2013年三級(jí)心理咨詢師考試命題點(diǎn)分析：社會(huì)心理學(xué)-4
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命題點(diǎn)7 態(tài)度概述、轉(zhuǎn)變及測(cè)量
1.概述
(1)定義 是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。
(2)特點(diǎn)
包括內(nèi)在性、對(duì)象性和穩(wěn)定性。
(3)成分
態(tài)度有認(rèn)知、情感和行為傾向性三種成分。
(4)態(tài)度與行為的關(guān)系
態(tài)度是行為的重要決定因素，但個(gè)體具體采取什么樣的行動(dòng)，還受情境、認(rèn)知因素，甚至過去的經(jīng)驗(yàn)與行為的影響。
(5)態(tài)度與價(jià)值觀的區(qū)別
一是價(jià)值觀與態(tài)度相比，更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變。
二是價(jià)值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對(duì)象，也沒有直接的行為動(dòng)力意義。它對(duì)行為的作用是間接的，價(jià)值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為。
(6)態(tài)度的功能：工具性功能、自我防御功能、價(jià)值表現(xiàn)功能和認(rèn)知功能。
(7)態(tài)度的維度：包括方向、強(qiáng)度、深度、向中度和外顯度。
2.態(tài)度轉(zhuǎn)變
(1)影響因素
一是傳遞者方面的影響因素。包括傳遞者的威信、傳遞者的立場(chǎng)、說服的意圖和說服的
吸引力。
二是溝通信息方而的影響因素。包括信息差異、畏懼、信息傾向性和信息的提供方式。 三是接受者方面的影響因素。包括原有態(tài)度與信息的特性、人格因素和個(gè)體的心理傾向。 四是情境方面的影響因素。包括預(yù)告警告、分心和重復(fù)。
(2)理論
一是海德的平衡理論。
二是費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論。
三是社會(huì)交換論。
3.態(tài)度測(cè)量
態(tài)度測(cè)量始于20世紀(jì)20年代。在使用量表測(cè)量態(tài)度時(shí)，主要測(cè)量態(tài)度的方向與態(tài)度的強(qiáng)度兩個(gè)維度。常用的態(tài)度測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)營法等。
命題點(diǎn)8 溝通
1.定義
指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。
2.結(jié)構(gòu)
由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景七個(gè)要素構(gòu)成。
3.主要功能
(l)是獲取信息的手段。
(2)是思想交流與情感分享的工具。
(3)是滿足需求、維持心理平衡的重要因素.
(4)是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑。
(5)能協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.人際溝通的分類
(1)正式溝通與非正式溝通。
(2)上行溝通、下行溝通及平行溝通。
(3)單向溝通與雙向溝通。
(4)口頭溝通與書面溝通。
(5)現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。
5.溝通網(wǎng)絡(luò)
(1)正式溝通網(wǎng)絡(luò)
包括：鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式和Y式。
(2)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
包括：流言式、集束式和偶然式。
6.身體語言溝通
(1)同光與面部表情
(2)身體運(yùn)動(dòng)與觸摸。
(3)姿勢(shì)與妝飾。
(4)人際距離。
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