考點(diǎn)：中國工程咨詢業(yè)自律性管理

　　中國工程咨詢業(yè)自律性管理

　　中國工程咨詢業(yè)主要從四個方面進(jìn)行行業(yè)自律：職業(yè)道德、質(zhì)量管理、合同管理和會員管理。

　　[2005年真題] 中國工程咨詢業(yè)的行業(yè)自律性管理中包括( )。

　　A.職業(yè)道德管理

　　B.工程咨詢業(yè)執(zhí)業(yè)檢查

　　C.工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理

　　D.工程咨詢業(yè)合同管理

　　E.組織落實(shí)政府要求

　　[答案] ACD

　　[解析] 本題考查的知識點(diǎn)是中國工程咨詢業(yè)的行業(yè)自律性管理，這是本章一個重點(diǎn)，在2004年考題中出過同樣的考題。對自律性管理的幾個方面要熟練掌握。

　　[2007年真題] 中國工程咨詢業(yè)的自律性管理不包括( )

　　A.質(zhì)量管理

　　B.合同管理

　　C.收費(fèi)管理

　　D.職業(yè)道德管理

　　[答案] C

　　[解析] 考查自律性管理的內(nèi)容，新教材的該部分內(nèi)容已發(fā)生變化，自律性管理包括：職業(yè)道德管理、質(zhì)量管理、合同管理、會員管理。因此ABD項(xiàng)正確，而C項(xiàng)收費(fèi)管理是屬于行政性管理的內(nèi)容。

　　一、中國工程咨詢業(yè)職業(yè)道德行為準(zhǔn)則

　　具體規(guī)定如下：

　　(一)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行行業(yè)自律性規(guī)定，承擔(dān)本行業(yè)對社會的責(zé)任，始終堅(jiān)持執(zhí)業(yè)尊嚴(yán)和聲譽(yù)。以高度負(fù)責(zé)的精神，維護(hù)國家和社會公共利益，尋求提高投資效益和符合可持續(xù)發(fā)展的解決方案。

　　(二)竭誠為客戶服務(wù)，始終為維護(hù)他們的合法權(quán)益而精心工作。

　　(三)堅(jiān)持獨(dú)立、公正、科學(xué)的咨詢原則，實(shí)事求是，不隱瞞真情，不講假話，既要客觀分析一切有利因素，也要把一切潛在的不利因素告知客戶。

　　(四)按《工程咨詢單位資格證書》規(guī)定的專業(yè)和服務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)，只承擔(dān)能夠勝任的業(yè)務(wù)。

　　(五)靠質(zhì)量、信譽(yù)進(jìn)行競爭，杜絕無序競爭和不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭。不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄闻艛D、損害和打擊其它工程咨詢單位。要防止有意、無意損害他人名譽(yù)和事業(yè)的行為。不得直接或間接搶取其他咨詢單位已經(jīng)受托的咨詢業(yè)務(wù)。

　　(六)按照國家或協(xié)會的有關(guān)規(guī)定和國際慣例，與中外客戶簽訂咨詢服務(wù)合同，收取合理的咨詢服務(wù)費(fèi)用。不允許直接或間接地接受各種不正當(dāng)?shù)膱?bào)酬，不得接受任何有損獨(dú)立和公正原則的酬謝。

　　(七)通過各種形式努力學(xué)習(xí)，更新知識，鉆研業(yè)務(wù)，掌握先進(jìn)的技術(shù)手段，不斷提高工程咨詢水平和經(jīng)營管理水平。積極提出建議，促進(jìn)工程咨詢事業(yè)健康發(fā)展。

　　(八)各工程咨詢單位和各咨詢工程師之間要團(tuán)結(jié)合作，互相支持，協(xié)調(diào)配合，優(yōu)勢互補(bǔ)。與委托任務(wù)涉及到的各個單位之間建立良好的合作關(guān)系。

　　(九)在開展國際工程咨詢活動中，遵守所在國家的法律法規(guī)，樹立良好的國際信譽(yù)。

　　(十)對于合法調(diào)查團(tuán)體調(diào)查服務(wù)合同或建設(shè)合同的管理，要充分予以合作。

　　[2005年真題]注冊咨詢工程師(投資)的職業(yè)道德素質(zhì)要求有( )等。

　　A.維護(hù)國家和社會的公共利益

　　B.無條件接手其他咨詢工程師承擔(dān)的咨詢?nèi)蝿?wù)

