2014物業(yè)管理師考點(diǎn):禮儀文書、其他日常文書
特別推薦:2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第十五章考點(diǎn)匯總
禮儀文書
禮儀文書是物業(yè)管理公司用于日常社會(huì)交往并反映一定的禮節(jié)、儀式的文字形式。禮儀文書的顯著特點(diǎn),一是禮節(jié)性,二是規(guī)范性。
物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè),需要與社會(huì)的各個(gè)層面進(jìn)行交往,經(jīng)常使用到的禮儀文書主要有四種:邀請(qǐng)書、請(qǐng)柬、感謝信和賀信。
其他日常文書
在日常生活和工作中,除了需要使用行政公文、事務(wù)文書、制度文書和禮儀文書等比較正式的文書外,還要經(jīng)常使用條據(jù)類、告啟類等非正式的文書。這類文書一般是平行文,它們的約束性和格式要求沒有行政公文或禮儀文書強(qiáng),但也有一定的規(guī)范或約定俗成的格式。物業(yè)管理企業(yè)在直接面對(duì)業(yè)主的文書中,大量地使用到告啟類的應(yīng)用文書。
(一)條據(jù)類應(yīng)用文書
條據(jù)是物業(yè)管理記載重要的行為和事務(wù)的文書,一般分便條和單據(jù)兩種。便條一般記載的是日常簡(jiǎn)單的、非重要的事項(xiàng)。單據(jù)具有憑據(jù)的作用,記載的內(nèi)容是重要的事務(wù)或者能產(chǎn)生法律后果的事務(wù)。日常應(yīng)用條據(jù)主要有留言條、請(qǐng)假條、借條、收條、欠條、領(lǐng)條等。
(二)告啟類應(yīng)用文書
物業(yè)管理的告啟類應(yīng)用文書主要有標(biāo)語(yǔ)(提示牌)、溫馨提示、啟事、海報(bào)和等。
編輯推薦:
2014物業(yè)管理師《綜合能力》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
2014物業(yè)管理師考試VIP套餐 兩年學(xué)習(xí)保障
2014物業(yè)管理師《經(jīng)營(yíng)管理》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
10-13年物業(yè)管理師考試歷年考試真題各科全
2014年物業(yè)管理師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)遠(yuǎn)程招生簡(jiǎn)章
最新資訊
- 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材知識(shí)點(diǎn):招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施2016-07-27
- 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材知識(shí)點(diǎn):招標(biāo)投標(biāo)的內(nèi)容與形式2016-07-27
- 物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材知識(shí)點(diǎn):組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置2016-07-27
- 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材知識(shí)點(diǎn):物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立2016-07-27
- 物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材知識(shí)點(diǎn):概述2016-07-27
- 物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》教材知識(shí)點(diǎn):市場(chǎng)失靈2016-07-26
- 物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》教材知識(shí)點(diǎn):成本理論2016-07-26
- 物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》教材知識(shí)點(diǎn):生產(chǎn)理論2016-07-26
- 物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》教材知識(shí)點(diǎn):彈性理論2016-07-26
- 物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》教材知識(shí)點(diǎn):第一章12016-07-26