2015年物流師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)質(zhì)量比較法復(fù)習(xí)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為物流師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)質(zhì)量比較法復(fù)習(xí)，是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。2015年下半年的物流師考試將于11月21日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　在同等運(yùn)費(fèi)下，服務(wù)質(zhì)量是托運(yùn)人選擇不同運(yùn)輸商的首要標(biāo)準(zhǔn)。

　　(1)運(yùn)輸質(zhì)量，托運(yùn)人可從4方面考察運(yùn)輸商的服務(wù)質(zhì)量：

　　1)運(yùn)輸商提供運(yùn)輸工具的完好狀態(tài)。

　　2)運(yùn)輸商安排裝卸公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　3)運(yùn)輸作業(yè)人員工作質(zhì)量 。

　　4)運(yùn)輸商對(duì)貨物運(yùn)輸過程的控制。

　　(2)運(yùn)輸準(zhǔn)確和服務(wù)方便程度

　　1)運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)班率。

　　2)發(fā)貨班次的時(shí)間間隔和密度。

　　3)單證的準(zhǔn)確率。

　　4)貨運(yùn)糾紛處理速度。

　　5)信息查詢的方便程度。

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