　　C.承擔(dān)能夠勝任的任務(wù)

　　D.不同時受聘于兩個或兩個以上的工程咨詢單位

　　E.保守執(zhí)業(yè)中接觸到的技術(shù)和商務(wù)秘密

　　[答案]ACE

　　[解析]點(diǎn)評：國際咨詢工程師聯(lián)合會制定的l6條職業(yè)道德準(zhǔn)則和中國工程咨詢行業(yè)l0條職業(yè)道德準(zhǔn)則，是注冊咨詢工程師(投資)職業(yè)道德素質(zhì)的主要內(nèi)容。A、C、E正確;B不正確，注冊咨詢工程師在沒有收到業(yè)主的書面通知，也沒有預(yù)先通知原來承辦的咨詢工程師之前，不要接手別人承擔(dān)的項(xiàng)目任務(wù);D不正確，不同時受聘于兩個或兩個以上的工程咨詢單位屬于注冊咨詢工程師的基本義務(wù)。

　　[2005年真題]中國工程咨詢協(xié)會制定的中國工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則規(guī)定( )。

　　A.只承擔(dān)自己能夠勝任的工作

　　B.靠質(zhì)量、信譽(yù)進(jìn)行競爭，杜絕無序競爭和不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭

　　C.要不斷更新知識、鉆研業(yè)務(wù)，掌握先進(jìn)的技術(shù)手段

　　D.對于合法調(diào)查團(tuán)體調(diào)查服務(wù)合同的管理要充分予以合作

　　E.竭誠為客戶服務(wù)，按照客戶的要求提供咨詢報(bào)告

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考點(diǎn)是：中國工程咨詢業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則。中國工程咨詢協(xié)會在行業(yè)自律管理方面制定了職業(yè)道德準(zhǔn)則，準(zhǔn)則共有l(wèi)0條。對照此條款可知A、B、C、D正確。E不正確，咨詢報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持獨(dú)立、公正、科學(xué)的咨詢原則，實(shí)事求是，而不能只按照客戶的要求。

　　[2006年真題] 下列選項(xiàng)中，不屬于中國工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則的是( )。

　　A.按《工程咨詢資格證書》規(guī)定的服務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)

　　B.把一切潛在的不利因素告知雇主

　　C.積極提出建議、促進(jìn)工程咨詢事業(yè)的健康發(fā)展

　　D.掌握經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、金融等多方面的知識

　　[答案] D

　　[解析] 本題考查的知識點(diǎn)是工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，這是本章最主要的考點(diǎn)，2004、2005年都有這方面的考題。工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則很多，可以與菲迪克職業(yè)道德準(zhǔn)則對比來記憶。同時也要避免死記硬背，要會歸納總結(jié)。如本題的D選項(xiàng)概括性很強(qiáng)，靠死記硬背書本內(nèi)容則會失分。

　　[2006年真題] 注冊咨詢工程師(投資)職業(yè)道德素質(zhì)要求包括( )。

　　A.遵守國家法律、法規(guī)和政策

　　B.堅(jiān)持誠信、公平、敬業(yè)、進(jìn)取原則

　　C.廉潔自律

　　D.完全按客戶的技術(shù)要求編制工程咨詢文件

　　E.保守客戶的技術(shù)和商務(wù)秘密

　　[答案]ABCE

　　[解析] 根據(jù)歷年的出題情況，該部分內(nèi)容為考試熱點(diǎn)，建議考生要熟記職業(yè)道德素質(zhì)的具體內(nèi)容。在復(fù)習(xí)的過程中可以與FIDIC職業(yè)道德準(zhǔn)則相比較記憶。

　　[2006年真題] 重視工程咨詢業(yè)道德規(guī)范建設(shè)的意義在于( )。

　　A.有利于工程咨詢行業(yè)提高自身誠信程度

　　B.是工程咨詢行業(yè)向社會的鄭重承諾

　　C.是確定工程咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級的條件

　　D.是工程咨詢行業(yè)進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查的重要內(nèi)容

　　E.是工程咨詢行業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評定的重要內(nèi)容

　　[答案] AD

　　[解析] 本題考查的知識點(diǎn)是重視工程咨詢業(yè)道德規(guī)范建設(shè)的意義。本題在書中沒有明確答案，需要自己歸納理解以掌握，因此要求考生對教材也要熟悉

