2010年心理咨詢師考試輔導(dǎo):團(tuán)體概述
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人們總是要生活在這樣那樣的社會(huì)群體之中,心理學(xué)家麥克格拉斯(McGrath1984)根據(jù)這些群體之間人們結(jié)合的緊密程度把社會(huì)群體分為以下幾種:
統(tǒng)計(jì)集合(statisticalaggregate):常常是根據(jù)研究的目的對(duì)人的劃分,如65歲以上的老人、家庭主婦、大學(xué)生等。一個(gè)統(tǒng)計(jì)集合的成員都具備共同的特性,他們可能彼此不認(rèn)識(shí),也沒有產(chǎn)生互動(dòng)。
觀眾群(anaudience):如觀看北京電視臺(tái)“快樂大本營(yíng)”節(jié)目的觀眾,他們彼此不認(rèn)識(shí)、無互動(dòng),僅僅因?yàn)樗麄兊幕顒?dòng)對(duì)象針對(duì)著同樣的事情。
群眾(acrowd):當(dāng)人們?cè)谏眢w上很接近,并且對(duì)同一情境做反應(yīng)的時(shí)候,我們稱之為群眾。比如在街頭圍觀他人打架的一群人,在演出結(jié)束后等在門口找歌星簽名的人等。
組或隊(duì)(ateam):一組為了某個(gè)特定目標(biāo)而聚集,且彼此間有互動(dòng)的人。如工作團(tuán)體、足球隊(duì)、高爾夫球俱樂部等。
家庭(afamily):因血緣、婚姻以及收養(yǎng)關(guān)系等而形成,并且共同居住在一起。
正式組織(formalorganization):一群人在一起以清楚而有結(jié)構(gòu)的方式工作,以完成任務(wù)為目標(biāo),如工廠、學(xué)校、教會(huì)組織等。在日常生活中,我們把上述這些集合都稱為“團(tuán)體”,但是,社會(huì)科學(xué)中所指的團(tuán)體則是一個(gè)含義較窄的學(xué)術(shù)性名次。
1.什么是團(tuán)體?
(1)團(tuán)體定義 收藏心理咨詢師站!
盡管人們處在各種各樣的社會(huì)群體中,但這些群體未必就是團(tuán)體。在心理學(xué)中,團(tuán)體是指由相互依賴、相互影響的人組成的集合,團(tuán)體的成員間通常有面對(duì)面的接觸或互動(dòng)的可能性。據(jù)此,一個(gè)統(tǒng)計(jì)集合,如一群球迷就不是一個(gè)團(tuán)體,因?yàn)樗麄儽舜瞬徽J(rèn)識(shí)、沒有面對(duì)面的接觸、且彼此不影響。而北京國(guó)安足球隊(duì)的球員則是一個(gè)團(tuán)體,他們彼此互動(dòng)且相互影響。
社會(huì)中的團(tuán)體很多,這些團(tuán)體在規(guī)模、價(jià)值觀、目標(biāo)以及持續(xù)時(shí)間上各不相同。規(guī)模是團(tuán)體最重要的維度之一,其中夫妻是最小的團(tuán)體。心理學(xué)的許多研究主要集中在3到20個(gè)人的小團(tuán)體之上。從持續(xù)時(shí)間上看,象家庭等團(tuán)體可以延續(xù)數(shù)代,而陪審團(tuán)的成員則可能因某一案件而成立數(shù)天,一旦結(jié)案則自行解散。不同團(tuán)體的價(jià)值觀也不一樣,宗教團(tuán)體與學(xué)生團(tuán)體各有各的價(jià)值取向。
(2)團(tuán)體的心理功能
團(tuán)體生活對(duì)人類來說是極為重要的,因?yàn)閳F(tuán)體給我們提供了重要的心理保障,團(tuán)體對(duì)個(gè)人心理方面的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
歸屬感:成員所具有的一種屬于自己團(tuán)體的感覺,比如落葉歸根就是個(gè)人歸屬感的體現(xiàn)。人們正是因?yàn)榫哂袌F(tuán)體歸屬感,所以才會(huì)產(chǎn)生一系列獨(dú)特的情感,比如民族情感、國(guó)家情感,甚至包括家庭情感。一個(gè)人不論在什么時(shí)候、什么地方,他都會(huì)尋找歸屬。如專欄7-1所述。
認(rèn)同感:指團(tuán)體成員對(duì)一些重大事件與原則問題的認(rèn)識(shí)與團(tuán)體的要求相一致,個(gè)體往往把團(tuán)體做為自己社會(huì)認(rèn)同的對(duì)象。尤其是當(dāng)情境不明確的時(shí)候,團(tuán)體的認(rèn)同感對(duì)個(gè)體的心理與行為具有的影響更大。比如大學(xué)生對(duì)戀愛問題的觀點(diǎn)往往同伴團(tuán)體的影響,同伴團(tuán)體對(duì)戀愛的態(tài)度與行為常常是自己認(rèn)同的對(duì)象。
社會(huì)支持:當(dāng)個(gè)體的思想、行為符合團(tuán)體的要求時(shí),團(tuán)體往往會(huì)加以贊許與鼓勵(lì),從而強(qiáng)化這種思想與行為,得到團(tuán)體的社會(huì)支持是個(gè)體心理得以健康發(fā)展的重要條件。當(dāng)我國(guó)運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)會(huì)上獲得金牌,為祖國(guó)為民族爭(zhēng)得榮譽(yù)的時(shí)候,他們常常把13億中國(guó)人的社會(huì)支持放在首位,團(tuán)體所提供的社會(huì)支持對(duì)任何一個(gè)人來說都是必不可少的。
專欄7-1:人們?yōu)槭裁匆尤雸F(tuán)體?
