2013年咨詢工程師《項目組織與管理》復(fù)習講義(11)

　　三、咨詢工程師的工作階段：

　　(一)咨詢?nèi)蝿?wù)的取得：

　　(1)獲取咨詢?nèi)蝿?wù)信息。

　　(2)正確響應(yīng)委托方的要求。

　　(3)委托協(xié)議或合同的起草、談判、簽訂。

　　(二)咨詢項目的組織與實施：

　　1.工作前期準備

　　(1)認真研究項目的相關(guān)資料。

　　(2)制訂項目咨詢工作計劃。

　　(3)成立項目團隊。

　　2.組織計劃實施

　　(1)逐層落實工作計劃。

　　(2)組織實施。

　　(3)溝通與調(diào)整。

　　在溝通中重點解決以下三方面問題：

　　1)原委托協(xié)議或合同簽訂過程中顧客提供的情況與實際情況有差異，為此咨詢工程師采取的措施、工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時間變化等。

　　2)咨詢工作成果與委托方原期望結(jié)果之間存在的差異，差異產(chǎn)生的原因等。

　　3)咨詢工程師將咨詢結(jié)論的主要依據(jù)、問題、基本意見等與委托方進行交流，聽取對方意見，并根據(jù)具體情況，決定是否對咨詢意見進行必要的補充和調(diào)整。

　　3.提交咨詢成果

　　(三)咨詢項目的總結(jié)1.總結(jié)工作 2.回訪

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