　　二、工程咨詢業(yè)的質(zhì)量管理

　　(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理的意義

　　1.工程咨詢業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會責(zé)任重大。

　　2.是項(xiàng)目建設(shè)的不可移動性的要求。

　　3.是在競爭中求得生存和發(fā)展的手段。

　　4.可以加強(qiáng)與客戶之間的理解、信任與溝通。

　　5.能提高企業(yè)的實(shí)力，促進(jìn)工程咨詢業(yè)發(fā)展。

　　6.是參與國際競爭的要求。

　　(二)推動工程咨詢業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理

　　1.成立專門機(jī)構(gòu)

　　中國工程咨詢會于1997年8月設(shè)立了中國工程咨詢協(xié)會質(zhì)量管理委員會

　　2.建立工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理體系

　　《中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》(制定于2001年2月)，對質(zhì)量管理做了如下幾個方面的規(guī)定：

　　(1)規(guī)定了中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理基本原則：

　　①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　?、诎l(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

　?、廴珕T參與

　　④進(jìn)行過程管理

　?、菹到y(tǒng)管理的方法

　　⑥質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

　?、邲Q策要基于事實(shí)

　　⑧互利的關(guān)系

　　(2)規(guī)定工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系的實(shí)際做法：

　?、僮R別并滿足客戶要求，做好協(xié)調(diào)、溝通

　?、诜峙渎氊?zé)時要注意各方面職責(zé)的協(xié)調(diào)和整合

　　③突出人才管理和信息管理

　?、墚a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)策劃過程程序

　?、菔占屠眯畔ⅲ非筚|(zhì)量改進(jìn)

　　(3)規(guī)定工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系的基本步驟：

　?、倥嘤?xùn)與準(zhǔn)備―四個內(nèi)容

　　②質(zhì)量管理體系的策劃―四個內(nèi)容

　?、圪|(zhì)量管理體系文件的編制―三個內(nèi)容

　　3.建立工程咨詢成果質(zhì)量評價(jià)制度

　　“導(dǎo)則”對質(zhì)量評價(jià)的范圍、層次、組織實(shí)施、評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用以及評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法均做了明確規(guī)定：

　?、俜秶D―適用于各類工程咨詢服務(wù)成果

　?、趯哟唯D―分為工作階段性評價(jià)、成果完成后評價(jià)及項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果評價(jià)三個層次

　　③組織實(shí)施――由工程咨詢單位負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)部門組織實(shí)施

　?、芙Y(jié)果的應(yīng)用――作為對已完成服務(wù)階段的內(nèi)部驗(yàn)收依據(jù)

　　⑤標(biāo)準(zhǔn)和方法――各行業(yè)根據(jù)實(shí)際情況對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增減

　　注意：《工程咨詢成果質(zhì)量評價(jià)辦法》對建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和和評估報(bào)告的質(zhì)量評價(jià)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法做了具體規(guī)定：

　　(1)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量評價(jià)的目標(biāo)至少包括：符合法律和政策;市場調(diào)查分析;多方案必選;經(jīng)濟(jì)分析;風(fēng)險(xiǎn)分析;生態(tài)環(huán)境論證等六大方面的27項(xiàng)具體目標(biāo)。

　　(2)對這27項(xiàng)目標(biāo)確定了優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)采用加權(quán)平均法進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　[2007真題] 中國工程咨詢協(xié)會制定的《工程咨詢成果質(zhì)量評價(jià)辦法》，將27項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，采用( )進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　A.打分法

　　B.加權(quán)平均法

　　C.調(diào)查與分析法

　　D.層次分析法

　　[答案] B

　　[解析] 考查《工程咨詢成果質(zhì)量評價(jià)辦法》的具體規(guī)定?？忌煊浤繕?biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法。

　　4.組織評選全國優(yōu)秀工程咨詢成果獎

　　(1)全國優(yōu)秀工程咨詢成果獎評獎原則

　　(2)全國優(yōu)秀工程咨詢成果獎評獎范圍

　　(3)報(bào)獎的程序

　　(4)全國優(yōu)秀工程咨詢成果將申報(bào)書填寫的主要內(nèi)容

　　三、工程咨詢業(yè)的合同管理

　　中國工程咨詢協(xié)會于1997年8月成立了合同管理委員會，委員會編制了《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》，中國工程咨詢協(xié)會于2000年3月印發(fā)。

