注冊咨詢工程師組織與管理輔導(dǎo):考核方式
對團(tuán)隊成員考核的方式有很多,但實際工程項目管理中通常采用如下方式:
1.任務(wù)跟蹤
每個項目都有自己的進(jìn)度計劃,在某一時刻每個團(tuán)隊成員應(yīng)完成哪些任務(wù)、團(tuán)隊項目進(jìn)展應(yīng)達(dá)到哪一階段,項目經(jīng)理要經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度跟蹤,以便掌握動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。在進(jìn)行進(jìn)度跟蹤的同時,還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與費用跟蹤,即對完成的每一項工作任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量與費用的了解與檢查,將其與工作要求和預(yù)算進(jìn)行比較。具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。
2.平時抽查
在每一項目階段,項目經(jīng)理還要注意項目情況的抽查,主要是進(jìn)度、質(zhì)量、及工作紀(jì)律等,以掌握第一手情況。抽查可采取詢問、現(xiàn)場觀看等方式。如果項目的工作周期較長,項目經(jīng)理的平時抽查就格外重要。在實際工作中,進(jìn)行抽查時要注意以下幾個問題:
(1)與其他工作結(jié)合進(jìn)行。如情況碰頭會,工作總結(jié)會等。
(2)尊重被抽查人。
(3)頻率要適度,要因人而宜、因事而宜。
3.階段總結(jié)匯報
階段總結(jié)匯報是督促項目成員或子部門將項目一段時期的工作成果全面認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)分析的一種方法,既可使各部門發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗,又可通過相互交流使大家取長補短、相互促進(jìn)。具體操作時,要注意避免形式主義,講究實效,事先要做好準(zhǔn)備工作。
4.征求客戶意見
這是一種考核控制的有效方法。項目團(tuán)隊的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù),所以項目團(tuán)隊的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗。因此,經(jīng)常與客戶進(jìn)行有效的溝通,可以從另一個角度了解成員的工作情況,征求其對項目的意見是保證項目根本目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。要注意不要只是形式上的征求意見,要有具體內(nèi)容和誠意;同時也要注意征求意見的時間性,不可過于頻繁,以免產(chǎn)生副作用。
5.問題征詢
問題征詢是指征求第三方對項目團(tuán)隊的意見,從中發(fā)現(xiàn)問題。項目團(tuán)隊的外部有許多項目相關(guān)人,如公司職能部門、公司高層等。有些問題項目經(jīng)理在團(tuán)隊內(nèi)部可能無法看到,或看不清楚,但第三方從客觀的角度就會比較清晰。經(jīng)常征詢他們對項目團(tuán)隊的意見對項目經(jīng)理更好地把握團(tuán)隊、控制項目進(jìn)展會有很大的益處。
6.成員互評
項目團(tuán)隊成員之間相互評價是了解項目成員工作狀況的一種方式。其優(yōu)點是可以從多方面、多角度了解項目團(tuán)隊成員的情況,特別是平時不易了解到的情況。但這種方式也有許多不足,主要是:如果處理不好,容易造成成員之間為個人利益而達(dá)成私下互相吹捧的默契,或相互攻擊,影響團(tuán)隊精神,而且有時評價意見也不一定真實和符合客觀事實。
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