2021年9月人力資源經(jīng)理專業(yè)技能真題及答案解析

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2021年9月HRM《專業(yè)技能》試卷

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一、簡(jiǎn)答題 (共3題，每題15分，共45分)

1.篩選簡(jiǎn)歷的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)指的是什么?(15分)

【參考解析】

篩選簡(jiǎn)歷的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)：用在學(xué)習(xí)或者工作的時(shí)間：太長(zhǎng)或太短;工作職責(zé)的變化情況。(5分)

2.空白點(diǎn)、疑點(diǎn)：不清楚或有意回避的信息、空白點(diǎn)。(5分)

3.亮點(diǎn)、業(yè)績(jī)點(diǎn)：具備勝任崗位的能力，提供一般的描述還是提供量化、具體的信息;無(wú)實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。(5分)

2.簡(jiǎn)述績(jī)效管理過(guò)程監(jiān)控的要點(diǎn)。(15分)

【參考解析】

1.明確部門(mén)在流程上常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)(3分)

2.知曉每個(gè)員工的優(yōu)劣勢(shì)(3分)

3.方法、工具、樣例一個(gè)都不能少(3分)

4.團(tuán)隊(duì)成員共性的標(biāo)準(zhǔn)行為必須準(zhǔn)備好(3分)

5.監(jiān)控從結(jié)果或行為兩方面進(jìn)行(3分)

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述情商包含的5種能力。(15分)

【參考解析】

情商包含的5種能力：

1.能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。(3分)

2.能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。(3分)

3.能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。(3分)

4.能認(rèn)識(shí)他人的情緒，與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受。(3分)

5.能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。(3分)

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