　　(一)《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》的組成部分及相應(yīng)內(nèi)容

　　1.工程咨詢協(xié)議書

　　2.工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件

　　共10條58款，對客戶與工程咨詢單位雙方的義務(wù)、責(zé)任、賠償、支付、變更、保險(xiǎn)，以及爭端的解決等做了規(guī)定。

　　3.工程咨詢服務(wù)協(xié)議書專用條件

　　包括兩部分：對應(yīng)通用條件的有關(guān)條款;附加條款。

　　4.附錄

　　附錄A――服務(wù)范圍。

　　附錄B――客戶為工程咨詢單位提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù)。

　　附錄C――報(bào)酬和支付。

　　[2005年真題]《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》B部分專用條件中，對8類工程咨詢服務(wù)提出了( )。

　　A.質(zhì)量目標(biāo)要求

　　B.成本目標(biāo)要求

　　C.資質(zhì)等級要求

　　D.安全目標(biāo)要求

　　[答案] A

　　[解析] 本題考查的知識點(diǎn)也是中國工程咨詢協(xié)會制定的《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》的附錄內(nèi)容。

　　[2006年真題] 中國工程咨詢協(xié)會制定的《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》包括三個附錄，其中附錄A是( )。

　　A.咨詢服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)要求

　　B.委托服務(wù)范圍

　　C.咨詢服務(wù)的報(bào)酬和支付

　　D.雇主提供的支持

　　[答案] B

　　[解析] 本題考查的知識點(diǎn)是中國工程咨詢協(xié)會制定的《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》的附錄內(nèi)容。

　　(二)《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》適用范圍

　　分為8個獨(dú)立分冊且可獨(dú)立使用，分別適用于：為地區(qū)、或行業(yè)、或?qū)ｍ?xiàng)、或項(xiàng)目或企業(yè)提供規(guī)劃咨詢;編制項(xiàng)目建議書;編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告;項(xiàng)目評估咨詢;工程勘察設(shè)計(jì);工程招標(biāo)咨詢;合同管理或工程監(jiān)理;投產(chǎn)后咨詢服務(wù)等。

　　四、工程咨詢行業(yè)的會員管理

　　(一)會員種類

　　分為三類：單位會員、聯(lián)系會員和個人會員。

　　(二)會員的權(quán)利和義務(wù)

　　1.權(quán)利

　　(1)選舉權(quán)、被選舉權(quán)和對協(xié)會決議事項(xiàng)的表決權(quán);

　　(2)對協(xié)會工作的建議權(quán)、批評權(quán)和監(jiān)督權(quán);

　　(3)優(yōu)先參加協(xié)會組織的國內(nèi)外活動;

　　(4)優(yōu)先獲得協(xié)會提供的有關(guān)服務(wù);

　　(5)單位會員有資格參加全國優(yōu)秀工程咨詢成果獎申報(bào);

　　(6)可以使用中國工程咨詢協(xié)會的會標(biāo);

　　(7)入會自愿，退會自由。

　　2.義務(wù)

　　(1)遵守中國工程咨詢協(xié)會的章程，執(zhí)行協(xié)會的決議;

　　(2)維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)與合法權(quán)益;

　　(3)接受協(xié)會的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，承擔(dān)協(xié)會交辦的相關(guān)任務(wù);

　　(4)及時反映情況，提供有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料;

　　(5)按規(guī)定交納會費(fèi)。

　　(三)享有的服務(wù)

　　1.可以隨時向協(xié)會反映意見和建議，維護(hù)自身的合法權(quán)益;

　　2.免費(fèi)獲得協(xié)會提供的政策資訊和行業(yè)信息;

　　3.優(yōu)先、優(yōu)惠訂閱或獲得協(xié)會發(fā)行的出版物和信息資料;

　　4.優(yōu)先、優(yōu)惠參加協(xié)會舉辦的各類培訓(xùn)、技術(shù)講座、業(yè)務(wù)探討和國內(nèi)外業(yè)務(wù)考察等活動;

　　5.參加全國優(yōu)秀工程咨詢成果獎申報(bào)。

　　(四)退會

　　退會應(yīng)書面通知中國工程咨詢協(xié)會，并交回會員證。兩年不交納會費(fèi)或不參加協(xié)會組織的活動的會員，視為自動退會。

　　注意：對不履行義務(wù)者，予以批評、警告直至勸其退會;

　　對嚴(yán)重違背協(xié)會章程和執(zhí)業(yè)道德者，予以除名并收回會員證。

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