2020年軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師考點：項目管理的一般知識

1、 項目的定義

項目是為了達到特定的目的、使用一定的資源、在確定的時間內(nèi)、為特定的發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的一次性努力。

2、 項目的目標(biāo)

成果性目標(biāo)(項目目標(biāo))：指通過項目開發(fā)出得滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。

約束性目標(biāo)：即管理性目標(biāo)。

項目目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則。

Specific [spəˈsɪfɪk] (具體的) ; Measurable [ˈmeʒərəbl] (可測量的);Agree To(需相關(guān)方的一致同意);Realistic [ri:əˈlɪstɪk] (現(xiàn)實);Time-oriented['taɪm'ɔːriəntɪd] 有一定的時限。

3、 項目的特性

1) 項目的目標(biāo)有不同的優(yōu)先級;

2) 項目目標(biāo)具有層次性。

4、 項目的特點

臨時性;獨特性;漸進明細。

5、 項目管理

在項目活動中綜合運用知識、技能、工具和技術(shù)在一定的時間、成本、質(zhì)量等要求下來實現(xiàn)項目的成果性目標(biāo)。

6、 項目管理目標(biāo)

如期完成項目以保證用戶需求得到確認和實現(xiàn);在控制項目成本的技術(shù)上保證項目質(zhì)量;妥善處理用戶的需求變動。

7、 項目的周期

管理角度：概念階段，開發(fā)階段(制定計劃)，實施管理，結(jié)束。

技術(shù)角度：需求分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)構(gòu)建，系統(tǒng)運行。

產(chǎn)品生命周期包含項目生命周期。

8、 項目管理的9大知識領(lǐng)域

項目范圍管理，項目時間管理，項目質(zhì)量管理，項目成本管理，項目人力資源管理，項目采購管理，項目溝通管理，項目風(fēng)險管理，項目整體管理。

9、 組織結(jié)構(gòu)

職能型組織、矩陣型組織(弱矩陣組織，平衡矩陣組織，強矩陣組織)、項目型組織、復(fù)合型組織。

10、 五個標(biāo)準(zhǔn)化過程

啟動，計劃，執(zhí)行和控制，結(jié)束。

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