流、信息流、資金流在同一個系統中有效集成。

　　(2)各個部門之間的信息流動將更加通暢;各連鎖店的作業(yè)效率得到大幅提高;總部與連鎖門店銷售猛漲;庫存下降，資金周轉加速;退貨率、差錯率大大降低，幾乎可忽略不計;省去出差時間和成本，加強了精確度.

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