2012年咨詢工程師《項(xiàng)目組織與管理》重點(diǎn)解析(3)

　　第三章 工程項(xiàng)目綜合管理$lesson$

　　第一節(jié) 概述

　　第二節(jié) 工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)

　　第三節(jié) 工程項(xiàng)目的溝通管理

　　重要知識(shí)點(diǎn)：工程項(xiàng)目綜合管理的過程，工程項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的主要內(nèi)容，項(xiàng)目成員的四種溝通要求，溝通管理的特征，有效溝通的途徑，有效溝通的障礙。

　　第一節(jié) 概述

　　一、工程項(xiàng)目綜合管理的目的(了解)

　　二、工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則

　　(一)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)是綜合管理工作的準(zhǔn)繩

　　(二)溝通是保證綜合管理工作順利開展的主要手段

　　(三)保持工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作的整體協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行

　　三、工程項(xiàng)目綜合管理的過程(掌握)

　　(一)綜合管理過程的策劃

　　(二)工程項(xiàng)目計(jì)劃

　　(三)工程項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施與控制

　　(四)工程項(xiàng)目計(jì)劃的變更控制

　　第二節(jié) 工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)

　　一、工程項(xiàng)目績(jī)效與績(jī)效評(píng)價(jià)的概念

　　二、績(jī)效評(píng)價(jià)的作用

　　三、績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)時(shí)間設(shè)定

　　(一)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

　　(二)評(píng)價(jià)時(shí)間的設(shè)定

　　四、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基本做法

　　第三節(jié) 工程項(xiàng)目的溝通管理

　　一、概述

　　二、工程項(xiàng)目溝通管理的特征

　　三、工程項(xiàng)目溝通的重要性

　　四、溝通方式

　　五、提高溝通的有效性

　　(一)有效溝通需要的基本條件

　　(二)有效溝通的途徑

　　(三)消除有效溝通的障礙

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