注冊咨詢工程師組織與管理輔導：管理團隊工作

　　團隊組建后，項目工作正式開始，管理的計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整與處理的過程將貫穿在每一項工作中。為此項目經(jīng)理要注意跟蹤和預測項目變化，對項目全過程進行有效的控制，并協(xié)調(diào)好相關關系，以確保項目的最終成果滿足項目的預定目標。

　　1.開展項目實施中的指導

　　(1)對項目團隊中每個成員的工作提出具體要求。根據(jù)項目工作結構分解確定的各項工作任務，項目經(jīng)理對項目團隊中各成員進行工作任務分工，進而提出具體的工作要求，包括工作任務、工作進度、工作質(zhì)量，以及與其他成員的相互承接關系等，特別是要清晰地提出其工作成果在時間、進度和質(zhì)量方面的要求。

　　(2)對團隊成員工作的方法進行指導。項目團隊成員可能來自不同的部門，在某一方面的專業(yè)能力較強，但對于目前需完成的項目方向不一定有很好的把握。例如，對于一個化工企業(yè)診斷項目，項目團隊的老師有化工行業(yè)管理方面的，也有技術方面的，他們對行業(yè)目前的狀況及企業(yè)目前技術的水平都比較了解，但對于如何開展企業(yè)診斷并不一定清楚，事實上即使對于此類項目總的工作程序有一定的了解，但具體到某一個項目又會有所不同。因此，在這種情況下，項目經(jīng)理對團隊成員的工作方法必須進行一定的指導，用一定的時間進行必要的培訓。

　　(3)解決團隊工作中的困難與問題。項目團隊在工作中出現(xiàn)一些困難與問題是正常的，一些問題團隊成員自己可以解決，有些問題則必須由項目經(jīng)理出面解決，但無論誰出面，解決問題的基本原則與出發(fā)點一定是要有利于項目目標的完成。有時團隊成員中出現(xiàn)工作分歧與矛盾，或與合作方有了一定的利害關系，往往容易使工作帶有很大的感情色彩，這種情況下，項目經(jīng)理應當及時察覺，進行調(diào)整解決。

　　(4)培養(yǎng)團隊精神。項目經(jīng)理對項目團隊進行指導的另一個重要方面就是團隊精神的形成。項目經(jīng)理要不斷倡導自己的團隊精神，并通過工作中的身體力行和對團隊成員的引導使團隊精神得以形成和發(fā)展。

　　2.對項目全過程進行全面控制

　　對項目進度、質(zhì)量、費用三個方面的控制是我們通常所說的項目三大控制，但這三大控制在實際工作中往往不是單獨存在的，是相互聯(lián)系的，有時還會發(fā)生沖突。因此項目經(jīng)理在工作中應對項目全過程進行全面而有效的控制與管理。

　　項目經(jīng)理進行全過程控制的關鍵是對團隊成員的工作進行有效的控制，重點需把握以下方面：

　　(1)進行合理的分工與適度的授權，這是實現(xiàn)有效控制的前提。只有進行了合理的分工和適度的授權，項目工作才有完成的可能，才能談得上有效控制。

　　(2)建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實現(xiàn)有效控制的基礎。信息是有效情報的載體，通過信息不但可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，更重要的是可以預測可能出現(xiàn)的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，對將出現(xiàn)的問題提前采取防范措施，這是實現(xiàn)全過程控制的重要一環(huán)。

　　(3)經(jīng)常性的檢查，是對固定信息渠道的重要補充。檢查可以及時發(fā)現(xiàn)問題，可以修正和補充正常渠道得不到的信息，從而使項目經(jīng)理的工作更加富有成效。

　　(4)及時進行必要的調(diào)整是實現(xiàn)全過程有效控制的重要手段?？刂七^程是一個動態(tài)的過程，為保證項目在進度、質(zhì)量、費用三方面實現(xiàn)預期目標，根據(jù)項目的實際進展情況和可能出現(xiàn)的問題，項目經(jīng)理在項目組織安排、項目進度、人員配置、經(jīng)費投入等方面都應進行必要的調(diào)整。

　　3.做好內(nèi)外關系的協(xié)調(diào)

　　項目經(jīng)理的重要工作之一就是為項目正常和良好地進行創(chuàng)造一個比較順暢的內(nèi)外環(huán)境，同時也可以使項目團隊能及時和準確地掌握有關各方對項目要求的變化，并將項目團隊面臨的困難和取得的進展傳遞給有關方面，以便取得其良好的支持與配合。項目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)外關系的主要工作包括：與委托方或顧客及時有效的溝通;與項目所在單位的有關領導保持信息的暢通;與項目所在單位的職能部門保持適當?shù)幕雨P系;在團隊內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍。

　　除上述工作外，項目經(jīng)理管理團隊工作中的另一項重要工作就是搞好項目團隊建設，這一內(nèi)容我們在本章第四節(jié)進行詳細論述。

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