人類的許多活動(dòng)實(shí)際上完全可以獨(dú)自完成,但這并不意味著團(tuán)體不重要。實(shí)際上團(tuán)體成員資格對(duì)我們的社會(huì)生活是極為重要的,正如心理學(xué)家Shaw(1981)所言,這重資格給我們的生活增添了許多重要的特色,一系列的原因使得我們要加入團(tuán)體。
一是團(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)對(duì)我們具有吸引力:通過團(tuán)體我們可以獲得單獨(dú)時(shí)難以達(dá)到的目標(biāo)。Sherif(1966)的一項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)研究就證明了目標(biāo)與活動(dòng)的影響。在研究中,參加夏令營(yíng)的兩組學(xué)生(11-12歲)駐扎在營(yíng)地的兩邊,他們不知道自己在參加實(shí)驗(yàn),也不知道對(duì)方小組的存在。隨后實(shí)驗(yàn)者把這兩組學(xué)生放在一起,并讓他們完成一些只有通過團(tuán)體合作才能達(dá)到目標(biāo)的工作,如一起把獨(dú)木舟抬到河里等。結(jié)果發(fā)現(xiàn),一會(huì)兒以后這兩組學(xué)生就自動(dòng)地形成了兩個(gè)團(tuán)體,分別有自己的名字(一組自稱“貓”,另一組自稱“鷹”),并且發(fā)展了各自的模式和行為準(zhǔn)則。在這兩個(gè)團(tuán)體建立起來以后,實(shí)驗(yàn)者設(shè)法讓他們?cè)谟螒驎r(shí)競(jìng)爭(zhēng),并提供獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果隨著競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)行,這兩個(gè)團(tuán)體都快打起來了,他們互相攻擊對(duì)方,以便自己的團(tuán)體能夠獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)。
二是因?yàn)槿藗兿矚g以及需要成為團(tuán)體成員:人們喜歡具有團(tuán)體成員資格主要與團(tuán)體內(nèi)部的人際吸引有關(guān),象朋友圈、街頭的團(tuán)伙以及各種各樣的俱樂部都由此而來。而人們本身也具有加入團(tuán)體的需要,因?yàn)榧尤雸F(tuán)體可以滿足我們的社會(huì)與情緒需求。
2.團(tuán)體規(guī)范
(1)什么是團(tuán)體規(guī)范?
