軟考信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理學習筆記二

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校分享的“軟考信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理學習筆記二”以下介紹了軟考信息系統(tǒng)項目管理師考點，希望對大家沖刺備考軟件資格考試有幫助，更多資料敬請關注環(huán)球計算機軟件水平考試頻道，網(wǎng)校會及時更新相關考試資訊……

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　　2.5 項目過程管理

　　● 項目管理過程一般歸納為5個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行(實施)、控制、收尾。

　　● 項目由多個過程構(gòu)成。過程是產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為。項目過程由人執(zhí)行，通常屬于下列兩類主要過程的一種：

　　◎ 項目管理過程，它關心描述和組織項目的各項工作。

　　◎ 面向產(chǎn)品過程，它關心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。

　　● 項目的生命期

　　◎ 通用的劃分為四個階段：啟動、計劃、執(zhí)行與控制、收尾。

　　◎ 不同的項目類型則可具體化為不同的階段。

　　● 項目管理七要素模型：

　　● 啟動階段的工作

　　◎ 明確項目的環(huán)境和約束。

　　◎ 明確項目的目標和范圍界定。

　　◎ 對候選項目進行可行性分析。

　　◎ 選定項目。

　　● 項目立項結(jié)束的標志

　　◎ 項目章程(Project Charter)的編制。

　　項目章程時正式確認項目存在的文件，它主要包括對項目所產(chǎn)生地產(chǎn)品或服務特征、以及所要滿足商業(yè)需求的簡單描述。當項目在合同情況下執(zhí)行時，項目章程往往被所簽訂的合同所省略。

　　◎ 項目經(jīng)理的任命。

　　項目經(jīng)理應盡可能早地被任命。

　　● 計劃階段的工作

　　◎ 界定項目目標并分解為一系列的活動。

　　◎ 明確主要活動之間的相關性，據(jù)此排出網(wǎng)絡計劃圖。

　　◎ 對各個活動花費的時間和費用進行估算，據(jù)此制定進度計劃和費用計劃。

　　◎ 制定項目團隊的組織結(jié)構(gòu)和溝通計劃。

　　◎ 制定項目的質(zhì)量保證計劃。

　　◎ 制定項目的風險管理規(guī)劃。

　　● 計劃的涵義

　　◎ 計劃是提前決定一組任務的順序和關系，從而達到一個目標。

　　◎ 計劃對項目而言就是考慮和記錄需要做什么。

　　◎ 計劃就是決定誰來做什么，在何時以及采用何種方式達到一定的目標。

　　● 執(zhí)行和控制階段的工作

　　◎ 組織、實施項目。

　　◎ 跟蹤、記錄項目執(zhí)行中的進度、成本以及范圍變更等信息。

　　◎ 將收集到的信息與項目開初原定計劃進行比較。

　　◎ 對項目的偏差和變更進行控制。

　　● 變更的控制：

　　◎ 每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報告，相同的管理辦法，相同的授權(quán)過程。

　　◎ 必須確定每一次變更對項目成本、進度、風險、技術(shù)要求的影響。

　　◎ 一但批準進行變更，項目組必須設定一個程序執(zhí)行變更。

　　◎ 在充分估計一個變更的影響之后，必須謹慎執(zhí)行，并且使其保持在限定的數(shù)據(jù)之下以避免項目進度和成本的外溢。

　　● 收尾階段的工作

　　◎ 對項目的結(jié)果進行計量并評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

　　◎ 將項目結(jié)果移交給用戶。

　　◎ 項目人員安置。

　　2.6 項目整體管理

　　整體管理的主要內(nèi)容：

　　◎ 工期與成本的平衡。

　　◎ 項目工期與質(zhì)量的平衡。

　　◎ 項目成本與質(zhì)量的平衡。

　　◎ 項目進度、成本與資源的平衡。

　　◎ 項目工作與項目目標的集成。

　　◎ 項目工作與組織日常運營工作的集成。

　　項目經(jīng)理的工作主要是進行整體管理。

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　　2.7 項目的范圍管理

　　● 在項目概念中，范圍(Scope)的概念包含產(chǎn)品范圍和項目管理范圍兩方面。產(chǎn)品范圍指的是附屬于產(chǎn)品或服務上的屬性、特征或功能，它的完成依據(jù)具體的需求來衡量。項目范圍指的是為交付項目產(chǎn)品或服務所必須做的工作，它的完成依據(jù)事先制定的計劃來衡量。

