2016年中級社會工作者《實務(wù)》強化練習九
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案例
2010年1月,利民社會工作綜合服務(wù)中心的社工接到歐陽女士的求助電話,詳細如下:
歐陽女士:聽別人說你們這里有醫(yī)生,你們可以上門幫我們夫婦看看嗎?我們兩個都殘疾人,我自己看不到,老公走不動,身體又不好。
社工:阿姨你好,我們這里有醫(yī)生,他可以上門看看你們的情況,這樣好嗎?我是中心的社工,我先上門了解你們的具體情況,我也可以把殘疾人的相關(guān)救助政府介紹給你們。阿姨不用擔心,您說的情況我大概了解了,我們會想辦法協(xié)助你的。請問你家的地址是?
歐陽女士:謝謝你啊,我家就在XX路X號,我在家等你呀。
社工:好的,阿姨,我們出發(fā)前會給你電話。阿姨,還有其他問題需要說嗎?
歐陽女士:沒有了,等你過來再說吧。
社工:好的,阿姨,那先這樣。
社工接到求助電話后,決定先與歐陽女士所在的居委會取得聯(lián)系,與居委會核對求助對象的信息并把他們目前的困境告知,共同關(guān)注求助者的情況,并預(yù)約時間共同上門。
第一次上門,社工看到歐陽女士夫婦正在摘菜,歐陽女士負責摘菜,李生在旁“指導”,據(jù)歐陽女士自訴,平時買菜是由社區(qū)的清潔阿姨義務(wù)幫忙,但由于是義務(wù),有時候她忙的時候也沒有辦法幫忙買,日子只是有一頓就吃一頓了,有時候兩個人就是餓肚子。
通過與歐陽女士深入的交談,社工獲得求助者夫婦詳細的信息:
歐陽女士,女,50歲,視力二級殘疾,求助者,2000年患有糖尿病,雙眼視力越來越差;在農(nóng)機二廠下崗,無退休金,曾于2009年12月12日在醫(yī)院做左眼手術(shù),術(shù)后左眼完全看不見。由于糖尿病較為嚴重,兩年來,歐陽女士每天都要打3次胰島素,每個月要花費不少醫(yī)藥費。兒子在珠海某電子公司工作,每月收入為1500元,每月寄600元回家,但兩人接二連三生病住院,將家中的積蓄全部花掉了。現(xiàn)在連基本的生活都難以保障,家庭陷入困境中。
李生,男,50歲,肢體二級殘疾,求助者丈夫,2008年5月第一次中風,曾在江門市機械廠工作,1987年下崗,后打散工,無退休金,2008年10月第二次中風,先后五次在不同醫(yī)院治療?,F(xiàn)右側(cè)肢體偏癱,不能正常行走,并且喪失語言能力,只會講幾句簡單的話,另患有高血壓,糖尿病。
問題一、根據(jù)以上材料,分析案主遇到的問題有哪些
問題二、談?wù)勆绻ぴ诜?wù)過程中都扮演了哪些角色
問題三、如果你是機構(gòu)的督導,你將從哪些方面來評估服務(wù)效果
參考答案:
問題一、社工經(jīng)過收集多方面的信息,對服務(wù)對象夫婦二人的情況有了初步評估,目前服務(wù)對象主要面臨的困境有:
1、外出難的問題,首先難在沒有辦法外出,歐陽女士本人看不到,丈夫有失語癥,言語表達不清,右側(cè)偏癱,無法行走,兒子又不在身邊,對于他們來說,外出難是一個非常大的問題,無法外出,就無法就醫(yī)及購物,對自身疾病和日常生活的處理有一定的影響。
2、生活困難的問題。社工了解到,歐陽女士兩夫婦自生病后一直無收入,曾向社區(qū)申請低收入家庭證,由于兒子有固定的收入(每月1500元),達不到最低生活保障金的標準(江門的最低生活保障線為人均310元/月),無收入來源,又遇上疾病,看病的錢入不敷出。
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