“12386中國(guó)證監(jiān)會(huì)熱線” 投訴指南

　　“12386中國(guó)證監(jiān)會(huì)熱線” 投訴指南

　　1.問(wèn):如何通過(guò)12386熱線電話進(jìn)行投訴?

　　答:當(dāng)您想通過(guò)“12386 中國(guó)證監(jiān)會(huì)熱線”電話進(jìn)行投訴時(shí),請(qǐng)直接撥打“12386”,聽(tīng)到提示音后選擇“2”進(jìn)行投訴。電話接通后,請(qǐng)您告知話務(wù)員您的真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式。同時(shí),請(qǐng)您盡可能詳細(xì)的表述您所要投訴的對(duì)象、投訴的事由以及投訴依據(jù),這對(duì)您的投訴能否得到解決至關(guān)重要。您提供的信息越準(zhǔn)確、依據(jù)越翔實(shí),您的問(wèn)題得到解決的機(jī)會(huì)就越大。

　　2.問(wèn):如遇到證券公司銷(xiāo)轉(zhuǎn)戶(hù)問(wèn)題,向12386熱線投訴,需要提供哪些要件信息?

　　答:如果您投訴證券公司阻撓銷(xiāo)轉(zhuǎn)戶(hù)問(wèn)題,請(qǐng)您在提供真實(shí)姓名、有效聯(lián)系方式、投訴對(duì)象、投訴事由之外,盡可能詳細(xì)、全面地描述與您聯(lián)系的證券公司從業(yè)人員的詳細(xì)信息,開(kāi)戶(hù)人賬戶(hù)信息及狀態(tài),相關(guān)合同、協(xié)議或錄音等其他證明文件。這些信息有助于您的訴求得到準(zhǔn)確響應(yīng)。

　　3.問(wèn):如遇到上市公司信息披露不及時(shí)問(wèn)題,向12386熱線投訴,需要提供哪些要件信息?

　　答:如果您投訴上市公司信息披露不及時(shí)問(wèn)題,請(qǐng)您在提供真實(shí)姓名、有效聯(lián)系方式、投訴對(duì)象、投訴事由之外,盡可能詳細(xì)、全面地告知話務(wù)員您存疑的上市公司信息披露事項(xiàng)公布時(shí)間、公告名稱(chēng)、您認(rèn)為對(duì)方違反證券期貨法律法規(guī)的具體條款或規(guī)定情況,信息披露不及時(shí)的具體內(nèi)容,如招股說(shuō)明書(shū)、募集說(shuō)明書(shū)、上市公告書(shū)、定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告等。這些信息有助于監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步核實(shí)您所反映的情況。

　　4.問(wèn):如遇到上市公司的投資者溝通交流存在問(wèn)題,向12386熱線投訴,需要提供哪些要件信息?

　　答:如果您投訴上市公司投資者溝通交流存在問(wèn)題,請(qǐng)您在提供真實(shí)姓名、有效聯(lián)系方式、投訴對(duì)象、投訴事由之外,盡可能詳細(xì)、全面地告知話務(wù)員您認(rèn)為與上市公司溝通交流不暢的時(shí)間、方式、聯(lián)系電話或相關(guān)平臺(tái)信息,您所交流的具體事項(xiàng),以及涉及上市公司交流問(wèn)題的相關(guān)人員信息及交流內(nèi)容等。這些信息有助于您的訴求得到妥善解決。

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