2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試考點(diǎn)之責(zé)任分配矩陣

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責(zé)任分配矩陣(Responsibility Assignment Matrix，RAM)是用來(lái)顯示分配給每個(gè)工作包的項(xiàng)目資源的表格。它顯示工作色或活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。在大型項(xiàng)目中，可以制定多個(gè)層次的RAM。例如，高層次RAM可定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各小組分別負(fù)責(zé)WBS中的哪部分工作，而低層次RAM則可在各小組內(nèi)為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和職權(quán)。矩陣圖能反映與每個(gè)人相關(guān)的所有活動(dòng)，以及與每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員。它也可確保任何一項(xiàng)任務(wù)都只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，從而避免職責(zé)不清。

RAM的一個(gè)例子是RACI矩陣(Responsible、Accountable、Consult、Inform，代表資源與工作之間的四種關(guān)系)，如表9-1所示。分配給每項(xiàng)工作的資源可以是個(gè)人或小組。

項(xiàng)目經(jīng)理也可以根據(jù)項(xiàng)目需要使用自己定義的責(zé)任對(duì)應(yīng)關(guān)系(如負(fù)責(zé)、協(xié)助、參與、監(jiān)督、審核等)來(lái)制定適合本項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣。

在RAM中，任務(wù)與人員(也可以是小組或部門(mén))的對(duì)應(yīng)關(guān)系一覽無(wú)余，可以使項(xiàng)目避免很多無(wú)謂的沖突和混亂。

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