2014銀行從業(yè)資格《個(gè)人貸款》章節(jié)習(xí)題:個(gè)人貸款營(yíng)銷

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　　8.以下關(guān)于SWOT分析方法的說(shuō)法中，不正確的是(　)。

　　A.O代表機(jī)遇

　　B.W代表銀行外部環(huán)境

　　C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境

　　D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　9.區(qū)域型營(yíng)銷組織的結(jié)構(gòu)包括(　)。

　　A.一名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　B.一名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理

　　C.多名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理，多名地區(qū)經(jīng)理

　　D.多名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　10.市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括(　)。

　　A.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略

　　B.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)

　　C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　D.有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　11.根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是(　)。

　　A.人口因素

　　B.心理因素

　　C.行為因素

　　D.利益因素

　　12.從策略理論來(lái)講，銀行常用的個(gè)人貸款營(yíng)銷策略不包括(　)。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價(jià)策略

　　C.促銷策略

　　D.合作策略

　　13.在西方銀行體系中，銀行營(yíng)銷人員的主力是(　)。

　　A.外匯交易員

　　B.信貸分析員

　　C.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員

　　D.客戶經(jīng)理

　　14.中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位原則中的(　)原則。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　15.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主荽的合作單位是(　)。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　C.公積金管理中心

　　D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.以下關(guān)于銀行市場(chǎng)定位的原則說(shuō)法中正確的有(　)。

　　A.袋揮優(yōu)勢(shì)

　　B.符合目標(biāo)

　　C.圍繞目標(biāo)

　　D.良性發(fā)展

　　E.突出特色

　　2.銀行市場(chǎng)的外部環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，下列選項(xiàng)中，屬于其宏觀環(huán)境因素的有(　)。

　　A.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

　　B.社會(huì)與文化環(huán)境

　　C.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　D.政治與法律環(huán)境

　　E.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

　　3.以下不屬于銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中微觀環(huán)境分析的有(　)。

　　A.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

　　B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　C.政治與法律環(huán)境

　　D.信貸資金的供求狀況

　　E.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

　　4.按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為(　)。

　　A.被動(dòng)式定位

　　B.主動(dòng)式定位

　　C.追隨式定位

　　D.補(bǔ)缺式定位

　　E.主導(dǎo)式定位

　　5.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有(　)。

　　A.人力資源

　　B.資訊資源

　　C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力

　　D.市場(chǎng)營(yíng)銷部門能力

　　E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

　　6.下述策略是銀行市場(chǎng)定位策略的有(　)。

　　A.客戶定位策略

　　B.產(chǎn)品定位策略

　　C.形象定位策略

　　D.利益定位策略

　　E.聯(lián)盟定位策略

　　7.市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息(　)的過(guò)程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分類

　　D.總結(jié)

　　E.歸納

　　8.銀行在挑選房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個(gè)人住房貸款合作單位時(shí)，必須要對(duì)其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，審查內(nèi)容包括(　)。

　　A.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　B.稅務(wù)登記證明

　　C.領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力

　　D.企業(yè)資信等級(jí)

　　E.企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度

　　9.市場(chǎng)選擇中，決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任一細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力的力量包括(　)。

　　A.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

　　B.潛在新競(jìng)爭(zhēng)者

　　C.互補(bǔ)產(chǎn)品

　　D.客戶選擇能力

　　E.替代產(chǎn)品

　　10.定位選擇的方式可分為三種：主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括(　)。

　　A.資金規(guī)模充足

　　B.分支機(jī)構(gòu)不多

　　C.提供的信貸產(chǎn)品較少

　　D.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)

　　E.資產(chǎn)規(guī)模中等

　　11.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需要考慮客戶的(　)。

　　A.生活方式

　　B.個(gè)性

　　C.消費(fèi)動(dòng)機(jī)

　　D.對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度

　　E.宗教信仰

　　12.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)隨著對(duì)客戶定位的不同而各有差異，主要有(　)。

　　A.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　D.集中型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　E.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　13.商業(yè)銀行可以通過(guò)不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有(　)。

　　A.目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差

　　B.針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶

　　C.營(yíng)銷渠道狹窄，營(yíng)銷成本高

　　D.增加大額交易的客戶

　　E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域

　　14.作為銀行的營(yíng)銷人員，需要具備的基本能力要求包括(　)。

　　A.堅(jiān)韌性

　　B.自信心

　　C.觀察分析能力

　　D.應(yīng)變能力

　　E.法律知識(shí)

　　15.電子銀行營(yíng)銷途徑包括(　)。

　　A.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　　B.利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理

　　C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量

　　E.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　三、判斷題

　　1.銀行市場(chǎng)細(xì)分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。(　)

　　2.銀行在完成市場(chǎng)環(huán)境分析任務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，其中“制度化”是指把環(huán)境研究工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無(wú)序的隨意研究。(　)

　　3.銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是資金規(guī)模。(　)

　　4.隨著網(wǎng)絡(luò)在全球的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，電子銀行已成為銀行最重要的營(yíng)銷渠道。(　)

　　5.現(xiàn)代營(yíng)銷最基本的方法是分層營(yíng)銷。(　)

　　6.當(dāng)產(chǎn)品的每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，銀行可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。(　)

　　7.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略是銀行市場(chǎng)環(huán)境分析外部環(huán)境中宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。(　)

　　8.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，圍繞目標(biāo)和突出特色是銀行市場(chǎng)定位的原則。(　)

　　9.交叉營(yíng)銷的立足點(diǎn)是放在爭(zhēng)取新客戶上。(　)

　　10.對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷而言，電子銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢及網(wǎng)上宣傳。(　)

　　11.由于市場(chǎng)型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)是按不同的區(qū)域安排的，因而不利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。(　)

　　12.在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，銀行應(yīng)該考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動(dòng)銀行完成主要發(fā)展目標(biāo)的市場(chǎng)。(　)

　　13.從戰(zhàn)略理論來(lái)講，銀行營(yíng)銷的起點(diǎn)是確定目標(biāo)市場(chǎng)，然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而了解客戶需求，進(jìn)行需求分析，最終確定銀行市場(chǎng)定位，滿足目標(biāo)客戶。(　)

　　14.市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家溫德?tīng)柺紫忍岢鰜?lái)的一個(gè)概念。(　)

　　15.營(yíng)銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)和技能兩個(gè)方面。(　)