2014物業(yè)管理師:房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容與方法
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房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容與方法
(掌握---一共8個方面)注意:內(nèi)容與方法,是兩方面的考點。
(一)使用管理
房屋及設(shè)施設(shè)備的使用管理,一方面要通過物業(yè)使用說明書、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開的其他宣傳溝通工作,使業(yè)主和物業(yè)使用人在充分了解房屋及設(shè)施設(shè)備使用方法的基礎(chǔ)上,正確使用房屋及設(shè)施設(shè)備。另一方面,物業(yè)管理單位應(yīng)認(rèn)真做好房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、巡視檢查工作,確保房屋及設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定、可靠、安全使用和運行,降低維護(hù)費用,延長房屋和設(shè)施設(shè)備的物理壽命。
(二)維修保養(yǎng)
維修保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括:對房屋和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)、清潔及潤滑;損耗或故障時的維修;必要情況下(如較為復(fù)雜的設(shè)備和系統(tǒng))的專業(yè)測試;無法修理或無修理價值時的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設(shè)計方面的改善等。
(三)安全管理
(1)通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識,了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定。
(2)建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守。
(3)提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備。
(四)技術(shù)檔案資料管理
房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前,物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強(qiáng)管理,妥善保管,避免遺失,確保物業(yè)管理檔案資料的完整性。
(五)采購和零備件管理
一是加強(qiáng)計劃采購,盡可能減少零星采購,建立符合實際情況的庫存?zhèn)浼浐妥畹蛶齑媪?二是對不設(shè)庫存的零部件,建立起暢通的采購和供應(yīng)渠道;三是嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān);四是妥善保管設(shè)備供應(yīng)商或安裝單位采購文件,建立有效的備品備件合格供貨商名錄和相關(guān)資料。
(六)工量具和維修用設(shè)備的管理
工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責(zé)任到人,建立健全使用、保養(yǎng)制度,定期進(jìn)行校驗,以保證其使用性能。對于多人共用或價值較高的工量具或儀器儀表,應(yīng)指定責(zé)任人,固定保管地點,強(qiáng)化領(lǐng)用歸還手續(xù)。對于普通的工量具和維修用設(shè)備,則要求使用人和保管人會使用、會維護(hù)、會修理。
(七)外包管理
外包主要有兩方面的內(nèi)容:一是將某類設(shè)施設(shè)備的管理全部外包給專業(yè)公司,包括運行操作、維護(hù)保養(yǎng)和修理等項工作,如電梯、中央空調(diào)等;二是將某類維修(通常是大中修)、改造、更新工程進(jìn)行外包。
(八)技術(shù)支持
技術(shù)支持是對個別具體問題尋求外界的幫助,如故障診斷、維修方案等,多數(shù)情況下以聘請技術(shù)老師擔(dān)任顧問的方式進(jìn)行。技術(shù)支持是降低管理成本、提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的有效方法。
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