為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),團(tuán)體本身必須有制約其成員思想、信念與行為的準(zhǔn)則,這種要求團(tuán)體成員必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。正是由于團(tuán)體規(guī)范的存在,團(tuán)體才表現(xiàn)出了某種程度的一致性。但是,團(tuán)體規(guī)范并不對(duì)成員的一言一行加以約束,它只是規(guī)定了一個(gè)可接受的和不可接受的范圍。
團(tuán)體規(guī)范可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為許多種,但心理學(xué)家常常是從規(guī)范的正式程度把它分為兩種:正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范往往是用正式文件明文規(guī)定的、并由上級(jí)或團(tuán)體的其他成員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范,比如學(xué)校的各種規(guī)章制度、紀(jì)律等。正式規(guī)范只存在于正式團(tuán)體中。非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn),如風(fēng)俗、習(xí)慣等。非正式規(guī)范不僅存在于非正式團(tuán)體中,而且也存在于正式的團(tuán)體中。
(2)團(tuán)體規(guī)范的作用
團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體來說是一種重要的約束,它的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是保持團(tuán)體的一致性:團(tuán)體最重要的特色就是成員在某些方面具有一致性,而只有團(tuán)體規(guī)范的存在才能使這種一致性落到實(shí)處。團(tuán)體規(guī)范一方面從外部制約著成員的思想、信念與行為方式,另一方面又從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)。從而從內(nèi)外兩個(gè)方面促使成員與團(tuán)體保持一致。
二是為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則:即使對(duì)同一件事情,不同的人的看法也不同。在這種情況下,團(tuán)體規(guī)范往往能為成員提供衡量自己與他人言行的同一標(biāo)準(zhǔn),這一標(biāo)準(zhǔn)成為成員認(rèn)識(shí)事物、判斷是非的共同心理參照架。
三是規(guī)范的惰性作用:團(tuán)體規(guī)范有時(shí)候也制約成員的努力水平,它要求成員不能表現(xiàn)得太好或太差,而是放在一個(gè)適中的水平上。這一點(diǎn)最明顯地表現(xiàn)在霍桑研究中,梅約等人發(fā)現(xiàn),在一個(gè)生產(chǎn)小組中,規(guī)范使得人們的工作不能太好,但也不能太差,而是保持在一個(gè)適中的水平上。一旦有人違反了規(guī)范的要求,比如生產(chǎn)率比別人高出很多,其他成員就會(huì)用一些方法阻撓這個(gè)人的努力。
3.團(tuán)體凝聚力
(1)定義與影響因素
團(tuán)體凝聚力(groupcohesiveness)是指能使團(tuán)體團(tuán)結(jié)一致的力量,它往往用團(tuán)體對(duì)成員的吸引力和成員彼此之間的吸引力來衡量。但費(fèi)斯廷格(Festinger1950)卻認(rèn)為,團(tuán)體凝聚力不只包括由成員之間人際吸引所決定的正性力量,而且也包括由于離開團(tuán)體要付出高代價(jià)所決定的負(fù)性力量。凝聚力是團(tuán)體生活中最為重要的方面之一,許多因素對(duì)團(tuán)體的凝聚力有影響,這些因素包括以下幾個(gè)方面:
一是需要的滿足(satisfactionofneeds):一個(gè)團(tuán)體越能滿足成員的需要,它對(duì)成員的吸引力就越大,它的凝聚力也就越大。比如聯(lián)想集團(tuán)的員工凝聚力很高,就是因?yàn)樗麄兊墓芾碚咭庾R(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,所以他們總是通過各種方式滿足員工的各種需要,使員工體驗(yàn)到了與企業(yè)共同成長(zhǎng)的樂趣。
二是團(tuán)體目標(biāo)(groupgoals):當(dāng)成員的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)相一致的時(shí)候,團(tuán)體的凝聚力高(Lott1965)。與此相反,如果個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)體的目標(biāo)差距很大,比如讓反戰(zhàn)的人參軍打仗,這樣的人越多,這支軍隊(duì)的凝聚力就越低??紤]到這一點(diǎn),要想提高中華民族的凝聚力,我們就應(yīng)該把個(gè)人的發(fā)展和國(guó)家的富強(qiáng)這兩個(gè)目標(biāo)結(jié)合起來,并把它轉(zhuǎn)化成為可以實(shí)現(xiàn)的個(gè)人目標(biāo),而不能只喊口號(hào)。
三是團(tuán)體活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)者(groupactivitiesandleadership):團(tuán)體的凝聚力與成員參加什么樣的活動(dòng)有著緊密的關(guān)系,如果成員被團(tuán)體的活動(dòng)所吸引,團(tuán)體的凝聚力也就越高(Hackman1976)。另外,團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)也影響凝聚力,Cartwright(1968)發(fā)現(xiàn),在決策中允許成員參與的民主型的領(lǐng)導(dǎo)能導(dǎo)致較高的團(tuán)體凝聚力。
