2021年一級人力資源管理師專業(yè)技能考前習(xí)題一（4）

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一、簡答題

1.原有組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時的表現(xiàn)特點有哪些?

參考答案：

1、各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

2、存在過多的委員會。

3、高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。

4、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的技能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

2.請說明員工招聘時應(yīng)注意的問題。

參考答案：

(1)簡歷并不能代表本人;

(2)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要;

(3)不要忽視求職者的個性特征;

(4)讓應(yīng)聘者更多地了解組織;

(5)給應(yīng)聘者更多地表現(xiàn)機(jī)會;

(6)注意不忠誠和欠缺誠意的面試者;

(7)關(guān)注特殊員工;

(8)慎重地做決定;

(9)面試考官要注意自身的形象。

3.不同層次的管理人員應(yīng)具備何種的能力特征?

參考答案：不同層次的管理人員應(yīng)具備不同的能力組合。其能力組合包括：專業(yè)技能、人文技能、理念技能。級別越高，理念技能要求越高。

專業(yè)技能是對生產(chǎn)和服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握。人文技能是在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力。

理念技能是從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。

高層管理人員：理念技能最重要，其次是人文技能，專業(yè)技能最不重要。

中層管理人員：人文技能最重要，其次是理念技能，專業(yè)技能最次。

基層管理人員：專業(yè)技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。在員工培訓(xùn)方面，則應(yīng)該針對不同層次的管理人員設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容及形式。

二、綜合分析題

1.某公司最近決定在荷蘭新開設(shè)一家工廠，以發(fā)揮其競爭優(yōu)勢。該公司一個重要的競爭優(yōu)勢是，在荷蘭已經(jīng)有現(xiàn)成的生產(chǎn)設(shè)施。另一個優(yōu)勢是，該公司對荷蘭的勞動力具有很大的吸引力。該公司在建廠前進(jìn)行了周密的戰(zhàn)略研究。當(dāng)然，它所關(guān)注的重要因素之一，就是合格的人力資源的供給問題，公司怎樣做才能使今后10年乃至20年的勞動力供給與公司的發(fā)展特點相適應(yīng)。因為荷蘭工人的基本特點是：在工作生涯中，并不習(xí)慣從一個地點移動到另一個地點，因此員工的工作調(diào)動很困難，而員工的更換幾乎是不可能的。鑒于這些因素，為保持其競爭優(yōu)勢，該公司正在試圖制定一個切實可行的人力資源規(guī)劃，并結(jié)合現(xiàn)有生產(chǎn)工人的特點，擬采用工作輪換和工作豐富化的組織措施，以提高人力資源的機(jī)動性和適用性

問題：

1.該公司應(yīng)如何制定使全公司績效最優(yōu)化的人力資源規(guī)?

2.該公司怎樣做才能使工作豐富化?

參考答案：

1.即制定人力資源規(guī)劃的程序

1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境各種信息

2)根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。

3)采用定性和定量相結(jié)合的辦法進(jìn)行預(yù)測

4)分別制定各項業(yè)務(wù)計劃

2.要使工作豐富化，該公司可以

1)工作擴(kuò)大化

2)工作多樣化

3)工作滿負(fù)荷

4)工作環(huán)境優(yōu)化

2.黃某是某化工公司人力資源部經(jīng)理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員計劃書。目前該公司有有設(shè)備看管工及維修工725人，行政文秘類職員103人，總層干部59人，技術(shù)人員58人，銷售員43人。黃某在編制定員計劃書時，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員工的平均離職率為4%。生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%;同時，按照公司的擴(kuò)產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%到15%，工程技術(shù)人員要增加5%到6%，其他人員結(jié)構(gòu)不變。請說明;

1.該公司應(yīng)采取何種方法核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)?

2.在核定定員時應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素?

1.核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)的方法：

(1)設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。

按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。

類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

(2)維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。

按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。

維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

2.在核定定員時應(yīng)當(dāng)考慮的因素如下：

(1)定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

(2)定員必須以精簡、高*、節(jié)約為目標(biāo)。

(3)各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

(4)要做到人盡其才、人事相宜。

(5)創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

(6)定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂。

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