2017軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師提高練習(xí)題二

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　　1[簡(jiǎn)答題]閱讀下列說明，根據(jù)要求回答問題1～問題3。

　　【說明】張某是M公司的項(xiàng)目經(jīng)理，有著豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，最近負(fù)責(zé)某電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目經(jīng)過工作分解后，范圍已經(jīng)明確。為了更好地對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目順利完成，張某擬采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過分析，張某得到了一張工作計(jì)劃表，如表1-6所示。

　　事件1：為了表明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，計(jì)算工期，張某將任務(wù)及有關(guān)屬性用如圖1—4所示的樣圖表示，然后根據(jù)工作計(jì)劃表，繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

　　其中，ES表示最早開始時(shí)間;EF表示最早結(jié)束時(shí)間;LS表示最遲開始時(shí)間;LF表示最遲結(jié)束時(shí)間;DU表示工作歷時(shí);ID表示工作代號(hào)。

　　事件2：張某的工作計(jì)劃得到了公司的認(rèn)可，但是項(xiàng)目建設(shè)方(甲方)提出，因該項(xiàng)目涉及融資，希望項(xiàng)目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬元的項(xiàng)目款。

　　事件3：張某將新的項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給了公司，公司請(qǐng)財(cái)務(wù)部估算項(xiàng)目的利潤(rùn)。

　　【問題1】(1)請(qǐng)按照事件1的要求，幫助張某完成此項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。(2)請(qǐng)指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期。

　　【問題2】在事件2中，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析張某應(yīng)如何調(diào)整工作計(jì)劃，才能既滿足建設(shè)方的工期要求，又盡量節(jié)省費(fèi)用。

　　【問題3】請(qǐng)指出事件3中，財(cái)務(wù)部估算的項(xiàng)目利潤(rùn)因工期提前變化了多少，為什么?

　　參考解析：【問題1】(1)根據(jù)表1-6中給出的各個(gè)工作(或活動(dòng))代號(hào)及其與“緊前工作”(或緊前活動(dòng))的依賴關(guān)系和“計(jì)劃工作歷時(shí)”，按照?qǐng)D1.4的格式，可得到如圖1-5所示的項(xiàng)目單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

　　在計(jì)算圖1-5中每個(gè)活動(dòng)的各時(shí)間參數(shù)時(shí)，可以從第0天開始計(jì)算，采用正推法從第1個(gè)活動(dòng) A按箭線方向依次向最后一個(gè)活動(dòng)H，按照公式ES+DU=EF計(jì)算出每個(gè)活動(dòng)的最早開始時(shí)間(ES)、最早結(jié)束時(shí)間(EF)。例如，活動(dòng)B的ESB取決于其前序活動(dòng)A的EFA，即ESB=EFA=5。其中，活動(dòng)D的ESD取決于其前序活動(dòng)B的EFB、活動(dòng)C的EFC中的最大值，即 ESD=max{EFB，EFC)=max{7，13}=13;同理，ESG=max{EFD，EFE)=23，ESH=max{EFF，EFG)=34。

　　采用逆推法從最后一個(gè)活動(dòng)H逆著箭線方向依次向第一個(gè)活動(dòng)A，按照公式LS+DU=LF計(jì)算出所有活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間(LF)、最遲開始時(shí)間(LS)。例如，活動(dòng)G的LFG取決于其后序活動(dòng) H的LSH，即LFG=LSH=34，其LSG=LFG-DUG=34-11=23。其中，活動(dòng)D的LFD取決于其后序活動(dòng)F的LSF、活動(dòng)G的LSG中的最小值，即LFD=min{LSF，LSG)=23，其LSD=LFD-DUD

　　【問題2】依題意，由表1-7可知，工期次長(zhǎng)路徑ACDFH僅比關(guān)鍵路徑ACDGH的工期少1天，若要滿足建設(shè)方提出的“項(xiàng)目工期能夠提前2天”(即項(xiàng)目的工期由44天變?yōu)?2天)，則至少需要將路徑 ACDFH和ACDGH中某個(gè)相同的工作工期縮短1天，再將關(guān)鍵路徑ACDGH中某個(gè)工作的工期縮短1天。