專欄7-2:參與決策的有效性
組織心理學(xué)家經(jīng)常用各種各樣的方法進(jìn)行組織激勵(lì),其中一個(gè)很重要的問題是:工人是否應(yīng)該參與決策?盡管早在20世紀(jì)初期,梅約的霍桑研究(Hawthornestudy)就證明了關(guān)注、參與等人際關(guān)系因素在提高生產(chǎn)效率方面起著重要的作用,但在心理學(xué)界,人們對(duì)這個(gè)問題的爭(zhēng)論卻一直沒有停止過。為了解決這個(gè)問題,Vroom和Yetton(1973)從工作中領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)在決策中的影響力出發(fā),把決策分為五類:
領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自解決問題,與下級(jí)沒有任何的商量;
下級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)提綱決策使用的材料,由領(lǐng)導(dǎo)自己做出決策;
領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)詢問決策的信息與方法,然后自己決定;
領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)一起處理問題,但領(lǐng)導(dǎo)決策;
團(tuán)體決策。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)參與決策在提高士氣上是有效的,而在提高生產(chǎn)效率方面未必全都有效。Locke(1979)對(duì)此加以總結(jié),如表7-1:
表7-1:參與決策的效果
對(duì)生產(chǎn)效率 對(duì)工作滿意感
正性影響 22% 60%
負(fù)性影響 22% 9%
無影響 56% 31%轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
可見,參與對(duì)工作滿意感的影響要大于它對(duì)生產(chǎn)效率的影響。隨著社會(huì)的發(fā)展與工業(yè)自動(dòng)化程度的提高,工作對(duì)人的影響不僅僅是生存手段的問題,如何讓工作給人們帶來更多的快樂,讓工作滿足人們更多的需要已成了一個(gè)不容忽視的問題,而參與在某種程度上對(duì)此有促進(jìn)作用。
(2)凝聚力的作用
對(duì)一個(gè)團(tuán)體而言,它的凝聚力的高低在很多方面有著重要的影響。首先,凝聚力對(duì)成員的穩(wěn)定性有影響,凝聚力越大對(duì)成員的吸引力越大,其成員也越不愿離開該團(tuán)體,因而團(tuán)體也越穩(wěn)定。其次,凝聚力大的團(tuán)體對(duì)其成員的影響力也大,就象我們?cè)谇懊嬷v到從眾行為的時(shí)候那樣,高的凝聚力導(dǎo)致人們對(duì)團(tuán)體更高的從眾。第三,凝聚力也影響人們的自尊,與凝聚力低的群體的成員相比,凝聚力高的群體的成員有更高的自尊心,同時(shí)表現(xiàn)出更低的焦慮。Julian,Bishop和Fiedler(1966)認(rèn)為高凝聚力的團(tuán)體能導(dǎo)致相互信任,而這種信任使得成員感到安全,并進(jìn)一步導(dǎo)致自尊心提高。最后,凝聚力影響群體的產(chǎn)出,正如專欄中剛剛講過的,由參與所引起的工作滿意感的增加必然會(huì)導(dǎo)致凝聚力的提高,從而也會(huì)影響到實(shí)際的工作效率。但是在這里需要注意,在凝聚力強(qiáng)的團(tuán)體中,只有團(tuán)體的規(guī)范倡導(dǎo)高效時(shí),生產(chǎn)效率才提高;如果團(tuán)體規(guī)范不鼓勵(lì)高效,則凝聚力越高,生產(chǎn)效率反而會(huì)越低(Zander1977)。
(3)凝聚力的測(cè)量
心理學(xué)家在探討凝聚力的成因與影響的同時(shí),也在探討用什么樣的方法對(duì)團(tuán)體的凝聚力加以測(cè)量,到目前為止對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)沒有一個(gè)共識(shí)。有些研究者通過讓成員在一個(gè)七點(diǎn)量表上評(píng)價(jià)他們對(duì)團(tuán)體的喜歡程度來衡量團(tuán)體的凝聚力,而另外一些研究者則要求成員評(píng)價(jià)每一個(gè)其他成員,并用所有評(píng)價(jià)的平均數(shù)來作為凝聚力的指標(biāo)。這兩種方法經(jīng)常有一定的相關(guān),但有時(shí)候卻未必(Eisman1959)。比如在一個(gè)團(tuán)體中,團(tuán)體目標(biāo)對(duì)成員來說極為重要,但同時(shí)團(tuán)體里有自己極為討厭的人。
最好的測(cè)量團(tuán)體凝聚力的方法來自Moreno(1953)提出方法。這種方法首先讓某一團(tuán)體的成員指出愿意一起完成某項(xiàng)任務(wù)的其他人的姓名,這些人當(dāng)中有些人是該團(tuán)體的成員,而有些人不是。凝聚力的指標(biāo)是選擇的他人中團(tuán)體成員所占的比例,如果一個(gè)團(tuán)體中大部分的成員選擇了外人,該團(tuán)體的凝聚力就低。
在處理結(jié)果的時(shí)候,Moreno使用了一種被稱為社會(huì)指向圖的方法,該方法以圖示的形式展現(xiàn)了團(tuán)體成員之間的相互選擇。圖7-1就顯示了A、B、C、D、E五人團(tuán)體的社會(huì)選擇,他們每個(gè)人只能選擇兩個(gè)他人,箭頭的指向?yàn)檫x擇的方向,雙箭頭指互相選擇。Q和R是五人團(tuán)體外的另外兩個(gè)人。團(tuán)體凝聚力用5個(gè)人內(nèi)部的選擇在總選擇中所占的多少來衡量的。
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