2021年一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能考前習(xí)題一（5）

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1.簡(jiǎn)答企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)。

參考答案：

(1)企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體,各自依法享有獨(dú)立的民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)效益最大化目標(biāo),但是由于企業(yè)集團(tuán)是為了實(shí)現(xiàn)整體利益最大化組建而成,所以各成員企業(yè)又必須強(qiáng)調(diào)合作。企業(yè)集團(tuán)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)也體現(xiàn)在人力資本管理方面。

(2)集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)人力資本管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制。企業(yè)集團(tuán)有多種聯(lián)結(jié)紐帶,但是以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主。集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)人力資本的管理以及母公司對(duì)子公司人力資本的管理主要是通過董事會(huì)進(jìn)行問接管理。

(3)以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn)。企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體組成的企業(yè)聯(lián)合體,所以母子公司之間的人力資本管理也必 然是企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的主要部分。

(4)人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)從層次上劃分為核 心層、緊密層、半緊密層和松散層。或者說有集團(tuán)公司、全資子公司、控股公司、參股公司和關(guān)聯(lián)公司等。子公司又有一級(jí)子公司、二級(jí)子公司、三級(jí)子公司等。所以,企業(yè)集團(tuán)人力資本管理也具有多種層次結(jié)構(gòu)。

2.某跨國(guó)企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先 地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并立足中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計(jì)劃在一年內(nèi)組織好國(guó)內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，迅速開發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，爭(zhēng)取以市場(chǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)拓展中國(guó)市場(chǎng)。

(1)該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點(diǎn)是什么?

(2)該公司目前和未來應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量?

參考答案：

(1)投資策(創(chuàng)新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策)。

特點(diǎn)：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。

(2)為有效地配合創(chuàng)新策的實(shí)施，應(yīng)該：

1)聘用多于實(shí)際工作需要的員工;

2)注重專門人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng);

3)高度重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)和訓(xùn)練;

4)不斷提高員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì);

4)并通過較高的薪酬福利保險(xiǎn);

6)與員工建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系。

3.說明戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、基本特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案：

(1)概念：戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全 新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核 心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。

(2)基本特征：1)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。它具體可以區(qū)分為：人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及與之配套的組織發(fā)展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利保險(xiǎn)與員工激勵(lì)、各類專門人才補(bǔ)充與選拔、勞動(dòng)關(guān)系與職業(yè)發(fā)展等多種年度計(jì)劃或中長(zhǎng)期規(guī)劃。

2)集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最 新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論。員工的知識(shí)技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。②行為角色理論。③人力資本理論。人力資本投資增長(zhǎng)水平?jīng)Q定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人力資本投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資的收益率。④交易成本理論。⑤資源基礎(chǔ)理論。

3)人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)組織中各個(gè)層級(jí)都設(shè)立人事部門，但它是在各級(jí)直線部門的集中指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著人事管理的服務(wù)性和咨詢性的參謀部門。每個(gè)層級(jí)的人事部門除受到直線部門的指揮和監(jiān)督外，還直接隸屬于上一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，人事部門具有半獨(dú)立性的地位，既具一定的參謀性又具一定的決策性。人事部門不再是服務(wù)性、咨詢性和控制性的參謀部門，已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)樽阋灾苯佑绊懙狡髽I(yè)整體表現(xiàn)和績(jī)效的重要決策部門。成為企業(yè)提升核 心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源和直線主管部門的重要支撐系統(tǒng)。②管理角色的轉(zhuǎn)變。從管理程序、管理對(duì)象、管理期限和管理性質(zhì)四個(gè)維度剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位。③管理職能的轉(zhuǎn)變。人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性的雙重職能。經(jīng)營(yíng)性職能是基礎(chǔ)和起點(diǎn)，它要支撐企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，實(shí)施企業(yè)短期的年度計(jì)劃，保障基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。④管理模式的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性的戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，交易性實(shí)務(wù)管理只強(qiáng)調(diào)“用正確的方式方法做好事情”，而方向性戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)“運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情”。