　　● 范圍定義的重要工具和技術(shù)是WBS(Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu))，也是項目經(jīng)理必須能夠熟練運用的工具技術(shù)。WBS是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發(fā)的第一步。它把整個總體的項目任務逐級分解成小的工作包(工作包：WBS中最底層的可交付物)，形成一個樹型結(jié)構(gòu)。WBS分解的結(jié)果不是唯一的，WBS從頂?shù)降滓话阌腥N層次：戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、生產(chǎn)作業(yè)層次。

　　● WBS的特點

　　◎ 項目被劃分成了可以執(zhí)行的任務，并且這些必須完成的任務被項目組成員所認知。

　　◎ 較小的短期任務少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現(xiàn)。

　　◎ WBS是完成一個想要做的所有工作的層次結(jié)構(gòu)圖，不是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖。

　　◎ WBS分解要遵循80小時法則：作業(yè)層的最底層的工作包應該在80人小時內(nèi)完成，否則要細分。

　　◎ 制作完WBS后的檢查原則――兩個凡事：

　　凡是在WBS出現(xiàn)的都是應該做的工作(防止鍍金。鍍金――指做了不要求做的工作的行為，比如開發(fā)人員花時間實現(xiàn)了用戶未要求某個功能。)。

　　凡是未在WBS上的都是不應該做的(防缺漏)。

　　2.8 項目的時間管理

　　項目的時間管理包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計劃、進度計劃控制5個過程。其中有幾個主要的工具技術(shù)是PDM(前導圖法-活動排序方法)、CDM(關鍵路徑法-制定進度計劃的方法)、甘特圖法(制定進度計劃的方法)。關鍵路徑上的總時間就是完成項目需要的總時間。

　　項目工期要壓縮有兩種辦法：一種是時間成本平衡法(趕工)，就是通過增加成本的方法縮短歷時，比如讓非工作時間變?yōu)楣ぷ鲿r間――加班，或者增加人員讓一些工作縮短歷時。第二種方法是快速跟進法(并行工作)，就是并行實施那些通常按順序進行的活動。

　　2.9 項目的成本管理

　　項目成本管理包括確保在批準的預算范圍內(nèi)完成項目所需的各個過程。努力減少和控制成本，滿足利益相關者的期望，這是項目經(jīng)理的工作。項目成本管理過程包括：資源計劃、成本估算、成本預算、成本控制。

　　項目成本控制中有幾個輔助的工具和技術(shù)，成本控制變更系統(tǒng)、績效測量。項目管理領域中一個特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理(EVM)，它綜合了范圍、時間和成本數(shù)據(jù)。

　　2.10 項目的質(zhì)量管理

　　項目管理的主要目的是確保項目滿足它所需要的需求。

　　PDCA循環(huán)(計劃、實施、檢查和處理)是戴明對質(zhì)量管理的突出貢獻，它為日本企業(yè)帶來了巨大成功，他認為高質(zhì)量就意味著更高的生產(chǎn)率和更低的成本。朱蘭三部曲區(qū)(質(zhì)量提高、質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制)是朱蘭對質(zhì)量管理的重大貢獻，他還提出了質(zhì)量改進的10個步驟：(1)建立對改進需求和改進機會的認識;(2)設置改進目標;(3)組織到達目標(建立一個質(zhì)量委員會);(4)提供培訓;(5)開展項目以解決問題;(6)報道改進;(7)給予認可;(8)傳達結(jié)果;(9)保持分數(shù);(10)通過每年對公司的常規(guī)系統(tǒng)和過程進行部分改進來維持發(fā)展動力?？藙谒贡纫越ㄗh組織向零缺陷努力而著名，所謂零缺陷是指一次就把事情做對。6σ被認為是美國對質(zhì)量改進的最杰出的貢獻之一。

　　質(zhì)量控制的工具和技術(shù)有帕累托分析、統(tǒng)計抽樣和質(zhì)量控制圖。

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