　　由表l-6中“最短工作歷時(shí)”、“計(jì)劃工作歷時(shí)”兩列參數(shù)可知，工作A、C、D、E、F、G、H可以縮短的天數(shù)分別為l、1、1、1、2、3、2。而路徑ACDFH和ACDGH中相同的工作A、C、 D、H，每縮短l天所需增加的費(fèi)用分別為5萬元、3萬元、2萬元、8萬元。由于2萬元<3萬元<5萬元<8萬元，因此為了滿足“盡量節(jié)省費(fèi)用”的要求，首先可將工作D的工期壓縮1天(即其工作歷時(shí)變?yōu)?天)。而在關(guān)鍵活動(dòng)A、c、G、H每縮短1天所需增加的費(fèi)用中，由于3萬元<5萬元<8萬元，因此可考慮將工作c的工期壓縮1天(即其工作歷時(shí)變?yōu)?天)。

　　經(jīng)過上述調(diào)整后，圖1—5中各條路徑的工期變化情況見表1-8。

　　可見，調(diào)整項(xiàng)目工作計(jì)劃后，該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑仍為ACDGH，但其項(xiàng)目工期變更為42天。為此，該項(xiàng)目所需增加的費(fèi)用為2+3=5(萬元)。

　　【問題3】項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目活動(dòng)或其組成部分的貨幣價(jià)值或價(jià)格，包括實(shí)施、完成或創(chuàng)造該活動(dòng)或其組成部分所需資源的貨幣價(jià)值。項(xiàng)目直接成本是指直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的費(fèi)用;間接成本是指來自一般管理費(fèi)用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o本項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　依題意，建設(shè)方為了壓縮2天項(xiàng)目工期可以額外支付8萬元的項(xiàng)目款，而表1-6中給出了“每天的間接費(fèi)用l萬元”，因此該項(xiàng)目利潤(rùn)的增加額為8-(2+3)+1x2=5(萬元)。

　　2[單選題]

　　參考答案：C

　　3[單選題] 在管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不僅需要管理過程，也需要技術(shù)過程、支持過程、過程 改進(jìn)和商務(wù)過程等，它們分別來自項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)、通用的管理知識(shí)和技能、軟技能 或人際關(guān)系技能以及__________ 。

　　A.軟件開發(fā)方法體系的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　B.軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　C.用戶或客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　D.信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　參考答案：D

　　參考解析：許多管理項(xiàng)目的技術(shù)和工具對(duì)于項(xiàng)目管理來說是獨(dú)特的，例如工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、關(guān)鍵路徑分析和掙值管理。然而要管好一個(gè)具體的項(xiàng)目，單純具有這些項(xiàng)目管理專有的知識(shí)是不夠的。有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用以下6方面的專門知識(shí)：①項(xiàng)目管理知識(shí)體系;②項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定;③項(xiàng)目環(huán)境知識(shí);④通用的管理知識(shí)和技能;⑤軟技能或人際關(guān)系技能;⑥經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)。其中，“項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定”對(duì)應(yīng)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，就是信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

　　4[單選題] 通常，項(xiàng)目整體變更管理過程涉及負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕變更請(qǐng)求的變更控制委員會(huì)。下列關(guān)于變更控制委員會(huì)的描述中，錯(cuò)誤的是__________ 。

　　A.在一些大的復(fù)雜的項(xiàng)目中，可能會(huì)有多個(gè)變更控制委員會(huì)，他們負(fù)有不同的職責(zé)

　　B.變更控制委員的角色和職責(zé)應(yīng)在變更控制和配置控制過程中予以明確定義

　　C.變更控制委員的角色和職責(zé)應(yīng)取得所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的認(rèn)可

　　D.變更控制委員會(huì)更新項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)清單和時(shí)間表，以反映變更對(duì)已做或在做工作的影響

　　參考答案：D

　　參考解析：變更控制委員會(huì)(CCB)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請(qǐng)求。其角色與職責(zé)應(yīng)該在配置控制程序與變更控制程序中明確規(guī)定，并經(jīng)所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人一致同意。很多大型組織會(huì)建立多層次的變更控制委員會(huì)，來分別承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。注意，CCB是決策機(jī)構(gòu)，不是作業(yè)機(jī)構(gòu)，因此不會(huì)出現(xiàn)選項(xiàng)D所描述的“更新項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)清單和時(shí)間表，以反映變更對(duì)已做或在做工作的影響扎隋況。

