2013年5月助理物流師三級(jí)理論試題10

　　61. 1 FEU=( )TEU。

　　(A)1 (B)1.5 (C)2 (D)2.5

　　62. ( )的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例60%，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的10%。

　　(A)關(guān)鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　63. ( )的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例30%，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的30%。

　　(A)關(guān)鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　64. ( )的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例10%，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的60%。

　　(A)關(guān)鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　65.關(guān)系檔次是松散隨機(jī)、服務(wù)目標(biāo)是客戶滿意度,這類的客戶是( )。

　　(A)關(guān)鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　66.關(guān)系檔次是經(jīng)常往來、客戶目標(biāo)是客戶價(jià)值提高的客戶是( )。

　　(A)關(guān)鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　67.關(guān)系檔次是固定緊密、服務(wù)目標(biāo)是客戶的全面利益,這類的客戶是( )。

　　(A)關(guān)鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　68. 關(guān)于潛力客戶，以下描述不正確的是( )。

　　(A)數(shù)量比例占30% (B)企業(yè)利潤(rùn)比例占30%

　　(C)關(guān)系檔次是固定緊密 (D)客戶目標(biāo)是客戶價(jià)值提高

　　69. 物流企業(yè)必須通過差異化服務(wù)提高客戶價(jià)值，特別是提高( )的價(jià)值。

　　(A)關(guān)鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　70 向買賣雙方提供利用第三方專業(yè)人員配送產(chǎn)品的各種可供選擇方式的增值服務(wù)是

　　( )。

　　(A)以時(shí)間為核心的服務(wù) (B)以客戶為核心的服務(wù)

　　(C)以促銷為核心的服務(wù) (D)以制造產(chǎn)品為核心的服務(wù)

　　61―70 CCBAC BACAB

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