戰(zhàn)略性人力資源管理在管理思想和管理模式上發(fā)生質(zhì)的飛躍，更加突出：①管理的開放性和適應(yīng)性;②管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性;③管理的針對(duì)性和靈活性。為滿足更高更新管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要求戰(zhàn)略性人力資源管理采用和選擇系統(tǒng)的、權(quán)變的管理模式，因人、因事、因時(shí)、因地制宜才能達(dá)到理想的境界。

(3)衡量標(biāo)準(zhǔn)：①基礎(chǔ)工作的健全 程度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度，從企業(yè)文化、管理理念到組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、管理模式和管理方法等諸多方面，是否有所更新、有所變化、有所發(fā)展;⑤管理活動(dòng)的精確程度。

4.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)別和聯(lián)系。

參考答案：

從以下幾個(gè)方面入手，分析研究戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征，從而正確地把握戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)別和聯(lián)系。

1)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。在人力資源規(guī)劃方面，從狹義的人力資源供給與需求的平衡計(jì)劃，提升到廣義的人力資源規(guī)劃，即為了提高企業(yè)核 心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)總體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，制定企業(yè)總體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是由多方面、多層次的規(guī)劃組成，它具體可以區(qū)分為：人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及與之配套的組織發(fā)展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利保險(xiǎn)與員工激勵(lì)、各類專門人才補(bǔ)充與選拔、勞動(dòng)關(guān)系與職業(yè)發(fā)展等多種年度計(jì)劃或中長(zhǎng)期規(guī)劃。

2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：

①一般系統(tǒng)理論。該理論認(rèn)為，人力資源管理是一個(gè)組織中的子系統(tǒng)，它通過人才的獲得、使用、留任和替換等功能，提升組織效能。②行為角色理論。該理論認(rèn)為，一個(gè)員工的行為與其他員工相聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生可以預(yù)測(cè)的結(jié)果。③人力資本理論。該理論認(rèn)為，人力、人的知識(shí)和技能是資本的一種形態(tài)，人力資本投資增長(zhǎng)水平?jīng)Q定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人力資本投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資的收益率。④交易成本理論。這種理論認(rèn)為，企業(yè)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化。⑤資源基礎(chǔ)理論。這種理論認(rèn)為，組織存在三種基本資源，即物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。人力資源管理對(duì)企業(yè)中的人力與組織資源(如組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織內(nèi)外的社會(huì)關(guān)系)具有巨大的影響力，人力資源管理是獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要工具。也有老師認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理是建立在理性選擇(RationalChoiceTheories)和用戶基礎(chǔ)(Constituency-BasedTheories)兩種理論基礎(chǔ)之上的，前者包括如前所述行為角色、資源基礎(chǔ)、人力資本、交易成本理論以及代理理論。代理理論認(rèn)為，人力資源管理采用戰(zhàn)略管理的模式會(huì)給公司帶來巨額利益，比如在薪酬策略上，采用以績(jī)效為基礎(chǔ)的計(jì)酬方法，提倡3P(崗位、績(jī)效與報(bào)酬)管理模式。‘而后者包括制度管理(InstitutionalManagement)和資源依賴(ResourceDependence)理論。

實(shí)際上，如果從另一個(gè)角度去考察也不難發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略性人力資源管理兼收并蓄，薈萃了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、工程學(xué)等多種學(xué)科的最 新研究成果和精華，從而形成了自己的理論和方法體現(xiàn)。