　　5[單選題] 某公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是開發(fā)面向金融行業(yè)的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，在全國主要城市市場(chǎng)占有率達(dá)到50%以上，有2家實(shí)力稍弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著國家相關(guān)政策的出臺(tái)，金融行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管變得越來越重要。公司的基本情況如下：

　?、俟矩?cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況較好，近年來營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率逐年增長(zhǎng)，但市場(chǎng)增長(zhǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)開始減緩。

　?、诠厩捌谧⒅赝顿Y自主研發(fā)，科研實(shí)力較強(qiáng)，已形成自主研發(fā)隊(duì)伍，能夠滿足研發(fā)要求，

　　但隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)本身科技含量相對(duì)有限，較小公司的同質(zhì)性產(chǎn)品開始進(jìn)入市場(chǎng)。

　?、酃井a(chǎn)品市場(chǎng)主要集中在北京和上海等金融業(yè)較發(fā)達(dá)城市，供給大型機(jī)構(gòu)和證券公司內(nèi)部管理使用。

　?、芄緝?nèi)部管理制度較為完善，但人員流動(dòng)率較高。

　　假設(shè)你是這家IT公司的戰(zhàn)略事業(yè)部經(jīng)理，你需要為公司制定未來5年的發(fā)展規(guī)劃。不考慮其他內(nèi)外部環(huán)境因素，你認(rèn)為公司在未來5年內(nèi)面臨的最大外部環(huán)境問題是__________ ;

　　A.市場(chǎng)趨于飽和B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過于強(qiáng)大C.人員流失率較高D.行業(yè)存在壟斷狀況

　　參考答案：A

　　6[單選題] 配置識(shí)別是軟件項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要工作，它的工作內(nèi)容不包括__________。

　　A.確定需要納入配置管理的配置項(xiàng) B.確定配置項(xiàng)的獲取時(shí)間和所有者C.為識(shí)別的配置項(xiàng)分配唯一的標(biāo)識(shí) D.對(duì)識(shí)別的配置項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)

　　參考答案：D

　　參考解析：配置識(shí)別是配置管理的基礎(chǔ)性工作，是管理配置的前提。配置識(shí)別的工作內(nèi)容包括：①識(shí)別配置項(xiàng)，即識(shí)別將置于配置管理之下的配置項(xiàng)和有關(guān)的工作產(chǎn)品;②為每個(gè)配置項(xiàng)指定唯一性的標(biāo)識(shí)號(hào);③定義每個(gè)配置項(xiàng)的重要特征及識(shí)別其所有者;④識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則;⑤建立和控制基線;⑥維護(hù)文件和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系等。選項(xiàng)D的“對(duì)識(shí)別的配置項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)”屬于配置審計(jì)階段的工作內(nèi)容。

　　7[單選題]某系統(tǒng)集成企業(yè)為做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，定義了如圖2—3所示的風(fēng)險(xiǎn)管理過程，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的 要求來說，圖2.3空缺位置應(yīng)該填寫的內(nèi)容是__________ 。

　　A.

　　①項(xiàng)目經(jīng)理②風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.①風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人②風(fēng)險(xiǎn)解決C.①項(xiàng)目組成員②風(fēng)險(xiǎn)跟蹤D.①風(fēng)險(xiǎn)管理小組②風(fēng)險(xiǎn)減輕

　　參考答案：C

　　參考解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析、評(píng)價(jià)乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過程。圖2.3中“工作流程”列給出了該企業(yè)定義的風(fēng)險(xiǎn)管理過程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一風(fēng)險(xiǎn)分析一風(fēng)險(xiǎn)(應(yīng)對(duì))計(jì)劃一②一風(fēng)險(xiǎn)控制，以及參與每個(gè)管理過程所對(duì)應(yīng)的主要工作人員：①一項(xiàng)目組成員一項(xiàng)目經(jīng)理一風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人一項(xiàng)目組成員。

　　識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指確定風(fēng)險(xiǎn)的來源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件、描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目，并將其特性記載成文的管理活動(dòng)。該活動(dòng)的參與者可包括：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)(如有)、客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的主題老師、最終用戶、其他項(xiàng)目經(jīng)理、干系人和風(fēng)險(xiǎn)管理老師。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的干系人可以提供其他客觀信息。雖然上述人員往往是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程的關(guān)鍵參與者，但還應(yīng)鼓勵(lì)全體項(xiàng)目人員共同參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。據(jù)此，圖2.3中①空缺處應(yīng)填入“項(xiàng)目組成員”。風(fēng)險(xiǎn)跟蹤過程主要由風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)施。由此可以確定本試題的答案為選項(xiàng)c。

　　8[單選題] 某軟件企業(yè)為規(guī)范配置管理活動(dòng)，確保項(xiàng)目配置管理的有效性，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，對(duì)配置管理庫狀況進(jìn)行審計(jì)，確定配置庫中的配置項(xiàng)和建立的基線的正確性、完整性，并且記錄審計(jì)結(jié)果。該企業(yè)的配置審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括__________ 。

　?、僭u(píng)估基線的完整性

　　②檢查配置記錄是否正確反映了配置項(xiàng)的配置情況

　?、蹖彶榕渲庙?xiàng)的結(jié)構(gòu)完整性

　　④對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審

　?、蒡?yàn)證配置項(xiàng)的完備性和正確性

　?、掾?yàn)證是否符合配置管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程

　?、邔?duì)審計(jì)后提出的各項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行跟蹤，直到結(jié)束

　　A.①②③④⑤⑥B.①③⑤⑥⑦C.②④⑤⑥⑦D.①②③④⑦

　　參考答案：A

　　參考解析：信息系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)踐表明，盡管對(duì)配置項(xiàng)做了標(biāo)識(shí)，實(shí)踐了變更控制和版本控制，但是不開展檢查或驗(yàn)證工作仍然會(huì)出現(xiàn)混亂。配置審計(jì)的任務(wù)是驗(yàn)證配置項(xiàng)對(duì)配置標(biāo)識(shí)的一致性。這種驗(yàn)證包括：①對(duì)配置項(xiàng)的處理是否有背離初始的規(guī)格說明或已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求的現(xiàn)象;②配置標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)則是否得到了遵循;③變更控制規(guī)程是否己遵循，變更記錄是否可供使用;④在規(guī)格說明、項(xiàng)目產(chǎn)品和變更請(qǐng)求之間是否保持了可追溯性等。為了保證所有人員(包括項(xiàng)目組成

　　員、配置管理員和CCB)都遵守配置管理規(guī)范，質(zhì)量保證人員要定期審計(jì)配置管理工作。配置審計(jì)是一種“過程質(zhì)量檢查”活動(dòng)，是質(zhì)量保證人員的工作職責(zé)之一。

　　配置審計(jì)要審查整個(gè)配置管理過程是否符合規(guī)范，配置項(xiàng)是否與需求一致，配置的組成是否具有一致性等。其主要工作內(nèi)容包括：(1)功能配置審計(jì)，即驗(yàn)證配置項(xiàng)的實(shí)際功效是否與其需求一致;(2)物理配置審計(jì)，即確定配置項(xiàng)符合預(yù)期的物理特性(是指特定的媒體形式)。

　　審計(jì)只是事后的合規(guī)性檢查，至于對(duì)審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)問題后所提出的整改措施的追蹤，則不屬于當(dāng)次審計(jì)的工作范疇。因此，本試題的答案為選項(xiàng)A。

　　9[單選題] 某工廠生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，生產(chǎn)l公斤甲產(chǎn)品需要煤9公斤、電4度、油3公斤，生產(chǎn)公斤乙產(chǎn)品需要煤4公斤、電5度、油10公斤。該工廠現(xiàn)有煤360公斤、電200度、油300公。已知甲產(chǎn)品每公斤利潤(rùn)為7千元，乙產(chǎn)品每公斤利潤(rùn)為l.2萬元，為了獲取最大利潤(rùn)應(yīng)該生產(chǎn)甲產(chǎn)品__________公斤。

　　A.20 B.21 C.22D.23

　　參考答案：A

　　10[單選題]

　　參考答案：A

　　參考解析：依題意，試題所給出的用于質(zhì)量管理的4種管理工具依次是：矩陣圖、散點(diǎn)圖、控制圖(也稱為管理圖、趨勢(shì)圖)、因果圖(也稱為石川圖、魚骨圖)。
 

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