3)人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。企業(yè)人力資源管理部門由單一的行政性事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專業(yè)性職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理，反映了幾十年來現(xiàn)代人力資源管理實(shí)踐和理論，從人事管理、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理幾個(gè)不同發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變過程。它主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。②管理角色的轉(zhuǎn)變。近幾年來，國(guó)外的一些人力資源管理老師，從管理程序、管理對(duì)象、管理期限(短期與長(zhǎng)期)和管理性質(zhì)(戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性)四個(gè)維度，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位。首先，從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作的維度上看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，組織績(jī)效評(píng)估，進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)，實(shí)施員工管理的行政管理老師;其次，從短期的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理的對(duì)象——員工的維度上看，人事經(jīng)理是了解并盡可能滿足員工的需求，使員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的領(lǐng)跑者、帶頭 人，即領(lǐng)導(dǎo)者;再次，從員工與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動(dòng)者、組織發(fā)展和組織變革的設(shè)計(jì)師、企業(yè)改革的代理人;最后，從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作伙伴，他不但要把人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來，制定出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能夠運(yùn)用各種工具和手段，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行有效的實(shí)施、監(jiān)督、控制和反饋，最終保障戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③管理職能的轉(zhuǎn)變。人力資源管理部門性質(zhì)和人事經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)質(zhì)上是人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷地演進(jìn)，其根本原因就在于人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性的雙重職能。經(jīng)營(yíng)性職能是基礎(chǔ)和起點(diǎn)，它要支撐企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，實(shí)施企業(yè)短期的年度計(jì)劃，保障基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);戰(zhàn)略性職能是從企業(yè)的總體出發(fā)，立足全局，關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)，力求管理理念、組織制度和方法的創(chuàng)新，不斷提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，其戰(zhàn)略職能的重要性正在日益增強(qiáng)。戰(zhàn)略性人力資源管理職能的擴(kuò)展，不但表現(xiàn)在縱向上，還表現(xiàn)在橫向上。縱向的擴(kuò)展是以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)，逐步轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)性、方向性、全局性和長(zhǎng)期性職能。橫向的擴(kuò)展是由過去強(qiáng)調(diào)“提升員工職業(yè)生活質(zhì)量”，注重員工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)社會(huì)性職能即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)不但要奉公守法，保障公平公正，還要貢獻(xiàn)社會(huì)，有益于社會(huì)的發(fā)展，提倡企業(yè)與勞動(dòng)者的雙贏，與社會(huì)同步發(fā)展。④管理模式的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)現(xiàn)了從交易性的實(shí)務(wù)管理到方向性的戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，交易性實(shí)務(wù)管理只強(qiáng)調(diào)“用正確的方式方法做好事情”，而方向性戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)“運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情”。

戰(zhàn)略性人力資源管理的管理思想和管理模式上更加突出了：①管理的開放性和適應(yīng)性。即人力資源管理要全方位地面對(duì)市場(chǎng)，不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的條件，還要重視和適應(yīng)企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)與國(guó)際環(huán)境。②管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性。人力資源管理是企業(yè)總體系統(tǒng)的重要的支持分系統(tǒng)，企業(yè)的人力資源是處在一個(gè)不斷發(fā)展與變化的系統(tǒng)中，人力資源管理需要隨機(jī)應(yīng)變，不斷地變化管理方式方法。③管理的針對(duì)性和靈活性。人力資源管理對(duì)象的特殊性以及人力資源管理目標(biāo)和要求的多樣性決定了人力資源管理的針對(duì)性和靈活性。為了滿足更高、更新管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要求戰(zhàn)略性人力資源管理采用和選擇系統(tǒng)的、權(quán)變的管理模式，因人、因事、因時(shí)、因地制宜才能達(dá)到理想的境界。

5.簡(jiǎn)答企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次。

參考答案：

(1)集團(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理。

(2)集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理。

(3)集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理。

(4)成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理。

(5)母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司人力資本的管理。

6.簡(jiǎn)答企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì)。

參考答案：

(1)它可以在更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置人力資本。企業(yè)集團(tuán)一般都是跨行業(yè)、跨地域、跨國(guó)家或全球性的。所以,企業(yè)集團(tuán)可以在不同的產(chǎn)業(yè)、不同的國(guó)家、不同的地區(qū)甚至在全球應(yīng)用最低的成本獲得和配置最優(yōu)秀的人力資本。

(2)它可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力。企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)也體現(xiàn)在人力資本管理方面。

(3)它具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì)。由于企業(yè)集團(tuán)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng),能夠?yàn)槿瞬懦砷L(zhǎng)提供更廣闊的發(fā)展空間,所以在吸引人才方面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

(4)人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移。通過內(nèi)部轉(zhuǎn)移,使人力資本在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部得到更充分合理的配置和利用,為員工創(chuàng)造在集團(tuán)內(nèi)部更大的自由選擇工作和專業(yè)的機(jī)會(huì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,可以保留高存量人力資本。

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